電信客戶經理分兩種:壹種是大客戶經理，壹般要求資質高，服務於大公司和政府；壹種是個人客戶經理，要求相對較低，服務於小公司，VIP客戶等。客戶經理以服務客戶和發展業務為兩大工作核心。
電信客戶經理負責向壹個地區的用戶零距離接觸介紹電信產品。服務客戶，了解客戶，根據客戶的需求向客戶介紹最實惠的產品，是客戶的金融大使。如果用戶需要安裝寬帶，寬帶續費和寬帶電話超期費都是客戶經理要求的。
電信區域經理是負責處理區域內內部業務的人員。