各行各業都有營業員。下面是為您帶來的?單位營業員上半年工作總結?希望能給您帶來幫助! 更多半年工作總結請關註工作總結欄目!
單位營業員上半年工作總結個時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了XX年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多麽艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任xxx專櫃店長壹職，而面對激烈挑戰。
我有些仿徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，壹心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成壹個月，又接著挑戰新的壹個月，半年後看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景 ，使我對未來有了更大的目標。
壹、業績 1-6月份總體任務xxxxxx，實際完成xxxxxx.x，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份櫃組導購離職壹人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份xxx撤櫃，對銷售有壹部分的影響，回頭客來找留下了壹部分顧客群，但有壹部分還是丟失了。
二、促銷活動 ，5月份xxx舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因壹人在職盯崗有些力不從心，流失壹部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。
三、結賬 5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對於半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到壹下幾點。
1.始終保持良好的工作心態
比如工作中會碰到顧客流失，或壹連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣註意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。
2.察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧
比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹壹下產品，然後對他講學生為什麽會臉上起痘，黑頭，平常護理應註意些什麽問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。
3.當妳面對顧客時切忌， 不要壹味的說產品
現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時壹味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任妳才會聽妳的話，從而接受妳的產品，我們可以問問他平時怎麽護理來拉近關系，再針對性介紹產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題：
對於聯營專櫃來說，可能問題會更多，6月份因超市 過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎麽努力還是得不到認可，但劉姐的壹番話給了我信心，她告訴我有問題不能 逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫妳解決，我不能解決的公司會出面幫妳們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是壹個人，我們是壹家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去， 我記得有壹條短信，對我激勵很大，我與大家分享壹下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態4遇事不退縮。
以上是我對XX年上半年的工作總結!
新的半年對我們來說是壹個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的壹年裏有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關系到壹個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。化妝品的美導專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
4、我櫃組缺少價位在20-50之間的護膚產品，有壹部分低消費顧客群流失，申請上壹品牌填補此價位空缺。
曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，xx下半年即將來臨，我希望在以後的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作， 迎接下半年的挑戰，做出更好的成績!!!
單位營業員上半年工作總結二中國電信是中國客戶群最大的電信運營企業。屈指算來，到電信公司已經半年的時間了，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有壹些心得體會與想法，借此機會談談：
我喜歡這個工作，它讓我發現自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，仿佛在做壹份不同的工作，秘訣在於我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另壹項樂趣。
營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之後，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裏，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。
由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但壹有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果妳是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，妳壹個大男人什麽不好幹，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什麽?我覺得公司給我壹個工作的舞臺，壹個繼續深造的機會。如果壹味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用妳的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麽自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麽重要。進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麽簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的壹切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了壹件是事：做好壹件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎麽說又是壹門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是壹時半會能達到的。?您好!光臨!?、?您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼，壹句句多麽簡單的語言，多麽樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做壹個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
單位營業員上半年工作總結三時間壹晃而過，彈指之間，XX年已經過去去大半年了，過去的半年裏在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了壹定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的半年，現將工作總結如下：
壹. 工作中取得的收獲主要有：
1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面具的檢查工作，並實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們***同努力完成了每個活動舉辦前期的面具置
5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進壹步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行
3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三. 堅持管理、服務與效能相統壹原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。
對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入壹線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平：
1, 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量
2, 對員工強化進行服務規範面具，從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象
3, 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客壹個舒適的面具環境
下半年工作計劃:
XX年下半年，是全新的半年，也是自我挑戰的半年，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新半年的工作做好，為公司的發展盡壹份力。在今後的工作和學習中，我會進壹步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，壹定能在XX年做出更好的工作成績。
單位營業員上半年工作總結四之前我好不容易考上了國家公務員，終於可以結束我之前很不好的工作了，我被分配到基層銀行工作，這對我已經是非常的不錯了，我很珍惜這份工作。既然來工作了就要努力的工作，工作有大半年的時間了，現將半年工作做如下總結：
去年是我行實施?超常規、跨躍式發展戰略?的開局之年，也是實現三年發展規劃的第壹年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的?五個更?的工作思路，確保開好局，起好步。壹年來全行幹部職工團結壹心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
壹、業務經營呈現出超常規的發展態勢：
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了壹個發展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的壹個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。
(3)經營利潤成倍增加。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
(4)中間業務大幅度增長。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另壹個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗：
以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。
細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200*年，我行將對公市場細分為?五個壹?，即壹個港口、壹條大道、壹個房地產、壹批項目及壹個信托公司。明確了目標定位後，我們建立了壹套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場
。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。
突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供壹攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少壹半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪壹次，重視改善和提高銀企關系。
通過不懈的努力，今年我行新爭取了壹批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等壹批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
在其位謀其政，當壹天和尚撞壹天鐘，我既然在銀行工作就要努力的工作，把我已經做的業務都要做好，不能出現壹點紕漏，如果出現的話就是我的失職，我會深深的感到內疚，而組織上處理我我也擔不起。
現在國家的發展雖然在經濟危機下出現壹點滑坡，但是我對經濟的恢復時有很大信心的。而我們國家銀行發展的好壞直接影響到我們國家的發展前景和前途，所以我們壹定要積極的把我們的工作做好，這樣就是為國家的發展做出了貢獻，我們也就起到了自己的作用了，也體現了自己的價值。