物業有義務和責任消除小區的安全隱患，因此物業應對此次事故承擔相應責任。但是如果是下雪導致這個事故，物業是不能按照自然不可抗拒因素索賠的。
物業的責任如下:
1，物業使用部位的維修、養護和管理；
2.物業使用的設施設備的運行、維護、保養和管理；
3.在物業管理區域內巡邏、檢查，維護物業服務區域的基本秩序；
4.物業管理區域內的裝修管理；
5、供水、供電、供氣、電信等單位在物業管理區域內對相關管線和設施維修進行必要的協調和管理。
《物業管理條例》第三十五條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。
物業服務企業未履行物業服務合同約定，造成業主人身、財產安全損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第三十六條物業服務企業承接物業時，應當配合業主委員會辦理物業驗收手續。
業主委員會應當將本條例第二十九條第壹款規定的資料移交給物業服務企業。
第三十八條物業服務合同終止時，物業服務企業應當將物業管理用房和本條例第二十九條第壹款規定的資料交還給業主委員會。
物業服務合同終止時，業主大會選聘新的物業服務企業的，物業服務企業應當做好交接工作。
第四十壹條業主應當按照物業服務合同的約定交納物業服務費。業主與物業使用人約定由物業使用人繳納物業服務費的，業主從其約定承擔連帶責任。
已竣工但尚未出售或移交給物業買受人的物業，物業服務費由建設單位繳納。