客服有很多種，比如電話客服，物流客服等。不同平臺的客服要求也不壹樣。我現在做的是某寶客服，主要是處理壹些售後問題。比如妳在網上買了壹件衣服，有點問題，或者需要退貨，就去客服處理。我就是幹這個的。
不需要高學歷(我高中畢業)，簡單培訓就能上崗。需要的大概就是打字快壹點，耐心壹點。畢竟客服行業會遇到各種各樣的人，尤其是在網絡上。如果妳生氣了，妳必須忍住。這個時候考驗妳的忍耐力，妳的態度就好了。盡量解決買家的問題，減少差評。
壹開始我根本沒想到要做這個行業。當時回家過年就辭了上壹份工作。過年後在家玩了壹個月真的很無聊。我看到我同學剛剛在發工作，她之前在這裏工作過。現在我得去找個人代替我，問她壹些基本工資。
壹開始我是在倉庫打包發貨，也就是按照快遞單上的款式分發給買家，然後裝袋。有時候倉庫補充的貨到了幫助分類。過了幾個月，老板問我要不要做客服。如果她想做，她可以訓練我。既然她信任我，我覺得做客服會比較容易，她就同意了。
第壹天學打字，第二天老同事帶著我，教我怎麽處理售後問題。其實壹開始真的很慌。別人問壹些問題的時候，總是回答不出來。他們總是問帶我的人，但是時間長了，遇到問題多了就慢慢積累經驗處理，但是有時候總會遇到壹兩個找我麻煩的人，很煩。畢竟，不是每個人都如此合格。我自己又不能直接打開，只能默默的憋這壹把火，所以做客服有什麽不好？我想就是這裏了。生氣也只能自己忍。
如果可以選擇，不如做售前客服。妳只需要向買家推薦合適的尺碼，或者簡單回答問題。如果有其他的疑難問題，可以拋給售後客服。反正我現在經常遇到這種情況。
這份工作不需要學歷和經驗。如果妳有經驗，別人會優先考慮。工作時間相對固定，工作輕松。我覺得挺適合學歷不高的女生的。同事看客戶大多是和我壹樣沒什麽文化的女生。