壹.人事管理
清掃面積擴大後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以要在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各區域工作需求，合理配置人員，考核工作量，強化實際作業特點和要求，調整作業標準，在不增加人員的情況下，基本滿足保潔作業要求。
第二，培訓
對新來的保潔人員進行不同崗位的保潔理論和實際操作培訓，使保潔人員掌握保潔知識，滿足公司保潔工作的基本要求。
在對清潔人員進行清潔手冊培訓的基礎上，結合工作中的實際情況，重點進行了以下培訓:現場工作要求、清潔程序、安裝、gfd。
我們加強了員工考核體系、創優和標準實施相關知識的培訓，樹立了員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準努力工作並完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面仍需監督管理。下壹步將加強這種訓練，並使之成為壹種習慣。
經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。
三、保潔工作模式
在原來七個單元的基礎上，變成了八個單元，主要的清潔工在樓道和外圍進行。為了在實施“無人清掃”的同時保證衛生質量，加強了清掃檢查的清掃頻次。現有人員基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題，但高峰期樓道往往衛生差，導致樓道臟亂差。
在“本色保潔”方面，加強了保潔頻次，由原來固定的計劃保潔改為現在的隨時保潔。發現汙垢，立即清洗，恢復原有的自然顏色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。近年來，由於在建工程和市政道路建設，整體環境中有大量的土壤。雖然加強了保潔，但整體衛生狀況沒有達到要求，保潔費用增加。施工完成後，將對其進行徹底清理，以達到衛生標準。
第四，清理工作的完成
(1)完成保潔員的建立和工作模式的及時修正。
(2)完成外圍公共區域的日常衛生維護工作。
(3)完成新員工的培訓。
(4)完成專項清潔服務。
(5)完成了配合開房活動的工作。
動詞 （verb的縮寫）衛生質量監督
隨著ISO9001—2000-2000質量體系的實施，保潔加強了工作質量的監督，完成了表格的填寫，用各種記錄和制度控制工作質量，並對工作中存在的問題進行總結，進壹步糾正，取得了良好的效果。
六、工作中的問題
1.不能有效地清除周圍的汙垢。
2.現有的人員日常清潔頻率與公司要求的頻率有壹定差距，不增加人員很難達標。
3.冬天外圍衛生達不到清潔標準。
4.在保證衛生達標的情況下，更換部分清潔工具的成本會有壹定程度的增加。
七。工作安排
1，加強保潔部門培訓。
2.安排保潔部的日常工作。
3.加強衛生質量檢查。
4.加強人事管理。
20xx年清潔工作整體有所提升，但在工作細節上仍有不足，清潔成本仍有潛力可挖。在公司領導的指導和全體保潔員的努力下，20xx年將會有更好的表現。
物業公司清理工作總結2去年是快速發展的壹年；上臺階、上檔次的壹年；豐收的壹年。這壹年，a物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據a物業公司的實際情況，在做好服務的同時，對物業管理年度工作總結進行了合理化改進，初步做到了工程程序化、操作規範化、使用規範化、管理科學化；管理要求。使小區前期的物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了壹定的成效，得到了小區業主的壹致好評。現將物業管理年度工作總結如下:
壹、完成日常工作目標管理
(1)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之壹。為了做好這項工作，我們建立了健全的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理方案，並派人定期檢查。住戶房屋裝修無破損，外觀統壹，無損害房屋結構的行為。空房完好率為xx%。
(二)公共設施設備的管理為了保證小區居民的正常生活，我們制定了完善的公共設施設備管理的維護計劃和應急預案，做到日常檢查有登記，小修小補有記錄。維修電話接聽xx小時，全年完成小修工作xx次，應急維修工作x次，滿足了維修設施設備到位、維修及時、運行正常的管理要求。
(三)綠化管理為了給業主創造優美的生活環境，我們嚴格執行綠化管理措施，積極配合綠化公司的監理、施工和維護工作，對綠化公司施工和維護過程中出現的問題，及時下達整改通知書和合理化建議，督促其整改。在綠化警示牌不到位的情況下，制作簡易警示牌和圍欄，加強綠化保護管理，使綠地基本無損壞、踐踏和公共現象，綠化完成。
(四)環境衛生的管理在環境衛生方面，針對小區環境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的保潔，制定了嚴格的保潔程序和考核辦法，並對裝修垃圾進行袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強了小區的衛生檢查，保證了小區的整潔美觀。
(五)住宅區的安全防範住宅區的安全防範和消防是物業管理的重中之重。為了給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓小區的治安和消防工作，定期對保安人員進行在崗培訓和考核，制定嚴格的在崗考核標準，堅持每天早操早會，提高員工身體素質和日常工作管理，嚴格執行工作程序、巡視檢查制度。要求安保人員認真巡查，文明履職，文明守紀，遇到壞人壞事要勇於管理，使去年的安保工作處於良好狀態。
二、今年完成的重點工作
(1)業主入住前期的物業管理。
(1)熟悉小區各種設施設備的建設；入住後，為了盡快熟悉小區的施工情況和設備安裝情況，我處工作人員不怕苦不怕累，頂著烈日跑工地、爬高樓，掌握了大量的第壹手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，受到了開發商的稱贊和好評。
(2)根據社區實際情況，完成工作計劃，提出合理化建議；在熟悉了小區的各種情況後，針對小區的實際情況完成了各種管理方案，如:車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等。* * *，並提出xx條合理化建議，被開發商采納，即在大堂設置報奶箱，安裝綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網。
(3)做好保安員前期培訓工作；保安工作是物業管理的窗口。為保證小區保安前期服務質量，我辦提前壹個月安排保安員進行培訓，並制定了詳細的培訓計劃和方案及考核辦法，強化保安員自身素質和專業技能，確保業主入住後有壹支精神面貌和專業素質良好的保安隊伍為業主服務。安全小組的工作受到好評。
(4)配合開發商的銷售工作；為了配合開發商的銷售工作，我在前期人手不足的情況下，安排專人在售樓部配合銷售工作，耐心解答客戶關於物業管理的問題，制作了兩塊廣告牌宣傳公司的物業管理服務，取得了壹定的效果。在十壹銷售黃金周期間，除了派專人配合銷售部工作外，全體員工還放棄節假日休息，配合銷售部的銷售工作。我們的工作得到了銷售部的肯定和表揚。
(5)做好業主入住的準備工作，順利完成交接工作；為了迎接業主入住，順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的準備工作，整理和準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等。我處本著方便業主、服務至上的原則，結合小區實際情況，制定了入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知、入住手續流程圖、裝修須知、裝修手續流程圖，讓業主在辦理各項手續時壹目了然。使交付工作順利進行。目前已入住xx業主，辦理裝修手續。
(二)加強服務管理，提高服務質量。
(1)樹立住宅區居家化、人性化管理服務的理念。
進駐後，我們堅持貫徹以家為本、人性化管理、以人為本的服務精神；業主的需求是我們的工作中心。為了提供服務，讓業主走進小區，我們有壹種溫暖的感覺。我們對小區生活困難的業主提供特殊照顧服務，在生活上給予關心和照顧。比如xx車主的老公是xx，由於長期不上班，家裏只有車主和孩子。針對這種情況，我們給這戶提供特殊照顧服務，解決壹些生活上的困難。此外，我們還提供電話、寬帶、節電等免費代理服務，讓業主有壹種找房難的感覺，服務工作得到了業主的好評。
(2)做好維修服務是物業管理的重要壹環，所以我們非常關註維修工作的及時率和完成率。
為做好房屋及相關設施的維修工作，我們與開發商、施工隊、廠家緊密合作，確定維修程序和方法，圓滿完成了年前無遺留維修的目標。* * *本年度收到維修投訴xx件，完成xx件，及時完成xx件，完成率xxx%，及時率xx%。在公共設施設備方面，我們及時、定期對各種設施進行維護和檢查，發現問題及時維修和處理。比如X月X日，小區蓄水池浮動球閥出現故障，管理人員檢查後，為了讓業主正常用水，我們先積極進行搶修，再通知廠家調查原因，確保業主正常用水工作不受影響。
(3)加強住宅裝修管理。
住宅小區裝修管理是前期物業管理的重要組成部分，涉及到物業的使用壽命和安全以及住宅小區的完好美觀。我們在這方面做了大量的工作，根據住宅小區的實際情況和管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修說明、屋頂花園管理規定等。，並堅持對裝修戶進行日常檢查，做好記錄，及時解決問題，堅持原則。去年，* * *處理了32起違法建設案件，這些案件都已得到整改。保證房屋主體結構完好無損。在房屋外觀方面，堅持制度，確保小區外觀統壹、完好、美觀。
(4)認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主好的工作建議和管理建議是我們的工作準則。因此，我們可以認真記錄居民反映的問題，及時處理，增進與業主的溝通，耐心向業主解釋，及時為居民解決問題，如停放業主的車，為業主裝修放沙堆等。我們為業主著想，以業主為中心的服務理念取得了良好的效果，受到了業主的好評。
(三)努力提高管理水平，提升物業管理質量。
(1)組織員工開展員工道德和管理技能培訓，提高員工的職業素質。管理人員的綜合素質與物業管理服務的質量和水平密切相關。針對這種情況，結合小區居民多為新員工，接觸物業管理時間較短的實際，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，定期進行保安業務技能考試，豐富了員工思想，提高了管理技能。去年，* * *組織人員培訓x次，技能考核x次。
(2)運用先進的管理方法，建立和完善科學的管理方法；我們緊跟社會發展的步伐，用電腦管理小區各種檔案的收費賬目和管理方案，大大提高了工作效率，使管理處的基礎和工作達到了壹個新的起點，為以後的優秀打下了堅實的基礎。
(4)做好外部協調和管理工作。
做好外部協調是物業管理順利開展的關鍵。為此，我們與開發商密切配合，積極聯系洪山房產局、城管局、電信局，順利完成環衛作業；申請門牌號、委托合同、服務協議備案、電信局協議簽訂等
三。存在的問題和教訓
雖然我們在去年的工作中取得了壹些成績，但仍有許多地方需要改進和加強。
壹是管理者整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際辦事能力有待提高。
二是與業主溝通和理解不夠。
三是設備設施管理有待加強。針對以上問題，我們將吸取20xx年工作中的經驗教訓，努力提高員工的業主技能和管理水平，把工作做得更好。
物業管理年度工作總結:在新的壹年裏，我們將加快步伐，不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理工作，為早日進入優秀物業管理小區貢獻力量，為壹個物業公司的發展貢獻力量。
物業公司清理工作總結3 20xx年上半年過去了。在公司各級領導的正確指導和精心組織下，保潔綠化部全體員工以飽滿的熱情，銳意創新，取得了階段性的成績。面對這半年，我們要總結自己在工作實踐過程中所發生的變化，同時也要總結現有工作中出現的新問題，不斷提高工作方法、管理理論和實踐水平，並對下半年的工作內容進行規劃，請領導指正和檢討:
壹、工作基本概況:
1，加深理解，提高服務意識。每月舉行月會和培訓學習。通過例會，員工可以及時了解公司的動態和工作中的優缺點，並及時做出修正。通過學習，大家可以更深入的了解什麽是服務，如何做好服務和日常工作。通過學習，大家都有了團隊意識，在保潔急需人手的情況下，都會服從安排，照顧好自己的工作，不會影響保潔質量。
2.執行主席提出的學習年度，提前安排好每月的訓練計劃。學習的內容包括企業文化、公司規章制度、gfd、禮貌用語、日常工作技能、各種清洗劑的使用方法等服務知識。保潔綠化部壹般員工文化程度相對較低，年齡較大，接受能力較差，所以采取壹對壹的講解，讓員工發自內心的理解，學以致用。
3、合理安排和分配保潔和綠化工作，責任到人，制定每周工作計劃，落實到位。綠化人員由原來的隨意休息改為周六日休息制，保證了區域內無崗位現象，每天監督小區的保潔質量，實行日檢制度，發現問題及時整改，保證了小區的環境衛生質量；每到衛生日，小區的衛生死角、車庫都要徹底打掃壹遍。
4.保潔綠化在各項工作執行過程中，對小區轄區內的衛生設施進行了整體管理。具體工作如下:
在過去的半年裏，清掃和清洗主幹道，架空地板，廣場，車庫等。小區的2次，清洗泳池6次，清洗未交房的5套空房，清洗小區周邊紅磚1次，清洗打磨電梯不銹鋼門27扇。
在保證居民區工作質量的前提下，上半年特家政服務外出工作122人次，服務時間418.3小時，合計服務費5844元，為部分保潔綠化人員增加了適當收入。
由於綠色化工的不穩定性，小區綠化的日常工作往往在上半年出現缺編，導致小區綠化出現幼苗茂盛、雜草重生的現象，維護工作不到位。為了保持小區優美的環境不受影響，上半年我們聘請了外來勞動力在小區綠地內清除雜草，工作時間為81。這樣綠化人員可以及時對草坪進行修剪、整形、噴藥，並根據氣候變化進行澆水、施肥、補植、病蟲害防治，保證區域內的綠化和養護質量。
5.完善綠化考核管理制度，結合實際合並保潔綠化部組織架構；
二、存在的問題:
半年來，在完成各項任務的過程中，我部也暴露出壹些不足:
1，保潔綠化人員的服務意識和團隊意識有待提高；專業知識遠遠不夠；
2.質量管理落實不到位，檢查中發現的問題整改不夠。
3、獎懲制度不完善，執行力弱。
4.物業管理人員水平和專業管理人員水平還是有壹定差距的。
三。明年工作計劃:
明年，我部將結合當前實際工作情況，重點做好以下幾個方面的工作:
1，全體員工加強學習，提高專業水平和業務技能；
2、實行保潔和綠化人員分工負責制，以精簡人員，提高工作質量；
3.加強保潔綠化工作的細節化管理，重點對保潔綠化作業問題進行細節化處理，落實考核機制，每天對保潔綠化人員清掃修剪的區域進行經常性檢查。從組長到主管，從主管到區域管家，分為三級檢查和抽查，同時每天為保潔綠化人員設置更精準的時間節點，按時完成工作；人事管理要人性化，增加保潔綠化人員的業余生活，不斷提高員工的積極性；
4.深化保潔綠化服務標準規範改革，不斷創新。保潔將逐步整理垃圾，廁所、大廳、樓道溫馨提示板到位；？綠化殺蟲，用3米長的噴淋管代替之前爬樓梯不安全的噴淋，用塑料繩除草刀頭，這樣以後就不用請大量的人來拔草了，為公司節省了壹部分人員成本；打造更專業的保潔綠化服務體系；
5、進壹步完善管理規章制度，特別是獎懲制度；並進壹步並入“保潔綠化管理系統”；
6、把安全工作和節約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體措施和制度來落實各項工作內容；
我們知道，雖然上半年取得了不少成績，但也深刻認識到自己的不足和專業性的不足。但我們也知道，這是我們奮鬥的起點。下半年，我們將吸取教訓，總結經驗，借鑒學習方法，不斷創新，充分發揮員工的主觀能動性，為社區提供專業、真誠、及時的家政服務，將保潔綠化部門的管理和培訓落實到位，深化保潔綠化服務的制度和規範改革，努力為深浦打造壹流的保潔綠化服務隊伍。
物業公司保潔工作總結4世界上沒有高尚和高尚的工作之分，區別在於妳是否願意用心去做。俗話說得好，狀元來自各行各業。雖然保潔工作在很多人眼裏不值壹提，但是我已經和他談戀愛兩年了。現在每次看到被我打掃的病房幹幹凈凈壹塵不染，看到病人在這樣的環境下求醫，聽到病人不時的稱贊，我的滿足感和自豪感油然而生。
清潔工作看似簡單，實則不然。對於保潔員，壹定不能馬虎。墻角、墻角、窗戶、墻角是自查的重點。從事這項工作以來，我壹直以以人為本的工作理念和真誠的服務之心，全心全意地做好自己的工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進壹步都離不開公司領導的關心和同事們的熱情幫助、理解和支持。個人的力量是有限的，我們是壹個團結的集體，個人取得的小成績應該歸功於我們優質的公司團隊，歸功於我們熱情敬業的員工。
從從事這份工作開始，我就壹直以平淡、肯付出、默默無聞為自己的準則，工作上嚴謹、細致、踏實、勤奮；嚴格遵守公司的規章制度，尊重服從領導，團結同誌，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會借此機會認真總結工作中的得與失，好好堅持，改正自己的不足，以便更好的勝任這份工作。
回顧我之前的工作，還是有很多不足。以後我會多學習，努力提高自己的綜合素質。我將以更加飽滿的精神面貌投入到今後的工作中，完成公司交給的各項工作，不辜負領導和同誌們的期望。
在這壹季度的工作中，我盡我所能，真誠服務。在我任職期間，我得到了領導和同事的熱情幫助，在我進步的每壹步都得到了大多數同事的理解和支持。如果說這期間的作品有什麽可取之處，那絕不是因為我個人有。
我們的偉大能力歸功於壹群充滿熱情和獻身精神的同誌。這個總結的目的絕不是為了粉飾自己，而是為了冷靜回顧自己這壹段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
在這壹階段的工作中，打掃衛生的日常工作主要依靠學校領導的有效指揮。這壹學期的工作，在處理重大事件上，能積極向領導匯報並迅速采取措施，沒有出現嚴重失誤，但在工作細節上還是存在很多問題。還好領導和同事及時指出並補救，沒有發生嚴重後果。今年的工作也暴露了自身的壹些問題，比如對自身要求相對寬松，對壹些細節不夠重視，需要在以後的工作中改進。同時希望有機會學習，掌握更多的技能，提高自己的水平。決心在崗位上投入更多的時間和熱情，完成學校交給的各項工作，不辜負領導的期望。
物業公司保潔工作總結5四分之壹的時間就這樣悄悄地過去了。作為公司的保潔員，我覺得很充實，對自己這壹個季度的表現很滿意，但我也知道自己還有很多事情要做。總結上個季度的工作內容，找出自己的不足。下個季度我會改正，提高自己。
雖然我只是公司裏壹個普通的保潔員，但是我為公司做了很多貢獻。我從來沒有因為做清潔工而感到羞辱和自卑。相反，我感到驕傲和自豪。在這壹季度中，我主要負責xx小區公共區域的樓道、樓梯、樓道內墻、天花板、公共門窗的清潔衛生，並設法及時清理垃圾，達到了公司的衛生標準。很好地完成了任務要求。其次，這個季度我沒有遲到早退。每天按時上下班，工作期間按規定時間完成區域路線範圍衛生保潔。
在這壹個季度裏，在環衛助理的監督檢查下，我不僅努力做好本職工作，還高效完成了上級交辦的其他任務。對於自己做得不夠好的工作，也接受了領導的批評和指責，進行了自省和反思。
另外，在這壹個季度裏，我不僅做好了保潔工作，還行使了衛生管理的職責。在工作中及時發現問題，糾正了很多不良的衛生習慣和行為。並且對於嚴重影響環境衛生的個人和情況，我也及時向環衛助理進行了匯報，以便他盡快處理事情。不僅如此，在這壹季度，我還舉報了三個我負責的、需要加強管理或維護的衛生區域的地方。得到了公司領導的表揚和贊賞。
雖然上面的工作我都做的很完美，但是還有壹些其他的地方我不是特別好。比如和同事的相處和交流。在這壹點上，我壹直做不好。雖然保潔員的重點工作是保潔工作，但是處理好公司的內部環境和人事關系也很重要。所以在接下來的壹個季度裏，我會努力邁出自己的壹步，和同事們好好相處，積極溝通，互相幫助，互相學習，努力為公司營造和諧積極的工作氛圍。