家政服務年終總結報告1壹、公司簡介
湖北好姐妹家政服務有限公司是襄樊家政行業的知名企業。劉註冊，公司法人，湖北省家庭服務業協會副會長，襄樊市家庭服務業協會籌委會副會長。湖北好姐妹家政服務有限公司是在原襄樊為民家政服務機構(湖北省家庭服務協會理事單位)、樊城好姐妹家政服務中心的基礎上成立的家政服務有限公司，註冊資金30萬元。
湖北好姐妹家政服務有限公司從XX年開始實行員工制和中介雙家政服務的經營模式。公司有18名管理人員，5名教師，600名正式員工，近XX名中介服務員，600多名熟客。公司下設四個服務網點:項城市為民家政服務社；好姐妹家政洪光社區服務站；松鶴路是民間家政服務中心；長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民、解決城鄉下崗職工和農村剩余勞動力就業問題上做了很大努力，取得了壹定成效，引起了社會各界、政府有關部門和新聞媒體的關註。
XX年，湖北省首次舉辦女家政員技能大賽。9月15日，我公司在襄樊市“白玉蘭”女子家政服務技能大賽中獲得兩個冠軍，三個亞軍。烹飪冠軍張興賢、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜被襄樊晚報授予。母嬰護士阮艷的圖片於16年9月XX日《人民日報》第十六版刊登。烹飪冠軍張興賢還獲得了湖北省“白玉蘭”家政服務員技能大賽第三名。我公司榮獲湖北省首屆“白玉蘭”家政服務員技能大賽組織獎。我公司* * *在本次家政女工技能大賽中獲得高中級家政服務員職業資格證書1張，初級家政服務員職業資格證書12張。XX年4月獲得湖北省家庭服務協會“誠實守信優秀企業”獎，XX年8月獲得湖北省婦聯“優秀女性家政服務企業(實體)獎。XX年，11被湖北省商務廳、財政廳、總工會命名為“家政服務工程”定點培訓機構。從XX年開始，我們對家政服務員進行了全面的職業技能培訓。家政服務員取得了培訓證書和職業技能資格證書，從業人員素質和實用技能全面提升。
第二，積極開拓勞務市場求職。
根據家政服務市場需求和家政服務員個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業再就業實際，為其提供免費就業咨詢、職業技能培訓和職業介紹。積極擴大就業範圍，尋找工作。為了解決客服供不應求的現狀，前不久我們和樊城區洪光社區舉辦了xx家政服務培訓班，有40多人參加。對學員進行了法律知識、職業道德、禮儀、家常菜、家庭清潔、母嬰護理等理論知識和實踐技能的傳授，收到了良好的效果。
為了擴大宣傳範圍，增加客戶數量，我們與十幾家物業管理公司簽訂了合作協議。在40多個小區安裝了便民服務“溫馨提示”標牌，與小區資源共享，合作共贏，方便業主與我們取得聯系，邀請滿意的家政服務員。小區和家政公司對服務員實行雙重管理，既規範了家政服務員的持證上崗，也有利於小區的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽，也體現了社區對業主熱情周到的服務；既增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的就業需求。此舉得到了上級領導的肯定和表揚。
家政服務年終總結報告2。公司簡介
湖北好姐妹家政服務有限公司從20年開始實行員工制和中介雙家政服務的經營模式。公司有18名管理人員，5名教師，600名正式員工，近20名中介服務員，600多名熟客。公司下設四個服務網點:項城市為民家政服務社；好姐妹家政洪光社區服務站；松鶴路是民間家政服務中心；長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民、解決城鄉下崗職工和農村剩余勞動力就業問題上做了很大努力，取得了壹定成效，引起了社會各界、政府有關部門和新聞媒體的關註。
20年湖北省舉辦首屆女家政員技能大賽。9月15日，我公司在襄樊市“白玉蘭”女子家政服務技能大賽中獲得兩個冠軍，三個亞軍。烹飪冠軍張興賢、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜接受襄樊晚報記者采訪。2000年9月16日第十六版刊登了母嬰護理員阮艷在比賽中的照片。烹飪冠軍張興賢還獲得了湖北省“白玉蘭”家政服務員技能大賽第三名。我公司榮獲湖北省首屆“白玉蘭”家政服務員技能大賽組織獎。我公司* * *在本次家政女工技能大賽中獲得高中級家政服務員職業資格證書1張，初級家政服務員職業資格證書12張。20年4月獲得湖北省家庭服務協會“誠實守信優秀企業”獎，20年8月獲得湖北省婦聯“優秀女性家政服務企業(實體)”獎。20年11被湖北省商務廳、財政廳、總工會命名為“家政服務工程”定點培訓機構。20年來，我們對家政服務員進行了全面的職業技能培訓。家政服務員取得了培訓證書和職業技能資格證書，從業人員素質和實用技能全面提升。
第二，積極開拓勞務市場求職。
根據家政服務市場需求和家政服務員個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業再就業實際，為其提供免費就業咨詢、職業技能培訓和職業介紹。積極擴大就業範圍，尋找工作。為了解決客服供不應求的現狀，前不久我們和樊城區洪光社區舉辦了第二期家政服務培訓班，有40多人參加。對學員進行了法律知識、職業道德、禮儀、家常菜、家庭清潔、母嬰護理等理論知識和實踐技能的傳授，收到了良好的效果。
為了擴大宣傳範圍，增加客戶數量，我們與十幾家物業管理公司簽訂了合作協議。在40多個小區安裝了便民服務“溫馨提示”標牌，與小區資源共享，合作共贏，方便業主與我們取得聯系，邀請滿意的家政服務員。小區和家政公司對服務員實行雙重管理，既規範了家政服務員的持證上崗，也有利於小區的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽，也體現了社區對業主熱情周到的服務；既增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的就業需求。此舉得到了上級領導的肯定和表揚。
三、購置高端家用設備對家政人員實施模擬培訓。
前幾年由於培訓場地和師資力量不足，很難對家政服務人員進行全方位、綜合的培訓，尤其是為高端家庭提供合格的家政服務人員。現在，我們公司有了自己的教員。今年5月，該公司在長虹路租用了180平方米的仿真高檔家庭房作為家政服務員的培訓教室，投入教學設備7萬余元，包括大屏幕液晶彩電、高級攝像機、筆記本電腦、冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。有烹飪實訓室(成套竈具、油煙機、冰箱、電磁爐、微波爐)、清潔實訓室(馬桶、浴缸、洗衣機、洗地機、吸水器)、家庭辦公實訓室(電腦、打印機、傳真機、電視、DVD播放機、電話、相機、飲水機)。培訓學員模擬高端家庭的實用技能，讓他們掌握各種家用電器和辦公設備的使用和操作。將知識培訓與技能培訓、教學培訓與實踐培訓緊密結合，切實提高從業人員的基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。
四、制定切實可行的培訓計劃和管理制度。
公司制定了學校章程和發展規劃、教學管理制度、教師管理制度、學生管理制度、財務管理制度和設備管理制度。根據國家家政服務員職業標準，學生通過培訓可以達到標準要求的初、中、高級家政服務員水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓和指導。我們制定了教學培訓方案，對培訓目標、培訓時間、課程設置、教學要求和內容、教學中應註意的問題等提出了具體要求。在培訓中，根據市場需求、用戶需求和員工個人特點的變化，核心內容是提高專業理論知識和操作技能，加強職業道德教育。通過課堂教學、觀看DVD和經驗交流，將理論知識和實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務崗位水平。
為了把公司做大做強，我們今年成立了保潔分公司，開展了外墻保潔、新房復墾、地面改造、單位保潔、托管等項目，並計劃年內開設單身俱樂部或老人服務部。爭取再拓展兩個服務網點。2008年，公司已成立工會組織，關於成立公司黨支部的請示報告也已提交樊城區洪光社區黨委審批。
我們有決心、有信心在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，在探索中繼續前進，在前進中總結，在總結中創新。絕不辜負各級領導對家政服務業的殷切希望，給千家萬戶帶來陽光。為國內服務業發展增光添彩。為促進就業、服務民生、推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。
家政服務3年終總結報告有人曾說，人生的歲月是壹串珍珠，漫長的壹生是壹套音樂，最溫暖感人的經歷才是最美妙的音樂。壹些經歷所獲得的獨特魅力，是任何人都無法攫取的財富。幸福不僅是已經取得的成就，更是奮鬥的過程。就像項鏈上的每壹顆珍珠壹樣，每壹顆珍珠都應該閃閃發光。那些震撼心靈的過往經歷，像白雪壹樣，在美麗的雨走後讓人流連忘返。事實上，他們並沒有離開，而是和我們在壹起。拓寬心靈的視野。對，就像這次實習。當時看似無關緊要的事情，回到酒店後都告訴了同事。所有不愉快的事情都演完了，留下了壹些難忘的回憶和感動的回憶。
金沙酒店領導決定於6月25日派遣第壹批員工到北京實習。當時我們聽的很開心，因為我們對外面的世界和北京充滿了幻想和向往，外面的世界很精彩。我們都想出去了解北京的管理風格和酒店文化。於是我們都高高興興地踏上了去北京的旅程。壹路南下北京六個多小時，然後分成五隊去了五家酒店。
我被分配到北京順義區李遂鎮的順心綠色度假村。我們團隊有11人。第二天七女四男上班，我們都被分到了餐飲部。餐飲是個旺季。有中餐廳，懷化花園，香香花園，八個包間和議會。實習的目的是為了更好的了解餐飲的業務知識，提高餐飲的實踐能力，從而更好的了解酒店行業，為以後進入這個行業開個好頭。
從北京乘班車到順鑫度假村壹個半小時後，首先映入眼簾的是方圓的3000畝森林、2000畝水域和500畝金沙灘。這個地方俗稱天然綠色氧吧，度假村就位於其中。酒店西側有壹個湖，潮白河環繞。就妳所見，這是壹個天堂。環境很美，空氣特別清新。我很驚訝北京有這麽好的地方。
實習經歷:剛到這裏感覺壓力很大，經常生氣生病，但是工作真的像前輩說的那樣——辛苦，酒店沒有培訓員工就趕著上班，沒有給員工制定工作職責和崗位描述，讓我們完全沒有概念，只知道這是壹家20-2000年開業的四星級度假村。雖然這是現代企業人力資源管理中最關鍵的環節，但在員工的印象中，我的工作就是每天聽從工頭布置的任務，隨時準備聽從領導的指揮。沒有固定工作，或者分工不是很明確。我們會去任何需要的地方。員工代表著整個餐廳的形象，這是餐廳非常重要的壹個方面。員工的制服不僅更有活力，還提高了工作效率。同時，員工制服反映了壹個企業的內部文化。壹個沒有文化的企業，就像壹個沒有靈魂的人。沒有士氣的企業如何受益？但讓我開心的是，餐廳裏的工作人員都是那麽熱情友好。他們對我們並不冷淡生硬，因為我們是實習生。累了之後，同事壹個甜甜的微笑，壹句普通的“辛苦了”，都會讓人感動。似乎員工自己最了解大家的感受，因為他們能從自己的角度看問題。
65438年10月8日，我在北京的實習結束。在這幾天裏，我真的學到了很多。除了學習餐廳服務程序的技巧，還可以鍛煉自己的耐心。但是，服務意識不僅要求服務員有為客人提供優質服務的觀念和願望，而且對自己也應該有同樣的意識。這才是“服務意識”的真正含義，這才是壹個服務員的真正素質。
以上是我實習的感受和思考。作為壹種感覺，他可能有很多主觀的痕跡，但只有員工才能真正感受到這種感覺。所以我希望領導在做決定之前，除了考慮酒店的利益之外，也能多為員工考慮。只有這樣才能得到更多員工的支持。最後感謝順鑫綠色度假村提供這樣的實習機會，感謝領導的幫助。希望度假村越來越好。
家政服務年終總結報告4 A家政服務公司從20年開始實行員工制和中介雙家政服務的經營模式。公司有18名管理人員，5名教師，600名正式員工，近20名中介服務員，600多名熟客。公司有四個服務網點:即壹個民間家政服務機構；壹個家政洪光社區服務站；家政服務中心；家政培訓學校。近年來，在服務市民、解決城鄉下崗職工和農村剩余勞動力就業問題上做了很大努力，取得了壹定成效，引起了社會各界、政府有關部門和新聞媒體的關註。
壹.成就
20年，某省首次舉辦女家政員技能大賽。某月某日，我公司在某市“某某”女子家政服務技能大賽中獲得兩個冠軍，三個亞軍。壹個烹飪冠軍，壹個母嬰護理冠軍，壹個烹飪亞軍接受晚報記者采訪。母嬰護理員在比賽中的照片發表在第20年的第16版日報上。某烹飪冠軍還在某省“某”家政服務員技能大賽中獲得第三名。我公司獲得了某省首屆“A”級女性家政服務員技能大賽組織獎。我公司* * *在本次家政女工技能大賽中獲得高中級家政服務員職業資格證書1張，初級家政服務員職業資格證書12張。20年某月獲某省家庭服務協會“誠實守信優秀企業”獎，20年某月獲“某省婦聯優秀家政服務企業(實體)獎”。20某年11被商務廳、財政廳、總工會命名為某省“家政服務工程”定點培訓機構。事實上，從20年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培訓。家政服務員取得了培訓證書和職業技能資格證書，從業人員素質和實用技能全面提升。
第二，積極開拓服務市場，求職。
根據家政服務市場需求和家政服務員個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業再就業實際，為其提供免費就業咨詢、職業技能培訓和職業介紹。積極擴大就業範圍，尋找工作。為了解決客服供不應求的現狀，前不久我們和某小區的壹個社區舉辦了第二期家政服務培訓班，有40多人參加。對學員進行了法律知識、職業道德、禮儀、家常菜、家庭清潔、母嬰護理等理論知識和實踐技能的傳授，收到了良好的效果。
為了擴大宣傳範圍，增加客戶數量，我們與十幾家物業管理公司簽訂了合作協議。在40多個小區安裝了便民服務“溫馨提示”標牌，與小區資源共享，合作共贏，方便業主與我們取得聯系，邀請滿意的家政服務員。小區和家政公司對服務員實行雙重管理，既規範了家政服務員的持證上崗，也有利於小區的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽，也體現了社區對業主熱情周到的服務；既增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的就業需求。此舉得到了上級領導的肯定和表揚。
三、購置高端家用設備對家政人員實施模擬培訓。
前幾年由於培訓場地和師資力量不足，很難對家政服務人員進行全方位、綜合的培訓，尤其是為高端家庭提供合格的家政服務人員。現在，我們公司有了自己的教員。今年壹個月，公司在某路租了180平方米的仿真高檔家庭房作為家政服務員的培訓教室，投入教學設備7萬余元，包括大屏幕液晶彩電、高級攝像頭、筆記本電腦、冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。有烹飪實訓室(成套竈具、油煙機、冰箱、電磁爐、微波爐)、清潔實訓室(馬桶、浴缸、洗衣機、洗地機、吸水器)、家庭辦公實訓室(電腦、打印機、傳真機、電視、DVD播放機、電話、相機、飲水機)。培訓學員模擬高端家庭的實用技能，讓他們掌握各種家用電器和辦公設備的使用和操作。將知識培訓與技能培訓、教學培訓與實踐培訓緊密結合，切實提高從業人員的基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。
四、制定切實可行的培訓計劃和管理制度。
公司制定了學校章程和發展規劃、教學管理制度、教師管理制度、學生管理制度、財務管理制度和設備管理制度。根據《家政服務員壹個標準》，學生通過培訓可以達到《標準》要求的初級、中級、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓和指導。我們制定了教學培訓方案，對培訓目標、培訓時間、課程設置、教學要求和內容、教學中應註意的問題等提出了具體要求。在培訓中，根據市場需求、用戶需求和員工個人特點的變化，核心內容是提高專業理論知識和操作技能，加強職業道德教育。通過課堂教學、觀看DVD和經驗交流，將理論知識和實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務崗位水平。
為了把公司做大做強，我們今年成立了保潔分公司，開展了外墻保潔、新房復墾、地面改造、單位保潔、托管等項目，並計劃年內開設單身俱樂部或老人服務部。爭取再拓展兩個服務網點。
我們有決心、有信心在市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，在探索中不斷前進，在總結中不斷總結，在總結中不斷創新。絕不辜負各級領導對家政服務業的殷切希望，給千家萬戶帶來陽光。為國內服務業發展增光添彩。為促進就業、服務民生、推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。
家政服務年終總結報告5壹、公司概況
湖北好姐妹家政服務有限公司是襄樊家政行業的知名企業。劉註冊，公司法人，湖北省家庭服務業協會副會長，襄樊市家庭服務業協會籌委會副會長。湖北好姐妹家政服務有限公司是在原襄樊為民家政服務機構(湖北省家庭服務協會理事單位)、樊城好姐妹家政服務中心的基礎上成立的家政服務有限公司，註冊資金30萬元。
湖北好姐妹家政服務有限公司從XX年開始實行員工制和中介雙家政服務的經營模式。公司有18名管理人員，5名教師，600名正式員工，近XX名中介服務員，600多名熟客。公司下設四個服務網點:項城市為民家政服務社；好姐妹家政洪光社區服務站；松鶴路是民間家政服務中心；長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民、解決城鄉下崗職工和農村剩余勞動力就業問題上做了很大努力，取得了壹定成效，引起了社會各界、政府有關部門和新聞媒體的關註。
XX年，湖北省首次舉辦女家政員技能大賽。9月15日，我公司在襄樊市“白玉蘭”女子家政服務技能大賽中獲得兩個冠軍，三個亞軍。烹飪冠軍張興賢、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜接受襄樊晚報記者采訪。母嬰護士阮艷的圖片於16年9月XX日《人民日報》第十六版刊登。烹飪冠軍張興賢還獲得了湖北省“白玉蘭”家政服務員技能大賽第三名。我公司榮獲湖北省首屆“白玉蘭”家政服務員技能大賽組織獎。我公司* * *在本次家政女工技能大賽中獲得高中級家政服務員職業資格證書1個，初級家政服務員職業資格證書12個。XX年4月獲得湖北省家庭服務協會“誠實守信優秀企業”獎，XX年8月獲得湖北省婦聯“優秀女性家政服務企業(實體)獎。XX年，11被湖北省商務廳、財政廳、總工會命名為“家政服務工程”定點培訓機構。從XX年開始，我們對家政服務員進行了全面的職業技能培訓。家政服務員取得了培訓證書和職業技能資格證書，從業人員素質和實用技能全面提升。
第二，積極開拓勞務市場求職。
根據家政服務市場需求和家政服務員個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業再就業實際，為其提供免費就業咨詢、職業技能培訓和職業介紹。積極擴大就業範圍，尋找工作。為了解決客服供不應求的現狀，前不久我們和樊城區洪光社區舉辦了第二期家政服務培訓班，有40多人參加。對學員進行了法律知識、職業道德、禮儀、家常菜、家庭清潔、母嬰護理等理論知識和實踐技能的傳授，收到了良好的效果。
為了擴大宣傳範圍，增加客戶數量，我們與十幾家物業管理公司簽訂了合作協議。在40多個小區安裝了便民服務“溫馨提示”標牌，與小區資源共享，合作共贏，方便業主與我們取得聯系，邀請滿意的家政服務員。小區和家政公司對服務員實行雙重管理，既規範了家政服務員的持證上崗，也有利於小區的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽，也體現了社區對業主熱情周到的服務；既增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的就業需求。此舉得到了上級領導的肯定和表揚。三、購置高端家用設備對家政人員實施模擬培訓。
前幾年由於培訓場地和師資力量不足，很難對家政服務人員進行全方位、綜合的培訓，尤其是為高端家庭提供合格的家政服務人員。現在，我們公司有了自己的教員。今年5月，該公司在長虹路租用了180平方米的仿真高檔家庭房作為家政服務員的培訓教室，投入教學設備7萬余元，包括大屏幕液晶彩電、高級攝像機、筆記本電腦、冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。有烹飪實訓室(成套竈具、油煙機、冰箱、電磁爐、微波爐)、清潔實訓室(馬桶、浴缸、洗衣機、洗地機、吸水器)、家庭辦公實訓室(電腦、打印機、傳真機、電視、DVD播放機、電話、相機、飲水機)。培訓學員模擬高端家庭的實用技能，讓他們掌握各種家用電器和辦公設備的使用和操作。將知識培訓與技能培訓、教學培訓與實踐培訓緊密結合，切實提高從業人員的基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。
四、制定切實可行的培訓計劃和管理制度。
公司制定了學校章程和發展規劃、教學管理制度、教師管理制度、學生管理制度、財務管理制度和設備管理制度。根據國家家政服務員職業標準，學生通過培訓可以達到標準要求的初、中、高級家政服務員水平。從理論知識到操作