2.收件人同意快遞員將包裹放在小區物業管理處或單位門衛室。如果物業管理人和單位門衛沒有簽收包裹，物業與業主、單位與員工之間就不存在保管合同關系。
3.即使物業管理人員和單位門衛簽收包裹，根據合同法規定，“保管是免費的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任”，如果包裹丟失，由於小區物業和單位門衛通常是免費管理的，只要他能證明自己沒有重大過失，就不承擔損害賠償責任。因為是收件人同意快遞員將包裹放在門衛室，所以此時收件人要承擔責任。
4.快遞包裹的損失不應按照實踐中廣泛使用的《郵政法》的“三倍資費損失”進行賠償，而應按照貨物的實際損失進行賠償。
法律依據:《消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者發生爭議的，可以通過以下途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。