如何成為壹名優秀的物業經理？

做物業經理，首先要學會“忍”，盡量善待業主，讓他們滿意。永不放棄，永不放棄。努力做好本職工作，踏踏實實做事，從小事做起，對工作充滿熱情。努力工作，努力工作，仔細觀察壹切。作為物業管理的職業經理人，拿到物業經理職業資格是壹個考驗，如何在實踐中成為壹個真正合格的職業經理人是更大的考驗。在此，筆者結合自己的親身經歷，對壹個物業經理應該具備的素質提出壹些看法。高尚的職業道德高尚的職業道德是指物業管理人員應具有高尚的職業道德，強烈的使命感和責任感，對企業高度忠誠。因為物業經理受雇於物業管理企業，肩負著企業管理的重擔，同時手握重權，控制著企業的大量資源。然而，物業管理企業的管理活動是復雜的，受到許多無法準確預測和客觀衡量的因素的影響，企業的投資者無法完全監督管理人員的行為。如果物業經理沒有職業道德，沒有強烈的使命感和責任感，缺乏對企業的忠誠，他就很難肩負起責任，甚至會因為抵擋不住金錢和物質的誘惑而對企業、業主乃至社會造成更大的傷害。物業管理人員強烈的使命感和責任感包括物業管理行業和所服務的物業管理企業。也就是說，要熱愛並忠誠於物業管理行業，為行業的發展盡心盡力，對自己管理運營的企業負責，對企業的發展壯大有高度的事業心和責任感。物業管理行業具有外部相關部門多、服務對象差異大、服務內容多樣、專業性和科技含量廣、企業內部管理從業人員多層次、標準化程度高、難度大等特點。此外，行業起步較晚，整體專業素質和服務水平有待提高，對物業管理人員的專業知識、管理技能和經驗要求較高。1，專業知識全面。物業管理人員應是復合型人才，既要掌握物業管理知識，又要了解經濟學、管理學、工程或土木工程、金融學、社會學、心理學及相關法律法規。隨著客戶需求的提升，行業電子化、信息化、智能化的提高，新技術、新產品的推出，職業經理人要不斷學習充電，更新知識，填補知識空白，才能跟上物業管理發展的要求。2.管理技能。管理技能是在物業管理中應用專業知識和相關知識的能力。掌握企業管理的基本技能。比如企業管理的基本原理和知識，財務管理的基本知識和相關技能，熟悉投資的基本理論知識，熟悉國家相關宏觀政策法規，尤其是行業政策法規。只有具備豐富的企業管理專業知識，善於運用和解決經營活動中的各種問題，才能不斷促進企業的可持續發展。掌握財務管理。在保證管理服務質量的前提下，追求企業利潤最大化也是每個職業經理人的基本要求。因此，物業經理應該能夠管理和理解財務，特別是具有成本意識和經濟意識。壹方面具備財務管理的基本能力，能夠監控以物業管理費為主要項目的預算編制，定期組織向經營戶公布各項目的財務收支狀況，同時要充分挖掘企業的資金運作能力，使企業的資金保值增值，使企業發展壯大，增強抗風險能力。另壹方面，要在高度自覺的成本控制和節約意識下，充分發揮職業經理人的財務管理才能，做企業經營管理的“好管家”。要從節約每壹分錢，用好每壹個拖把入手，全面掌控人、財、物三大資源，在各種資源之間建立合理有效的配置，最大限度降低運營成本。3.優秀的人力資源配置能力。企業的競爭歸根結底還是人才的競爭。優秀的職業經理人在選人、用人、育人方面都有自己獨特的能力。人力資源的結構不是天才和1000助理的模式，而是職業經理人和管理團隊的模式。因此，作為物業管理人員，我們應該尊重員工，重視員工，博學開明，樹立以人為本的意識，充分激發和調動員工的積極性和創造性，發現和挖掘人的潛力，培養和使用人的潛力，使員工的個人發展與企業的發展相融合，實現人力資源的優化配置，取得最佳的經濟效益和社會效益。第三，優秀的戰略眼光和決策能力。經營戰略是企業生存和發展的總體規劃，決定著企業的發展目標。在市場經濟條件下，企業所處的商業環境與過去有了很大的不同。新技術、新工藝、新材料和新產品層出不窮，市場競爭日趨激烈和全球化，客戶消費需求更加多樣化、復雜化和高級化，商業環境的復雜性和動蕩性是其顯著特征，這客觀上要求出現壹種能夠在復雜多變的商業環境下積極進行變革和創新以保持企業長期可持續發展的現代管理科學，適應性和創新性是其重要特征。競爭力是企業生存的重要條件，是企業發展的先決條件。其本質是企業戰略在市場中的運作能力。物業經理如果沒有戰略頭腦，不能為企業做出正確的戰略決策，隨時會被市場競爭的大海淹沒。隨著社會的發展和環境的變化，要求物業管理者在進行戰略決策時要有市場導向意識和客戶導向意識，觀念轉變要快，逐步樹立與企業戰略思維相壹致的觀念和意識，如居安思危、高瞻遠矚、銳意進取、大膽創新、敢於冒險、機動靈活等。既要準確把握外部經營環境的現狀，又要準確預測未來的變化，經常對企業所處的外部環境進行科學細致的分析，制定壹系列在復雜多變的環境中生存和發展的戰略。四、人格魅力人格魅力不是壹句空話。職業經理人用自己的人格魅力感染整個團隊，促進團隊價值觀的形成，營造和諧、公平、充滿活力的企業文化。堅強的意誌。物業經理作為企業的領導者和中堅力量，在帶領企業前進的過程中必然會遇到各種各樣的艱難險阻，其個人的意誌品質將直接影響到企業的整體士氣。如果妳能積極進取，有強烈的成功欲望，壹旦定下目標，就會用壹往無前的精神，妳所帶領的團隊必然是朝氣蓬勃，充滿活力的；反之，必然是士氣低落，缺乏戰鬥力，遇到困難往往會退縮甚至逃跑。作為壹個企業的領導者，重要的是時刻保持旺盛的進取精神，用自己積極的情緒和堅強的意誌感染團隊。遇到困難時，要以積極、平和、永不言敗的心態去對待，把困難當成機遇，當成挑戰。善於溝通。溝通協調是物業管理最基本、最重要的工作之壹。物業經理必須具備與他人溝通協調的能力。作為物業經理，我要和業主、員工、各個管理部門打交道，所以溝通協調能力比較重要。在與業主打交道時，物業經理除了要協調處理與業主的矛盾糾紛外，還要主動與業主溝通，了解他們的各種需求，不斷關註和滿足他們的需求。但是業主的知識背景和需求有很大的差異，所以物業管理人員要勇於和善於溝通，要有和不同人群溝通的能力。如何處理自己和同事的關系，如何安排下屬的工作範圍和工作環境，是檢驗壹個物業經理是否合格的另壹個重要標準。“與同事和睦，與下屬信任”，即同事之間的平等互利，是解決這壹問題的根本途徑。