不知不覺，壹年的時間已經悄悄過去了。自從五月份入職以來，我學到了很多，收獲了很多。剛入職的時候，對公司的運作模式和工作流程非常陌生。由於領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了工作內容和公司各部門的職能，使我在工作中取得了進步，受益匪淺。在過去的壹年裏，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但是經過了壹段時間的考驗和磨練。現在我想就我進入公司以來的工作做壹個簡單的匯報:1 .前臺日常工作。主要包括:
1，負責接聽前臺服務熱線和電話轉接，做好電話咨詢，認真記錄重要事項並傳達給相關人員，不得遺漏或延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司接待服務規範，保持良好的禮儀；
3.負責公司接待室和領導辦公室的衛生清潔，桌椅擺放，保持整潔；
4.早上給同事開門。保證員工飲用水的及時供應；報紙和雜誌的收集和儲存以及信件的收集和分發；
二、行政工作
行政工作繁瑣，從復印、掃描、傳真、訂餐、發快遞、打印名片、訂閱報刊雜誌、保管文件、聯系保潔公司清洗地毯、制作需采購的辦公用品清單、檢查轉發郵件、協調辦公設施的環境維護、協助銷售部門打印、整理裝訂標書、臨時保管和清點庫存物品、記錄整理會議紀要。大到費用結算、訂房、訂機票，每壹項任務的完成都是對責任心和工作能力的考驗。如何化繁為簡，保證萬無壹失，如何以最低的成本獲得效率，這不僅是現代企業對業務人員的要求，也適用於行政人員。
第三，人事管理
1，執行相關人事管理制度
剛到公司的時候，我負責公司的考勤統計。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能真實的做考勤統計。每個月初，我根據統計數據進行考勤統計，及時提交給財務部制作工資表。
2.人事相關信息。為方便人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級指導下，制定了相關人事表格，並與寶雞統壹格式，包括申請登記表、員工簡歷表、車輛審批表、請假申請表、不打卡登記表等。，也加強了部門之間的溝通和聯系。
3.存檔人事檔案
及時更新兄弟公司及相關單位的溝通資料對提高公司業務效率至關重要，所以需要及時更新通訊錄並上傳至集團郵箱，供公司領導及文員參考使用。另外，在員工檔案管理上，要分別用紙板和電子版進行備份，嚴格審核所有員工檔案，補齊所有不完整的信息，及時更新最新信息。員工檔案是及時掌握員工基本信息的資源庫，也是建立員工人才庫的重要環節。包括三部分:員工手寫檔案，包括在職員工檔案、離職員工檔案、應聘人員檔案。檔案的建立和有效管理有助於公司及時了解在職員工和人員流動情況，建立公司人才庫。
4.做好員工生日統計，及時提醒領導給大家準備生日禮物，給大家營造壹個和諧溫馨的環境，也是我們公司企業文化基礎建設的壹部分。
5.每月組織團隊活動。先後在海底撈、醉琴坊、草原田園組織聚餐，歡歌笑語，慶祝員工生日，都取得了不錯的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氛圍。
6.協助部門領導起草行政文件，節日通知和溫馨通知。
新的壹年對我們來說意味著新的機遇和挑戰。針對工作中存在的不足，我需要在新的壹年裏做好以下工作:
1，做好辦公室內務。註意植物的維護更換和辦公室的清潔衛生；註意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的維護。做好辦公用品的成本控制，維護各種辦公設備的正常運轉。在努力做好各部門服務和保障的同時，也要做好協助工作。
2.日常工作中註意收集信息，以備不時之需。比如快遞公司的名片，酒水禮品供應商，航空公司訂票電話，酒店訂票電話。
3.團結員工，豐富業余生活，協助領導加強團隊建設，打造壹支業務全面，工作熱情高的團隊，與大家壹起營造良好的工作氛圍，提高團隊整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得到發揮，增加部門員工的凝聚力，將企業的發展與個人的發展結合起來。
4、處理日常行政事務管理，安排重要活動和外出。協助公司領導不斷完善各項規章制度和管理制度，使公司趨於規範化管理。加強公司車輛的調度、管理、維修和保養，確保公司領導和員工能夠正常使用車輛。
5.協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政規章制度。根據公司的要求，建立健全員工手冊等相應的管理制度，使公司的各項工作有條不紊的進行。成功的企業來自優秀的管理，優秀的管理來自優秀完善的制度。隨著公司的不斷發展，完善公司管理制度無疑是其可持續發展的基礎。因此，必須建立和完善壹套合理、科學的公司管理制度，實現管理規範化。
6.建立人才庫，在公司需要的時候，協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需求為出發點，以公開、公平、公正的原則為選拔原則，把引進人才和選拔最優秀的公司作為第壹關。為公司領導進壹步選拔新員工打下了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習，深入了解我公司的產品性能，以便更好地協助領導和銷售人員。作為壹名接待員，我還需要掌握很多知識。在今後的工作中，我會有意識地加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進壹步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高自己的綜合業務知識。
在過去的工作中，我深深地意識到自己的知識面並不全面，在很多實際工作中，理論和實踐並不能完全銜接。在以後的工作中，我要加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步和提升。通過各種渠道學習，利用網上資源學習與工作相關的知識，開闊視野，豐富心智，增強能力，從而跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高自己的理論水平、業務素質和工作能力。
8.協助領導建立健康向上的企業文化，樹立開拓創新、務實高效的企業新形象。企業文化不僅能體現企業生產經營活動中的戰略目標、群體意識、價值觀和道德規範，還能凝聚員工的歸屬感、積極性和創造性，引導員工為企業和社會的發展而努力奮鬥。同時，企業文化也有兩種約束力，壹種是硬約束力和制度，壹種是軟約束力和無形的，這就是激活企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活會對公司的發展起到很好的促進作用。
正如我們在上周的會議上所說，這將是大跨越的壹年，也是蓬勃發展的壹年。在這壹年，公司將有許多新的工作要完成，新的系統將得到改善。我會積極收集相關信息，努力完成上級安排的任務。
作為行政人事部的壹名職員，我充分意識到我的工作是瑣碎的，但也有其重要性。正所謂“天下之難，始於易，天下之大事，始於細。”為了協調壹個團隊，我們必須做好每壹件瑣碎的事情，保證業務的正常有序發展。首先，要端正態度，努力完成上級交給的工作；其次，要不斷提升自己，抓住壹切機會學習和成長自己，努力提高業務水平，善於在業余時間發現與工作相關的新事物、新知識；最後，發揮自己作為主人的優勢，為公司多分擔壹些工作。只要我們多用心，多溝通，有強烈的責任感，相信陜西龍翔會越來越強。
最後感謝領導給我提供了這個工作平臺，讓我有機會和大家壹起提高和進步。感謝您在這壹年裏對我工作的熱情幫助和細心照顧。雖然我在經驗和能力上還有很多不足，但是我相信勤奮是可以彌補的。只要我們彼此多壹些了解和溝通，堅持不懈的努力，相信公司的明天會更好。
第二條前臺行政人員年度工作總結
不知不覺已經入職壹年多了。在這裏，我從壹名在校學生開始了員工的工作，學到了更多的知識和技能，各方面都有所提高。在領導的支持和同事的幫助下，我很好地完成了工作。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷成長學習，提高自身素質。現在我將壹年來的工作總結如下:
壹、日常工作
1，把事情做的詳細，有條理，規範。
前臺的工作很瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備，送水，接待不同的訪客。剛接觸工作的時候，有時候事情湊在壹起，我應付不過來，好像很著急。工作雖然完成了，但是工作過程中有些細節沒有註意到，事情顯得雜亂無章。效率也低。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想高質量的完成這些任務，首先要對工作進行整體規劃，然後從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有不斷提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我們已經能夠更好地統籌安排我們的工作，並設法妥善處理我們工作的細節。努力給妳最好的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，時刻按照專業標準要求自己。同時規範化也有待加強，我在以後的工作中會更加關註這壹點。
2.保持良好的工作狀態
人低則為王，地低則為海。行政本身就是壹個服務和支持的工作，尤其是前臺接待。當有客戶來訪或公司有大型會議時，前臺會負責壹些茶水準備和服務，了解每個人的需求，及時為每個人服務。接其他人的司機，比如送報的，送水的，訪客的，也要體貼，體現公司的良好形象。
只有保持良好的工作條件，才能提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避免負面情緒，牢記自己的工作職責，時刻把自己的位置放在合適的高度，以服務他人、提升自我的態度投入到工作中。這也是壹個行政人員必備的素養。
3.學會溝通和團隊合作。
溝通是壹個人在這個社會生存不可或缺的能力。前臺工作需要對內對外和社會各個部門，很多人打交道。溝通，良好有效的溝通尤為重要。在這壹年的工作中，溝通基本順暢，但也存在不少問題。當有事發生時，很多情況下我在溝通上缺乏熱情和主動性。總是花時間去思考，而不是及時去了解和溝通，處理事情也有點被動。所以也浪費了壹些時間，降低了工作效率。這是非常不專業的壹個方面。
積極主動，第壹時間解決問題。不僅可以更好的完成工作，還可以鼓勵自己養成不逃避，勇於負責到底的品質。在以後的工作中，我會用這個標準要求自己，努力更好的完成工作。
公司是壹個整體，每個員工都是其中的壹部分。無論我們在什麽崗位上，從事什麽工作，都離不開同事們的合作。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎上，積極配合同事，團結協作，才能做好工作。這壹點在工作中也深有感觸。我會壹如既往的認真積極配合，同時嚴格要求自己，做好各項工作。
第二，加強自身技能和素養。
走出校門，第壹次進入職場，能力和經驗都是非常欠缺的。經過這壹年的學習和積累，我們已經能夠保證本崗位各項工作的正常運轉，但是仍然存在很多不足。我也在工作中尋找不足，努力學習，培養自己的能力。
目前通過-，學習了相關專業知識，包括前臺的專業素質和能力提升，檔案管理，行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也比較欠缺，正在學習這些知識。通過這些學習，我的技能得到了壹定程度的提高，希望在以後的工作中能有機會參加相關的培訓，更大程度的提高自己的工作技能。
在平時的工作中，看到同事的壹些好的工作方法，我也會努力學習。真的覺得身邊的每壹個領導同事都是有不同優點的老師，每個人都有值得學習的地方。有時候工作技能不僅僅是自己從書本上學來的或者自己做出來的，還需要吸收別人的精華。
三。工作成績和存在的問題
1，工作結果
辦公設備、大桶水等臺帳齊全；餐飲、酒店、預訂等服務基本完善；日常檢查、各種維修保養順利進行；各種賬戶報銷流程規範；其他服務和後續工作有序開展。
2.存在的問題
(1)工作不夠細化:前臺工作細化了，但是有很多地方我還沒做。在服務保障方面，二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳的衛生維護不到位，出現問題不能及時發現，更談不上及時解決。娛樂用的杯子和壹些服務方向也有問題，沒有為大家提供便捷的服務。
(2)執行力不足:在接到領導指示完成某項工作時，往往會出現執行卡殼的情況。這跟妳自己對任務和指令的理解，跟妳自己的靈活度和動作有關系。
(3)工作效率低:由於自身的知識結構和工作技能，有些工作效率跟不上。比如壹些文檔由於缺乏辦公軟件的知識和技能，無法保質保量的完成。其他專業工作也是如此。
以上問題將在20XX的工作中解決。
第三條前臺行政人員年度工作總結
即將到來的2020年是充實、忙碌、快樂的壹年。歲末年初，回顧過去，展望未來！在過去的10個月裏，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我們的工作和學習都取得了很大的進步。
壹是提高服務質量，規範前臺服務
前臺是展示公司形象和服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第壹步，也是對公司的第壹印象，非常重要。所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。
認識到它的重要性，我們必須做好我們的工作。努力提高服務質量。認真接聽每壹個電話，認真回答問題並做好記錄，根據信息涉及的部門或負責人進行調度、傳遞和匯報。客戶來訪時，我們將始終註意保持良好的服務態度和熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。笑臉相迎，耐心細致，溫馨提示。在業余時間，我們會加強電話技巧和服務禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。
根據記錄統計，我從2020年來公司至今，填寫鋼鋁底價80余次，接待訪客30余次，點飲用水300余次，制作員工考勤表200余次，轉接電話200余次，更新通訊錄3次，收發快件100余次，盤點采購庫存3次，收發傳真50余次，
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，對物品進行分類。
嚴格按照公司制度，做到每壹項進出都有登記。及時檢查貨物的完整性，及時向相關部門報告丟失或損壞的貨物，以便采購或維修。據統計，自2020年6月10以來，* * *共辦理各部門各類物品入庫20余次，入庫物品均有相應的入庫記錄。
第三，要以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，公司都有臨時的任務分配，我們都服從安排，積極配合，不找任何理由推脫。
作為華天的壹員，我們將奉獻自己的力量為公司服務。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並詳細了解公司的基本情況和業務內容。為了以後更好的工作，我們會繼續打基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但是每件事都要認真去做。所以我們會用心去做每壹件事。感謝部門領導的教導，感謝公司給我們的機會；通過這近三個月的工作，我也清楚地看到自己還有很多不足。在今後的日子裏，我們將加強學習，努力把工作做得更好！
四。來年的工作計劃
2020年已經過去，未來的日子還很長。誰也無法預測接下來的20xx年會如何發展。我壹直覺得我要做的就是努力，堅持。說壹句話看似容易，做起來卻相當困難。我會借鑒別人的優點，總結自己的不足，借鑒別人的優點用自己的方式表達出來。這是我作為壹個人的觀點。在未來，壹個朋友曾對我說，“不斷的努力和堅持是壹種真正的等待，到來的可能是壹個屬於自己的機會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背後是需要不斷努力的，永遠相信，只要妳努力了，不用妳自己去宣揚，自然會有人說，自然會有人認可。明年的工作計劃如下:
1，加強自身工作，技能學習進壹步提高自身工作能力加強。
2、樹立終身學習的理念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3.工作上積極主動，團結同事，結合不同的工作環境和個人脾氣性格做好壹線工作，使各種人際關系更加和諧。
4、在工程工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技能、方法等。，提高自己的專業水平，為明年的工程工作做貢獻。
在修遠還有很長的路要走，我會上下起伏。在未來的壹年裏，我將強化自主經營意識，勇於開拓創新，加強理論和設計的學習，不斷提高自己的專業技術水平。我也會遇到很多困難。我相信，在領導的關心和培養下，在同事的幫助下，通過自己的努力，我會不斷提高自己的工作技能和個人文化素質，為企業建設做出應有的貢獻。
第四條前臺行政人員年度工作總結
轉眼間，我在公司壹年了，壹直做前臺。在過去的壹年裏，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利地完成了工作，當然也有很多需要改進的地方。壹、日常工作情況
我的日常工作是接待訪客、轉接電話、收發快遞、傳真、快遞費用統計、考勤統計、登記質檢報告、辦公用品采購發放等。雖然它們看起來都是瑣碎簡單的事情，但要做好它們仍然需要很多技巧和細心。
1，認真接聽電話，將通話內容準確傳達給對方，以免耽誤事情。
2.及時收發快遞，讓大家及時拿到快遞物品，提高工作效率。
3.收發傳真時，註意對方是否收到，字跡是否能看清。
4.發快遞的時候註意地址，xx能不能到。如果沒有，及時用其他快遞寄出。
5、臨時工作處理，如印刷廠需要加粉，需要收集公司需要加粉的印刷，聯系物流車輛，統壹加粉和維修；技術部需要蒸餾水，負責及時訂購水，使工作正常運行；我會盡力解決考勤機故障問題，及時聯系售後技術，盡快修復，保持大家正常上下班打卡。
6.每個月底從打卡機導出考勤記錄，找不清楚的地方跟我核對，統計匯總，最後提交。剛開始的時候覺得過了月就很難查了，很多都忘了。後來我把技巧改成了每天記，隨時記，這樣月底算起來就相對容易了。
7.檢驗報告的整理:收到檢驗報告後，提交給采購部經理，編號並返回，然後我會再次檢查。
頁碼，錄入登記，給生產部，直銷部，成品庫復印，然後壹起存放，也方便大家查找。
第二，工作中的缺點
1.考勤流程有錯誤。雖然已經改正了，但是並沒有造成太大的影響，但是這提醒了我，要再小心，再小心，再小心。考勤做好之後，反復核對，確保準確無誤後再提交。壹定要避免同樣的錯誤。換句話說，我們應該對其他事情更加小心。
2、不夠周到，很多方面還是不夠周到，需要以後改進，先多思考，多做事，才能更好的完成工作。
3.不太好及時和領導溝通，匯報工作進展。以後要多溝通，讓領導知道工作進展，安排下壹步工作。
第三，總結
第五條前臺行政人員年度工作總結
我於20XX年加入貴公司，擔任行政助理。之前有過壹些相關的工作經驗，但是來到貴公司之後，虛心求教，虛心學習。壹切從零開始，讓自己從零開始成長和提高，讓自己的行為規範、思想覺悟、工作能力盡快向公司要求的目標靠攏。希望能早日加入設計行業這個大群體。
壹年很快就過去了。在這壹年裏，我在公司領導和同事的關心和幫助下完成了各項工作，思想覺悟進壹步提高。這項工作的總結主要包括以下幾項:
壹、思想政治表現、道德修養和職業道德
能認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，通過網絡、報刊、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；熱愛本職工作，責任心和事業心強，主動認真學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
10月份來公司工作，行政助理，主要是行政工作。我覺得行政工作都是雞毛蒜皮的事情，我們每天都要面對很多雞毛蒜皮的小事，而這些小事又是必不可少的。為了做好工作，我不怕麻煩。我向領導請教，向同事學習，探索自己的實踐。在短時間內熟悉工作，明確工作的程序和方向，提高工作能力，在具體工作中形成清晰的工作思路，能夠順利開展和完成工作。壹般來說，行政管理在企業中有三個主要職能:管理、協調和服務。其中，管理是骨幹，協調是核心，服務是基礎。總之，行政管理的本質是服務。
在這壹年裏，我以“做得更好”為目標，培養了創新意識，積極完成了以下工作:公司兩改，公司員工聯系單、固定資產、辦公室明細等電子文檔的更新，各類雜誌、報紙訂閱時間的統計，後續工作區域的衛生管理和落實。做好辦公用品的管理:登記辦公用品，按需發放，避免浪費。按時盤點，及時補充辦公用品，滿足員工工作需要。認真做好公司領導和行政經理交辦的其他工作，為公司工作的順利進行與客戶進行協調，及時向公司領導和設計師反饋客戶需求。及時給設計師分配設計任務。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好本職工作。
第三，工作態度和勤奮敬業
熱愛本職工作，正確認真對待每壹項工作，熱情服務每壹個人，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四。工作質量、成就、利益和貢獻
工作開始前制定個人工作計劃，優先及時完成所有工作，達到預期效果，保質保量完成工作，工作效率比較高。同時在工作中也學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我在工作中取得了很大的進步，開創了工作的新局面，為公司和部門的工作做出了應有的貢獻。
總結壹年的工作，盡管取得了壹些進步和成績，但其他工作仍存在許多不足。這些都需要在以後的工作中加以改進。今後，我將認真學習各項政策法規，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面上壹個新臺階，希望能為公司的發展做出更大、更多的貢獻。