1、應對客戶咨詢。銀行需要應對大量的客戶咨詢和投訴，因此需要有龐大的客服團隊來確保客戶問題能夠得到及時解決。
2、服務業務多。銀行的服務越來越復雜，包括多種業務，客戶的需求也因此變得更加多樣化和復雜化，所以要招聘具有不同專業知識和技能的人才來滿足客戶的需求。