在飛速發展的社會中,我們都與工作職責直接或間接相關。工作職責是具體的工作描述,可以分為不同的工作類型。壹般的崗位職責是如何制定的?以下是我為妳收集的壹篇形象崗位職責的範文(4篇精選文章),供妳參考,希望對有需要的朋友有所幫助。
形象崗崗位職責1我部倡導形象保安員專業服務,以真誠奉獻的態度展現大事業的輝煌,遵循“以人為本”的服務理念,以尊重為原則,打造獨特的專業化、規範化物業管理模式,為廣大許昌人民提供完美服務。特此,我部需要6名形象保安深入學習《形象保安職責培訓大綱》。
保安員形象標準的總體要求:著裝整潔,站姿端正,舉止嚴謹,表情端莊,腳步穩健,眼神好,操作規範,軍容軍紀好。
第壹,熟練掌握
1,熟悉每個通道的位置,給客戶快速指引去哪個樓層。
2.熟悉品牌專櫃的數量和分布,為顧客提供壹站式服務。
3.熟悉浴室、休息室、餐廳、售後服務、接待處和衣帽間,並為我們的客戶提供快速指導。
4.熟悉各部門的位置和聯系方式,方便集團領導來我店參觀。
5.熟悉活動區域的日期和地點,為我們的客戶提供相應的咨詢。
6.熟悉門禁設施的使用,監督無良客戶的盜竊行為。
二、形象要求
1.保安上班時穿統壹的保安制服,保持警容整潔。
2.執勤時間,服裝要整潔合體,衣領、袖口要保持幹凈,紐扣要扣好。穿標準襯衫時,下擺不能露在褲子裏。不要穿衣服,袖子,卷褲,保安制服和便服。
3.上班要求黑皮鞋,鞋子要保持光亮。
4.沒有長指甲或染指甲,沒有圍巾,沒有項鏈、項圈、戒指等飾品。
5.不要將手放入口袋或插入口袋。當妳值勤時,不要吃食物或嚼口香糖。不要手挽手肩並肩。
6、不留長發、大鬢角、大胡子,也不染發。
7.值班時不要擦鼻子、剔牙、脫鞋脫襪、吃東西。
8、集體活動時應遵守秩序,不吹口哨、起哄,不打鬧、大聲喧嘩。
第三,行為和舉止
1,文明用語。在工作中與人交談時,態度要和藹,語氣要和藹,用詞要得體,要有禮貌。咨詢時說“妳好,有什麽事嗎”,不友好時說“請不要生氣,有話好好說”,感謝時說“不客氣,這是我們應該做的”。
2.端莊地站立。站崗時要收腹,挺直腰挺胸,後放肩平,手臂保持自然下垂,給人壹種輕松自然的感覺,體現了保安的雄姿。
3.說話自然。保安在任何談話中都要真誠大方,談吐自然,說話從容。打招呼時註意使用禮貌用語。不要裝腔作勢,大聲笑,大喊大叫。
形象崗2崗位職責1。熟悉建築的結構、單元數量、建築的布置、人員情況、車輛情況、各種公共設施設備的分布位置、各種公共場所的使用性質和服務。
2.註意儀態和工作形象,對待客戶要文明禮貌,耐心熱情,見到業主和來訪者要敬禮,交班時要認真交接壹切事宜並采取三步交接,及時為有需要的客戶提供幫助。
3.監控進出大堂的人員和物品,收集退場清單,檢查外來施工人員持有效證件的情況,發現不符及時處理和報告。
4.每日檢查大堂設施設備的運行情況,發現異常情況立即通知相關人員到場檢查處理;發現用戶不符合設施設備安全使用的,應當及時提醒並進行必要的制止,發現異常情況應當及時向班長和主管領導報告。
5.保持通道暢通,特別註意大堂通往室外的轉門,引導業主正確使用轉門。如有閑散人員或亂發傳單,廣告主應立即制止並要求其離開,同時通知其他崗位引起註意。如果他們發現盒飯配送和快遞配送人員被通知走專門的配送通道和電梯。
6.檢查進入大樓人員攜帶的物品是否安全,嚴禁攜帶危險品、易燃品、氣瓶等。,並及時向上級匯報。
7.做好訪客登記工作,管理大堂的壹些不文明現象。
8.禁止收取快件或未經服務中心指示的快件。
9.註意收集客戶的意見和建議,及時向上級或服務中心匯報並做好記錄。
10.消防中心和樓前停放的車輛如有異常,及時向上級匯報,重要情況向服務中心和相關領導匯報。
11.發現異常情況,及時通知業主、服務中心及相關領導。
12.及時處理業主報警,並將處理結果告知物業服務中心及相關領導。
13.保持大堂及值班室物品整潔、幹凈、整齊,完成領導交辦的其他任務。
形象崗3崗位職責1。按時換班,著裝整潔,站姿端正,舉止嚴明,紀律嚴明。
2、指導指揮進出車輛,並對外來車輛和人員進行清點登記。
3、熟記領導部門、級別和車牌號,做到運用自如,準確無誤。
4.熟悉銷售中心消防設施的配置,熟練使用各種消防器材,掌握防火和自救互救知識。
5、積極參加職業道德和業務技能、軍事體育和消防訓練,努力提高自身素質。
6、服從領導安排,積極配合物業工作。
7.註意理解禮貌和文明行為。
8.與各崗位保持密切聯系,優勢互補。
形象崗4崗位職責1。崗位保安員要做好自己的形象(著裝整潔,皮鞋黑鋥亮,臉幹凈,不留胡子,頭發幹凈不長耳朵;統壹佩戴對講機耳機和白手套),盡快熟悉公司各部門領導和員工,向所有經過本崗位的人敬禮問好,保持微笑;
2、在職時,如辦公區人員需要我們的幫助,通知值班班長或隊長,接到指令後,積極熱情地提供物業公司的特色服務;
3.請我公司員工進入公司時,有禮貌地帶上工作卡;
4.對於公司的訪客:
a、敬禮問好,要求他們主動出示有效證件進行來訪登記。如果他們找的是房產人員,登記後會發來訪卡,用對講機通知辦公室服務員。辦公室服務員接到報告後,會被帶領到前臺休息區坐好,然後通知前臺服務員,由前臺服務員聯系相關接待人員帶領到休息區;如有必要,跟隨他到受訪者的辦公室;
B.對於離開公司的員工,主動敬禮問好,之前通知其所在部門的相關主管/經理,相關主管/經理在前臺帶領進入辦公區,否則不允許進入辦公區;
c、向其他公司來訪人員敬禮問好,讓其主動出示有效證件進行來訪登記,並要求其在前臺聯系相關人員帶領,必要時跟隨進入被訪人辦公室;施工人員,聯系相關人員帶領,否則不能進入。如有特殊情況需要施工,請填寫施工申請表,經批準後晚20: 00後開始施工,否則不予放行;
5、對公司的商品進行出庫管理:
a、看進入公司時是否有數據記錄;沒有數據記錄才能放生,放生由物業公司提供。發布的簽字必須有申請人及相關部門領導的簽名和聯系方式,確認後才能發布。
b、進入公司時如有有數據記錄的物品(如部分物品為樣品,有記錄),經相關部門負責人確認簽字後方可放行。
6、領導接待時,當得知有領導來公司參觀或檢查時,備好雨傘,保持人行通道暢通,領導經過崗位時,敬禮、問好,引導其乘坐客梯,並及時通知相關部門領導。
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