住宅物業，管理系統，用戶，VB，ACCESS
目錄
第1章系統概述3
1.1系統3的研究意義
1.2研究現狀和設計目標3
1.2 1.3相似研究課題的特點、優缺點
1.2.2當前研究中存在的問題及解決方案4
1.2.3本項目要達到的設計目標5
第二章系統分析7
2.1系統開發背景7
2.2住宅物業管理系統需求分析7
第三章系統設計8
3.1系統功能分析8
3.2系統模塊設計8
3.3系統結構8
3.3.1系統模塊結構圖:8
3.3.2系統流程圖10
3.4小區物業管理系統數據庫設計10
3.5開發工具15
3.5.1
3.5.2訪問16
第四章系統實現18
4.1權限設置18
4.1.1登錄新用戶子模塊表單設計18
4.1.2修改舊用戶密碼子模塊窗口設計18
4.1.3添加新用戶子模塊表單設計19
4.2物業管理中心21
4.2.1用戶投訴子窗體設計21
4.2.2用戶服務表單設計
4.2.3停車管理的子窗體設計32
第5章性能測試和分析35
5.1研究和選擇測試用例(測試集)35
5.2測試環境和測試條件37
5.3性能分析37
第六章結論38
參考文獻39
第1章系統概述
1.1系統的研究意義
隨著市場經濟的發展和人民生活水平的提高，住宅小區成為人們安家置業的首選，幾十萬到上百萬的住宅小區比比皆是。花的錢越多，要求就越高，不僅是對房子本身的美觀和質量，對物業小區的服務和管理，比如小區的維護，甚至對各種投訴，都要求小區管理者做好，改進。這樣就要求小區管理者對物業管理進行宏觀和微觀的細節管理，而最好的辦法就是利用計算機操作的小區物業管理系統來實現對小區物業的管理，這就為我們設計小區物業管理系統提供了市場需求。我們設計的小區物業管理系統是現代社會最火的行業，是最關心老百姓現實生活的設計。各種人性化的配置，讓管理者和業主對住宅小區的事情得到更方便、更快捷、更滿意的解答。隨著小區規模的不斷擴大，居民數量的不斷增加，小區內的汽車，小區內的附屬設施，小區內的各種維修和投訴會越來越復雜，工作量也會越來越大。然而，人們壹直采用傳統的手工方式來管理各種數據，這種方式存在很多缺點，如效率低、保密性差，時間長了會產生大量的文件和數據，給查找、更新和維護帶來很多困難。
隨著科學技術的不斷進步，計算機科學技術越來越成熟，其強大的功能已經被人們深深的認識到。它已經進入人類社會的各個領域，並發揮著越來越重要的作用。
作為計算機應用的壹部分，利用計算機來管理企業單位的信息，具有手工管理不可比擬的優勢。比如:檢索快，查找方便，可靠性高，存儲量大，保密性好，使用壽命長，成本低。這些優勢可以大大提高工作效率，也是企業科學化、規範化管理與世界接軌的重要條件。
因此，有必要開發這樣壹套住宅物業管理系統軟件。在接下來的章節中，我們將談談我為本次畢業設計開發的小區物業管理系統的開發過程、涉及的問題以及解決方案。
1.2研究現狀及設計目標
1.2.1相似研究課題的特點和優缺點
隨著我國經濟的發展和城市的發展，物業管理已經形成規模，其效益也越來越明顯。對於地方政府來說，經濟效益主要體現在:減少大量財政補貼，提高住宅開發企業的樓市競爭力，使開發企業的樓盤暢銷，加速資金周轉。同時，完善的物業管理可以為開發商樹立良好的企業形象，吸引更多的房地產商和消費者。在環境效益方面，住宅區的環境、布局、治安與整體建築風格融為壹體，提高了房地產行業的綜合效益。但是，在物業管理實踐中仍存在以下問題:
1.物業管理結構不完善。目前我國物業管理的首要問題是結構不完善，制度需要進壹步理順和重構。其中，政府、管委會、物業管理公司的責、權、利關系有待進壹步明確。比如成都市近年來建成的住宅小區，房屋物業管理的基本形式有三種:壹是由政府房產管理部門管理，二是由房地產開發商管理，三是由產權單位自行管理。這三種物業管理模式各占1/3左右。而且很多在物業管理上往往是偏單的。壹些物業管理企業忽視自身建設，將物業管理僅僅視為壹種收費服務和簡單的生產活動，提高企業發展和專業化管理水平。沒有計劃，沒有措施，沒有明確的管理目標責任制，對企業沒有壓力和動力，對管理沒有成本，年底沒有核算。他們對建立哪些規章制度和管理標準有無數的想法，照搬別人的規章制度，使這些規章制度流於形式。
2.配套設施運行不理想。目前住宅區的投資建設與物業管理脫節，沒有從物業生產、流通、消費的全過程進行整體設計和全方位運營。配套設施運行不理想，物業管理滯後於住房消費使用。其公共設施已經很少，商店、學校、銀行、娛樂設施不足，這些商業網點由於種種原因仍然“名存實亡”。
3.維護無效。壹旦小區或寫字樓發生故障事件並向物業管理公司報告(如電梯損壞、水管漏水、開關損壞、防盜門失靈、墻面起灰等。)，往往不能及時解決。原因是物業管理公司在這些方面無能為力。他們沒有各種專業知識，也沒有必要的維修隊伍和設施。壹旦接到維修投訴，他們只能向其他相關單位反映或者申請維修，這顯然不符合專業物業管理規範。
4.物業管理資金難以為繼。物業管理和建築壹樣，也需要資金投入。在物業管理中，應貫徹“誰受益，誰投資”的原則，形成物業管理資金的來源。然而，傳統的福利住房消費觀念仍然具有相當大的慣性，許多家庭往往將物業管理理解為免費服務或低補償服務。這與社會主義市場經濟條件下的住宅消費原則相違背，也是影響物業管理順利發展的壹大癥結。
5.物業管理法律制度不完善。國家關於住宅物業管理的法律法規不完善，如物業管理制度、物業管理資金、住宅小區物業管理公司資質審查、住宅小區物業驗收交接等，住宅小區物業管理的其他重大問題需要進壹步明確。因此，很難將物業管理納入法制化管理的軌道，住宅小區物業管理的規範化、標準化缺乏法制的根本保障。
6.物業管理公司與社會相關方面的關系並不順暢。物業管理公司與街道、居委會、公安、交通、環保、衛生、市政、園林、教育、公用事業、商業、文化娛樂等關系密切。由於工作範圍不明確，關系不和諧，成為小區物業管理的突出矛盾。
7.物業管理不到位。目前，壹些物業管理公司不是以“物業管理”為核心，而是以多元化經營為重點，或者僅限於收租和壹般性維護，而未能很好地維護建築物的外觀、公共部位和周邊環境，積極維護設備，提高物業的使用功能和經濟價值，更談不上專項服務。(八)地區間發展不平衡。各省(市、區)申報參評全國優秀管理住宅小區，占全國住宅小區總數的30%以下，參評城市占全國城市的1%以下。六個省會城市未能參與住宅小區。既有南北經濟發展差異的客觀因素，也有主管部門“重建設、輕管理”的傾向。
1.2.2當前研究中的問題及解決方案
國家應盡快出臺物業管理的專業法律法規，規範政府、業主委員會、物業管理公司、房地產開發商和居民各自的責任、權益及其法律關系，進壹步明確物業管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業管理公司提供寬松、公開、公平的競爭環境，使我國的物業管理在社會化、專業化、企業化管理的軌道上向前邁進壹步。
1.國家盡快出臺物業管理的專業法律。物業是涉及房產、市政、公安、工商、商業、規劃、通信等部門的綜合性經濟行為。單壹部門規章在具體實施中的權威性和規範性作用是有限的，上述單行條例也有各種局限性。國家迫切需要制定壹部專業的法律來指導、規範和約束現代市場經濟條件下的物業管理行為，包括業主委員會的組織和運作，業主公約和房屋使用公約的認定和規範，專業物業公司的資質管理，業主委員會、物業公司和政府職能部門之間關系的界定等。
2.建立業主合同和業主委員會制度。房地產行政主管部門要盡快啟動這項工作。之前已經建成並投入使用的建築物，可以幫助擬定完善、公正的業主合同(或房屋使用公約)，並督促業主簽字，進壹步指導、協助建築物的業主成立健全的業主委員會組織。對於尚未竣工銷售的樓盤，必須指導和責成開發商在銷售前擬定業主公約，為未來業主自主管理創造必要條件。
3.加強物業管理公司的資質管理。房地產行政主管部門要嚴格物業公司資質管理，實行登記許可制度，支持市場化、社會化的專業物業管理公司，引導專業物業管理公司向規模化發展，創造規模效益，向業主委員會推薦業績優秀的物業管理公司。
4.設置機構，規範管理。國家有必要成立專門的物業管理機構，利用國家和地方政府制定的壹些法律法規和政策，對業主委員會、物業管理公司、開發商進行綜合管理，並盡快制定出物業管理的勞動定額，對每個物業的各工種的工作量、材料消耗，以及機械損耗等做出明確的認定， 從而可以在競爭中以兩種方式選擇物業，防止物業行業的不正當競爭。
5.實行業主委員會管理、自主選擇物業公司的制度。業主委員會選擇物業管理公司，對物業管理公司的服務質量有直接的監督作用，督促物業管理公司提高綜合管理水平。另壹方面，業主委員會和業主公約在交納管理費、遵守秩序和道德方面，對內部成員也是強制性的。
6.加強監管，提高物業管理水平。政府部門要對開發商按國家有關規定繳納的維修、養護費、綠化養護費等各項費用進行監管，確保其及時到位，科學合理使用。業主委員會和房地產開發商有權對日常管理、各種費用、房屋和公共設施設備的維修養護、改變房地產和公共設施用途、不履行物業管理合同、管理辦法和規定等行為進行嚴格監督。
7.加強管理，樹立品牌。
8.建立激勵機制，促進房地產業健康發展。
1.2.3本項目要達到的設計目標
住宅物業管理系統簡介
住宅物業信息管理系統的出現是為了滿足住宅小區日益成為當代社會生活主流的市場需求。是為了住宅小區的管理，更好的維護住宅小區的各項物業管理業務而開發的管理軟件。根據需求分析，可以實現小區管理業務，實現各種管理功能。
對於物業管理中心來說，需要考慮居民報修申請、投訴反饋和處理結果、小區停車場管理、各種設備維護等問題。住戶報修申請的管理需要認真記錄報修申請的內容、接待的人員、日期、維修人員、費用以及住戶對報修後情況的反饋。投訴管理需要記錄投訴人的信息、投訴內容和處理過程。小區內的車輛，要有車位號、停車業主、車位位置等記錄。
就功能而言:
1.介紹建築和戶型。
2.應保留家庭和不動產信息的記錄。
3.記錄建築物的出租和出售。
4.應對財產設備進行登記。
5.管理住戶的水、電、氣繳費，辦理保修。
第二章系統分析
2.1系統開發背景
在人工操作的時代，小區管理非常復雜，需要大量的人力、物力、財力，極大的浪費了小區物業的資源。對於小區管理人員來說，物業管理包括物業設備管理、儀表資料管理、停車場管理、住戶投訴管理、住戶維修管理、住戶設備維護管理等等。在過去的人工操作時代，這些項目需要人工記錄這些東西，不僅麻煩，還經常出錯，給用戶帶來了很多不便。為了更好的服務廣大居民，我們決定開發壹個小區物業管理系統，幫助小區管理人員從復雜的物業管理中解放出來。
2.2住宅物業管理系統的需求分析
住宅物業管理系統是利用計算機進行集中管理而開發的用於住宅區所有事務的系統，包括物業管理、數據管理和其他業務處理。該系統是壹個基於MDI表單的小區物業管理系統，通過VB的JET引擎與ACCESS數據庫連接。力求與實際相結合，具有查詢和管理功能，旨在使小區的管理和操作趨於計算機化，更加方便快捷，提高工作效率。
它主要包括三個管理模塊:
1.登錄系統
管理系統的安全性。
○添加用戶為系統的新用戶設置用戶名和密碼。
○更改密碼用於操作員更改自己的系統密碼。
2.基礎數據管理
主要介紹戶數、房產等基本信息。
○住戶信息介紹小區住戶的姓名、工作單位等基本信息。
○房產信息介紹小區內房屋的房型、面積等壹些基本信息。
3.物業管理中心，管理小區內的普通業務；
具體系統功能描述如下:
管理維修服務、投訴、停車場和物業設備維護管理等。
○物業設備維修管理提供小區設施、設備清單、設備維修登記等信息。
○電表數據管理提供小區居民日常生活中的水表、電表等數據。
○停車場管理記錄住宅用戶的車輛位置和停車用戶。
○收費管理記錄居民住房日常生活中繳納的水電費等數據。
○用戶投訴管理記錄投訴人的信息、投訴內容和處理過程。
○用戶服務管理記錄用戶服務項目、辦理等信息。
○用戶維護管理記錄社區用戶的維護項目和處理情況。
第三章系統設計
3.1系統功能分析
小區物業管理系統是對小區物業實行計算機化管理，從而提高工作效率，方便用戶。主要功能包括管理物業設備、儀器數據、停車場、收費、維修、投訴、維護等。以及基礎數據的管理和系統本身的用戶權限。提供各類信息輸入，如投訴人信息、投訴內容、處理流程等；物業報修，並可以對物業公司的物業進行維修；它還包括家庭和房地產信息的管理。物業管理中心不僅包含了小區日常項目的信息，還包含了查詢的統計功能。系統管理的主要任務是提高系統安全性並為系統提供良好的維護。例如，用戶權限可以為用戶提供權限服務。
3.2系統模塊設計
本系統是壹個基於MDI表單的小區物業管理系統，是通過VB的JET引擎與Access數據庫連接開發的。力求與實際相結合，具有住宅小區日常管理和統計功能，旨在使住宅小區的管理和人員更加方便快捷，提高工作效率。
1.登錄系統管理主要包括:
添加用戶模塊包括:為系統新用戶設置用戶名和密碼。
密碼修改模塊包括:供操作員修改自己的系統密碼。
2.基礎數據管理主要包括:
家庭信息模塊包括:顯示添加、修改和刪除查詢。
房產信息模塊包括:顯示添加、修改、刪除查詢。
3.住宅物業管理主要包括:
物業設備管理模塊包括:顯示添加、修改、刪除查詢等。
儀器數據管理模塊包括:顯示、添加、修改、刪除查詢等。
停車場管理模塊包括:顯示添加、修改、刪除查詢等。
收費管理模塊包括:顯示添加、修改、刪除等查詢。
居民投訴管理模塊包括:顯示、添加、修改和刪除查詢等。
用戶服務管理模塊包括:顯示添加、修改和刪除的查詢。
設備維護管理模塊包括:顯示添加、修改、刪除查詢等。
參見或下載全文供參考。