1、24小時全天候服務——全天候提供治安保衛、維修服務、客戶熱線，隨時隨地滿足客戶需求。
2、壹門式服務——為了給業戶創造壹種無微不至、無所不在的服務，並實現內部高效的管理運作。物業服務中心開展壹門式服務，配備專線電話，開通專線E-MAIL。業戶在遇到任何問題或有要求時，都可以通過服務熱線或向服務中心前臺接待人員提出，由服務中心知會相關部門迅速處理並全程跟蹤問題的解決過程直至通過回訪獲得業主的滿意答復。從而杜絕了業主在各部門之間的奔波之苦，並且由服務中心前臺統壹牽頭、跟進和回訪，使得問題的解決過程更為清晰、便捷，提升了服務效率。
3、零幹擾服務——充分尊重業主的私人空間，真正做到對業主服務的零打擾。夜間保安人員執勤通話采用耳麥，避免用對講機聲音過大打擾業主夜間睡眠；日常服務作業錯開業主出入小區高峰時段，避免在業主集聚區域作業。工作人員本著在業主需要的時候及時出現的工作原則，極大程度尊重和維護業主的私密空間。物業制定周密細致的專業化服務程序，管理人員無需守在業主身邊，就能全面掌握小區情況，了解業主，清楚能幫業主做些什麽。當業主真正需要幫助時，管理服務人員會及時迅速的出現在業主身邊，為業主提供真誠周到的服務
4、貼近式服務——業主可以直接向現場物業人員投訴，報修，預定物業服務等，現場物業人員將及時轉告相關部門，這樣可免去業主打電話或再次去物業服務中心的麻煩，而服務及時性兩者等同。
5、BI親切服務——公司以《員工行為規範（BI手冊）》嚴格要求所有公司員工，本著“全心全意全為您”的宗旨，時刻以微笑的姿態迎接業主，為業主提供親切貼心的服務，並“持續超越顧客不斷增長的期望”。
6、透明服務——為體現對於業主消費權益的尊重，萬科物業推行透明服務，物業服務中心將實行物業服務報告制度，讓業主全面了解物業工作的內容，接受業主的查詢與監督，同時也能定期總結和發現自身的問題，有利於服務品質的控制和不斷地持續改進。
7、全程物業服務——本著事事從業主角度出發的態度，為了使項目的各項功能最大限度地發揮作用，公司對本項目的管理從項目建設期即開始投入，在項目開發前期、中期、後期進行分階段評估，為開發商提供全程的合理化建議。在業主入住後的3個月內，對小區內公***設施等再次進行評估並將報告提供給開發商，對存在隱患或對業戶有壹定影響的問題與開發商協商整改。全程物業服務的理念在這壹過程中將得到系統詮釋。
8、社區文化建設——註重社區***同價值觀的引導、倡導居住文化與社區和諧。