從快遞公司的角度來說，快遞單上寫明了收貨人，由收貨人親自簽收包裹。快遞員在未征得收貨人同意的情況下，將包裹交由他人代收的，視為未盡到遞送包裹的義務，快遞公司應當對包裹的丟失和貨物的損壞承擔責任。
從物業管理公司的角度來說，物業管理公司在收取快遞包裹時，應該與業主存在委托關系。如果業主沒有授權物業管理公司代為簽收包裹，那麽就應該履行保管義務。物業管理公司在征得業主同意的情況下收取包裹，如果包裹出現問題，業主本人要承擔壹定責任。
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