壹個公司的前臺是這個公司給人的第壹印象，壹個好的前臺可以給客戶壹個很好的第壹映像。下面是由我精心為大家整理的“前臺工作職責”，更多優秀的文章盡在，歡迎大家閱讀，內容僅供參考，希望對您有所幫助!
前臺工作職責(壹)壹、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待;
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;
公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理;
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作;
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理;
公司圖書庫的管理;
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等) 員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新
公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負責部門會議記錄;
二、協助工作
1. 協助招聘工作(面試人員通知、接待)
2. 協助行政事務(辦事處註冊等資料準備、行政報表錄入等)
3. 協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。
前臺工作職責(二)日常事務
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、接待用品、清潔用品申請。
4、衛生情況考察和監督，以及接待客人後茶具的清潔(每天1到2次)。
5、花草定期養護
6、公司員工通訊錄整理更新。
7、下班前巡查辦公電腦、設備是否關閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。
人事事務
1、每天在各大網站發布和刷新招聘信息。
2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。
3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。
工作標準：
前臺接待人員工作標準
1、電話接聽
電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄並及時轉達有關部門和責任人。
1.1 外線來電
1.1.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽
1.1.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好!廣澤控股集團，請問您是哪裏?您找哪位?”並及時記錄對方信息及來電時間。忌以“餵”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，並保持輕松、愉快的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
1.1.3 如所找其人確認不在辦公室，應及時回應：“您好。****現在不在位上，請問可否聯系其他工作人員。”
1.1.4 如對方不同意聯系其他工作人員，應回應：“請問您有急事嗎?可否留下您的聯系方式，我會及時幫您通知。”並慎重告知對方其所找人員的手機號碼。(公司工作人員的聯系方式不得隨意透露)。如對方同意留下聯系方式，應記錄好並及時通知相關工作人員。
1.1.5 如對方同意聯系其他的工作人員，應告知辦公室電話。
1.2 內線來電
1.2.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽。
1.2.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什麽事情需要幫忙嗎?”
2、來訪人員接待
2.1 禮貌待客，起身微笑服務。“您好，請問您找那位?您有預約嗎?”
2.2 如有預約應及時電話確認並做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門(指壹下方向即可)。
2.3 如來訪人員沒有預約，電話確認對方是否同意接待。
2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處於對來訪者的禮貌和方便，應委婉的拒絕並及時送客。“對不起!您所找的人員現在不在位上，需要轉達您的訊息嗎?等他回來後我會及時地通知他。”
2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門
2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的禮儀引領來訪者入洽談室或會議室坐下，並為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照壹下來訪者並說向其說明，不要扔在那裏不管。
3、其他
3.1 應主動跟進出公司的領導問好。
3.2 主動溝通和協調各部門之間的關系，對職權範圍外的工作及時匯報。
3.3 管理好前臺的設備，如發現設備使用不正常時，應及時向相關人員匯報，並及時處理。
3.4 維護好前臺的衛生。保持接待區域內的衛生。
3.5 監督衛生阿姨工作，負責其簽到工作。
3.6 負責領導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開後。
3.7 負責辦公室花草養護工作。見花草養護記錄表。
4、公司前臺禮儀規範
面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和-諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;女員工不化濃妝;指甲修剪整齊，不塗抹鮮艷指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
5、前臺行為規範
5.1 舉止文明大方，註意坐姿、站姿;
5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩;
5.3 註意文明辦公，嚴禁上網聊天
5.4 嚴格遵守《文明辦公公約》
6、人事事務
6.1、每天在各大網站發布和刷新招聘信息，做好發布登記(發布網站、時間、崗位)。
6.2通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記(人員來源網站、人員姓名、電話，應聘崗位，通知時間)。
6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選(可錄用人員，安排主管面試;不可錄用人員簡歷存檔，並註明不錄用原因)。
前臺工作職責(三)壹、行政前臺接待
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並水給客人倒水或飲料。
2. 接待咨詢者
若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。
3. 接聽轉接電話
前臺是總機電話，接聽電話時，應先說“您好，艾瑞根”，然後根據情況判斷是否需要通知公司相關人員接聽。
4. 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知希望他們在公司休息時間(如：午餐時間等)再來。
二、傳真及信件轉交
1. 轉交傳真
關註電子傳真接收系統信息，壹旦收到傳真，應快速、仔細辨認接收人或接收單位，並及時以集團OA系統或其他方式轉交，必要時應電話提醒查收。若接收人是總經理或其他高管，應轉交其秘書，並電話提醒查收。
2. 轉交信件
收到信件時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。若收件人是總經理或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，並熱情接待每日前來送、取件的快遞員。
2. 轉交快遞
收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，並做好簽收登記。
四、會務工作
1. 會議前準備工作
主動關註會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，並積極協助;協助保潔工人做好會議室準備工作;協助會議組織者做好會議通知等工作。
2. 會中會議記錄工作，及寫總結成電子版會議記錄
3. 會議後完善工作
負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會後完善工作。
五、每月用水、用電統計制表
每月26日，根據保安抄表情況，對公司用電、用水情況進行統計並
制表，交至相關負責人或部門。
六、行政前臺日常事務
1.保證前臺電子設備的正常使用
前臺有電腦、電話、傳真等電子設備，若設備發生故障可以先找設備部同事檢查，若無法維修，可請采購部同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。
2.及時更新和發布員工內部通訊錄
不管是否有新進或離職員工，都應在每周壹統計公司所有人員信息，並以OA方式向全體員工發布新的內部通訊錄。(OA上線前通過郵件發送)
3.公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙、辦公室備用鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。
4.名片的制作與申請、繳納話費、需出差人員機票、車票預定
5.費用登記
6.短信系統的管理
現在公司使用的是統壹短信平臺系統在使用中，每次需要發信息，在“短信發送記錄表”中登記摘要並要相應需發短信的主管級人員簽字。
7.上傳下達通知工作
七、辦公室5s管理
1.檢查公司幹凈整潔度，保持公司良好形象。
2.各部門負責各自辦公區域的日常管理, 保持現場清潔有序;
3.公司辦公室負責不定期的對各部門現場進行檢查並考核
4.部門負責人為第壹責任人，辦公室檢查發現問題後，向該辦公中心部門出整改通知，如整改無效，扣罰責任人50元/次，在當月工資中扣除。
5.下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗。如果有人加班，壹定問清楚有沒有鎖門的鑰匙，並交代關閉電源，關好窗戶，鎖好門。
八、人事管理
1.招聘信息的發布，根據用人的部門崗位職責篩選簡歷，並通知合適的人員到公司面試。安排面試時間，確保相關人員都在公司。
2.每日早晨做好考勤的嚴格把關。負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。每月月初打印上月考勤記錄，做成考勤表交給財務人員。
3.新員工辦理入職手續。簽合同，填入職登記表，看身份證原件並收取身份證復印件1份，學歷證書1份，2張壹寸近期免冠照片。把所有員工檔案保管好，做好保密工作!為新員工開通工作郵箱。加入工作群。
4.辦理離職手續，填寫離職申請表，手續完成後取消工作郵箱，刪除群，通訊錄，短信平臺信息。
九、負責展廳的物品管理
範圍：a.布板b.燈具c.飾品d.地毯樣塊e.窗簾桿軌道f.綁帶g.壁紙板子h.吊卡等。
1.負責展廳物品的看管工作，不得丟失。有外人來公司時要看管好公司產品及其他公司財物。
2.所有展廳產品全天擺放整齊。
3.每月至少3次進行展廳物品盤點。每月10.20.30日固定盤點。並向訂單部交盤點記錄。
4.有新產品進入展廳，及時向訂單部門索要新的《艾瑞根展廳商品報價》。
布板、壁紙板類產品貼編碼(編碼由訂單部提供)擺放整齊。
十、辦公用品管理
辦公用品的盤庫、購買、領用、結算
1.每月23-25日對庫存辦公用品進行盤點，制作辦公用品庫存統計表提交行政主管審查，若有用品數量不足或領用完，及時上報，進行補充
2.每月25-28日通知各部門提交下月所需辦公用品清單，統計出購買清單後報行政主管審批，批準後聯系購買送貨。確認收據或發票無誤後，填支款單簽字後到財務領取。
3.員工領用所需辦公用品進行登記並給予發放
4.保持庫房的幹凈、整潔。
十壹、行政主管交代的臨時事務
及時完成公司上級所交代的任務。
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