摘要是對過去某壹時期的工作、研究或思想進行回顧、分析和客觀評價的書面材料。可以明確下壹步的工作方向，避免走彎路和錯誤，提高工作效率。大家好好寫總結吧。妳想知道怎麽寫總結嗎下面是我給妳整理的四個ABC的工作總結，希望對妳有幫助。
中國農業銀行工作總結1我擔任中國農業銀行封丘縣通達支行營業部主任以來，壹直圍繞支行提出的目標努力工作，能夠認真執行有關金融政策和方針，立足本職工作，愛崗敬業。團結帶領壹批基層網點的人，努力進取，為我們業務的發展盡心盡力。隨著我行股改上市，改革創新步伐加快，發展和管理要求更高，各項工作任務也很繁重。作為壹個基層分公司的銷售部主任，我深感責任重大，做好工作的使命感很強。現將我20xx年來的工作匯報如下:
壹是大力拓展對公存款業務，推動各項業務快速發展。
在封丘縣通達支行工作人員的不懈努力下，20xx年各項工作穩步發展。特別是在20xx年的“春季行動”中，各項存款穩定、和諧、快速增長。該行自營人民幣存款XXX萬元，比年初增加XXX萬元，計劃金額XX。存款增速在全市分行中排名X。實現中間業務收入XX萬元。
二、優化網點服務水平，深化網點轉型改革。
20xx年下半年，我行以服務為重點，特別是在中國銀行舉辦的“百日整改”中，要求我行營業部員工始終堅持“想客戶之所需，滿足客戶之所需，消除客戶之憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們陸續推出了員工匹配、上門服務、業務創新等壹系列服務措施。在服務客戶的過程中，做到了操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。我們為顧客考慮細節，盡最大努力讓他們滿意，提高我們的聲譽。
網點轉型是該行未來發展中“贏在大堂”的重要改革舉措，上級行高度重視。我也把它作為網點工作的重中之重。我每天至少有80%的時間在營業室大廳，組織值班人員做好網點的服務工作。壹方面做好網點優質服務，提升銀行精神形象。另壹方面，我會及時發現網點改造中的不足，快速解決，快速實施。在全體員工的努力下，20xx年封丘縣網點的服務水平進壹步提高。
第三，加強安全管理，敲響安全警鐘。
定期檢查制度和安全設施的落實情況，及時整改潛在隱患。研究分析國內金融機構的幾起安全事故，定期組織員工進行安全教育和學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，警鐘長鳴。
四、嚴格內部管理，切實規範和強化營業部的管理機制。
管理是金融業的生命。嚴格有效的內部管理是金融業安全、高效、穩健運行的前提和基礎，是防範和化解金融風險、預防和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，沒有放松內部管理。我堅持每周學習兩次，每季度分析員工行為壹次，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了法制意識、風險意識和責任意識，形成了以機制強化內控、以制度嚴格管理的內部管理模式。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題和今後努力的方向:
回顧20xx年的工作，檢查存在的問題，我認為主要有以下幾點:
1.對理論學習不夠重視，以為業務部門是幹實事的，業務發展第壹。學得好不如做得好。
2.工作開拓創新意識不夠，以至於銷售部的工作沒有取得突破。
3.內部管理不夠嚴格，導致壹些規章制度沒有真正落實到位，存在隱患。
4.對外協調能力有待進壹步加強。
在今後的工作中，我將全心全意做好本職工作，積極帶領員工解放思想，大膽實施創新管理，勤政務實，為封丘縣農行的發展盡職盡責，保持封丘縣農行穩健的發展勢頭。努力把自己培養成壹個專業的、高素質的、適應性強的、獨立的、人生觀正確的、充滿活力的、充滿理想的人。“人生的價值在於奉獻。”在未來的前進道路上，我將繼續以我的激情和熱情，為我熱愛的農業銀行事業奉獻我的熱血、智慧和青春。
中國農業銀行摘要。時光飛逝。轉眼間，20xx年很快就過去了，壹年的工作也告壹段落。在這壹年裏，在XXX銀行網點全體員工的共同努力下，各項工作將有條不紊地進行。作為壹名銀行支行行長，也作為壹名在銀行工作了20多年的老員工，我壹直把“固本強基、強化資本、創優增效”的八字工作原則作為自己工作的座右銘，要求自己努力工作，爭取好的成績。在全體銀行員工的通力合作下，我行取得了許多優異的成績。現在我將把重點放在我過去壹年所做的事情上。
壹、主要經營成果
1，核心存款。截至6月5438+2月XX日，營業部各項存款余額XXX萬元，比上年增加XXX萬元:法人余額XXX萬元，比上年增加XXX萬元，完成年度任務的XXX %；結余XXX萬元，比上年增加XXX萬元，已完成年度任務的XXX%。
中間業務完成XXX萬元，占計劃任務的105%；XXX理財產品售出；賣出了XXX張信用卡；添加XXX手機銀行用戶和XXX網銀用戶。
二、主要工作措施及成效
(壹)明確目標和責任，在“勤、績、德、能”四個方面發揮銀行支行行長的帶頭作用。首先，在勤奮方面，我有事業心，有責任心，勤奮，認真，努力，勇挑重擔，敢於擔當，不計個人得失。其次，在業績方面，註重工作方法和領導策略，通過這壹系列方法和策略的實施，帶領大家取得了更好的成績。第三，在道德上，要認真執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重壹把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風紮實，敢於堅持原則，精煉務實，開拓進取，認真履行崗位職責，大力支持壹把手工作，推動全行各項工作順利開展。最後，在技能方面，通過業余學習熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，並能結合實際情況更好地執行；更好地協調各方面的關系，充分調動員工的積極性，完成復雜的* * *任務。
(2)牢固樹立“建立存款銀行”的思想，把“抓存款”作為重點工作來推進。隨著銀行各項業務的多元化發展，產品越來越多。我們不註意眉毛和胡子。而是圍繞銀行的核心業務，全面發展各項業務，盡可能多做亮點。我們的員工齊心協力，全面發展各項業務。
(三)以身作則，帶領員工加強學習，提高個人素質和專業技能。加強對員工業務的細致學習，擴大知識面，從而在營銷中與各類客戶打交道，深化文明服務意識，從客戶利益出發，做好各項營銷工作，激發員工的營銷動力，實現全員同步營銷，時刻督促網點全體員工堅持業務學習，不斷強化理論素質和專業水平，從而在工作中得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
(4)機制改革，銀行管理再上新臺階。受機構改革影響，我行網點於今年6月165438+10月與XX支行合並。合並後，新行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經驗，帶領我行邁上了壹個新臺階，特別是在管理層面，大大提升了我行網點的管理水平，為我行網點的發展奠定了堅實的基礎。
辭舊迎新，20xx的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來20xx的到來。在新的壹年裏，我們將制定新的計劃和戰略來幫助銀行的發展。新的壹年，我們將重點做好以下幾個方面的工作:壹是加強營銷，保持各項業務平穩較快增長。牢固樹立“以客戶為中心”、“贏在大堂”的理念，堅持“建立存款銀行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷，積極營銷電子和卡類產品，引導客戶盡可能使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業務，不斷提高網點電子分流率。
第二，提高服務和客戶滿意度。最好的服務來源於後臺，來源於細節，來源於客戶沒有考慮到的銀行。因此，要建立健全各級客服領導和主管的責任，落實服務管理責任制，打造全行“壹線客戶、二線客戶、基層機關”、“以客戶為中心”的大服務格局。
三是加強內控管理，嚴控操作風險。正確認識內部控制機制的重要性，加強員工職業道德培訓和警示教育，提高內部控制與員工的價值相關性，有效防範員工因道德風險導致的違規違紀行為。構建獨立的內部審計管理體系，要以加強監督為手段，發揮職能部門的作用。將業務與監管分開，建立獨立的內審管理體系，使內審工作真正做到超脫和權威。職能部門要認真落實自律監管，提高自律效果，嚴格按照自律監管責任制的要求充實監管力量，履行監管職責，強化並不斷創新監管手段。
農行工作總結3去年是該行實施“超常規、跨越式發展戰略”的第壹年，也是實現三年發展規劃的第壹年。在分公司黨委的正確領導、關心和支持下，我分公司制定了周密的工作計劃和措施，堅決落實年初分公司工作會議制定的“五個轉變”工作思路，確保了良好開局。壹年來，全行幹部職工團結壹心，艱苦奮鬥，取得了豐碩的成果。
壹、業務經營呈現超常規發展態勢:
與往年相比，今年我行步入了發展的快車道，各項業務屢創新高，走出了發展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。到年底，本外幣存款總余額預計將超過8.5億元，比年初增加3.6億元。預計人民幣公司存款增加6543.8+0.4億，人民幣存款增加0.58億，人民幣同業存款增加0.80億。外匯存款增加10萬美元。年日均比去年增加6543.8+0.5億；外幣公司存款的增加成為我行存款增長的重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，這在過去是前所未有的。
(2)貸款規模增加，結構持續優化。年末各項貸款超過1億元，比年初增加3億元，主要投向優質客戶和房貸、消費貸等低風險貸款；如PTA、投資將軍、鎢業、仲達、海滄大道等大項目；信貸資產整體質量仍然較高，不良貸款比例低於3.5%，特別是今年壹、二季度，不良貸款余額較去年有所下降；但從存量分析，呆滯貸款有所增加；表內利率預計達到65，438+000%以上，綜合利率預計達到97%，居轄內前列。
(3)營業利潤翻倍。截至年底，該行盈利水平預計達到15萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約770萬元，外匯利潤約45萬美元，結售匯手續費收入約350萬元。人均利潤達到265438+萬元。與過去幾年的利潤水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨越式發展。
(4)中間業務大幅增長。今年我行國際結匯、結售匯總額在全轄排名第二，接近第壹。預計國際結算量2.5億美元，結售匯約6543.8億美元。外匯業務手續費收入大增，預計達到350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也大幅增長，成為又壹新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗:
(壹)以經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推動各項業務快速發展。
1，細分市場，準確定位，把握重點，積極營銷批發業務。20xx年，我行將對公市場細分為“五個壹”，即壹個港口、壹條大道、壹個地產、若幹項目、壹家信托公司。明確目標定位後，建立了壹套反應靈敏、決策迅速、調研有力、服務良好的營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體措施為:提升管理水平，對規模大、要求高的重點優秀客戶，將責任主體提升至業務部，行長直接負責654.38+00萬美元以上項目的攻關和洽談；組建強有力的研究團隊，把全行研究能力強的人員聚集起來，組成強有力的研究團隊，針對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，抱團作戰，上下聯動，精兵強將。突出競爭優勢，抓住我行深入推進企業文化建設的機遇，在服務上大做文章，以優質服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供壹攬子服務解決方案，力爭在服務深度和廣度上優於其他銀行；銀行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少壹半時間用於拜訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪壹次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年以來，該行贏得了壹批高價值的新客戶，如德延紙業、金通化工、豐隆水產、夏新國拓、海滄醫院等重點客戶。同時還儲備了海滄大道、麓景灣、出口加工區、國際集裝箱等壹批有潛力的項目，為我們未來兩三年的業務快速發展打下了堅實的基礎。
2.堅持品種創新和服務創新，多方向發展零售業務。今年，該行抓住代客理財資金歸集、農電代繳費、實施貴賓服務等重點工作，下大力氣打好本外幣儲蓄存款攻堅戰，著力爭取有價值的私人客戶，大力營銷零售業務。壹是開展標準化服務流程演練，提升服務水平，為儲戶提供標準化服務；二是加大對理財資金的吸收力度，把握理財資金主要靠努力的特點，各行為主體要有效吸收周邊商戶、村戶、老客戶的理財資金。三是找出海滄的大盤股，動態跟蹤，吸納股市回流的資金。四是推出私人業務VIP服務計劃，開通VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差異化服務，為有價值的私人客戶提供壹攬子金融服務；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶”活動，持續壹個月。各網點積極參與活動，以農電改造、繳費卡為重點，以電影下鄉、業務宣傳為媒介，動員全行走進城鄉每壹個角落，加大了我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行業務，提高了社會知名度。通過壹系列卓有成效的工作，截至年末，全行儲蓄余額約6543.8+0.5億元，較年初增加約0.58億元，完成了分行下達的各項任務，增速為歷年最高。
3.加強貸款營銷，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，年初以來，我行高度重視加快貸款營銷工作，積極努力擴大貸款規模，推進公司存款業務和結算業務。壹是優質客戶貸款營銷，針對PTA、路祥、仲達、鎢業、維多、頭總等重點企業，增加授信額度，積極營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、麓景灣項目。三是加大對按揭貸款、個人消費貸款等低風險貸款的投入。通過擴大增量，將更多貸款投向雙友客戶，從而優化存量，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理基礎工作中，支行嚴格執行以預警預測系統為核心，全面提升信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，在貸款發放上堅持雙優策略，無論可貸不可貸，堅決拒貸；其次，堅持貸款客戶分類管理，主動退出，逐步壓縮普通客戶，主動淘汰劣質客戶。第三，嚴格執行授信管理預警預測制度，將此項工作作為授信管理最有力的工具和每壹位客戶經理的日常工作，加大此項工作的考核和獎懲力度。年末全行本外幣各項貸款余額超過65438億元，比年初增加3億元。其中，來自優秀客戶和低風險業務的貸款占90%以上。
4.大力發展國際業務，增加中間業務收入。鑒於海滄外籍客戶眾多，我行國際業務從業人員綜合素質較高，我行非常重視抓住機遇發展國際業務。今年，我行通過加強客戶經理培訓，進壹步提高員工素質和水平；服務方面，保證上門收件，提高工作效率，保證工作時效；同時，以國際結算為主導，積極拓展進出口項下融資業務。在國際業務營銷策略上，要充分利用現有客戶，不斷擴大集團，重點發展PTA的信用證業務，確保份額；努力提高我行在路祥、維多等重點客戶的原有份額；實現德研、金達威等客戶國際結算的突破。到今年年底，預計該行國際結算量將達到2.6億美元，結售匯將達到6543.8+億美元，國際服務費收入將達到350萬元人民幣，外匯利潤將達到45萬美元，合計650萬元人民幣，約占利潤總額的45%。
5.狠抓清理非利息收入工作不放松。今年以來，我行對非洲的收息工作早有安排，早有行動，取得了明顯成效。壹是嚴控不符合條件的不良貸款；另壹方面，只要符合振興法規三原則，就應該大膽振興。針對客戶經理對盤活舊貸的擔憂，支行重申要認真審批，嚴格控制。第二，符合盤活分支機構原則的企業，要有負責任的態度，要大膽；如果客戶經理消極對待這個問題，分行會嚴肅處理；三是明確各階段重點目標，壹戶壹策，加大落實進度，每日跟進；舉壹個拒不還債的企業，實施有效手段催收的典型。四是抓緊做好農業貸款的收息工作。這個收入來源是我行往年加息的重要組成部分，但今年整體效果不明顯；五是積極催收大戶欠款利息和表外應收利息。通過努力，今年上半年該行不良貸款有所下降。今年下半年，由於貸款形式的調整，預計年末數將比年初增加400多萬元。綜合利率有望達到97%，完成分行設定的目標。
6、努力提高資本運營水平，努力實現利潤最大化。從年初開始，支行要求業務部門和財務部門每季度加大對全行資金運行情況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政後勤保障方面也非常重視節約開支，加強成本控制，制定了壹系列行之有效的措施，如加強對車輛費用、水、電子郵件等業務費用的控制，加強對業務招待費、公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。不做網點無利可圖的事情，不花無利可圖的費用，全方位開源節流。業務部還堅持對重點企業資金進出進行日常監控和調度，優化頭寸利用效率，提高經營效率。
(2)深化改革，加強管理，提高服務質量，打造具有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
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