第十壹條、安全管理
1)，做好小區的治安管理工作，維護良好的治安秩序。
2)、學習規章制度和崗位職責，特別是新員工的培訓。繼續做好小區的安保工作，確保小區的正常秩序，為業主提供壹個安全、舒適、優雅的居住環境。確保社區六年無刑事案件。
3)加強部門內功梯隊建設，努力培養骨幹。
4)、做好小區消防安全工作，力爭全年無消防安全事故。
5)加強軍事訓練，在20XX年提高部門員工的整體軍事素質。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，責任到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工積極性，促進工作的有效完成。
二、工程維護管理
1)管理、維修、維護整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控、公共設施的運行，保證小區各種設備設施的正常工作。
2、加強對裝修戶的監督管理。
3.為業主提供有償服務。
第三，環境衛生的管理
1)在環境衛生方面，根據小區的實際情況，主要加強對樹葉、苔蘚的打撈，用於河道的清潔。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，並結合保潔工作程序和考核辦法對保潔工作進行監督檢查。繼續開展裝修垃圾袋裝定點堆放、集中清運管理，加強小區衛生檢查，確保小區整潔美觀。
3)要求保潔部門按照開發商的要求。
第四，客戶服務管理
1)持續加強客戶服務水平和質量，業主滿意率達到95%左右。
2)進壹步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)與各部門密切合作，及時妥善處理業主的糾紛、意見和建議。
4)完善客戶服務體系和流程，基本實現制度化管理。
5)加強部門培訓，確保客服人員的專業水平得到顯著提升。
根據公司的培訓政策，制定客戶服務管理培訓工作計劃，提高服務意識和業務水平。對員工進行有針對性的素質教育，促進員工愛崗敬業。從服務意識、禮儀、業務知識、應對能力、溝通能力、自律等方面反復加強對員工的培訓。，並在實際工作中加以檢查和落實，以提高管理服務水平和服務質量，提高員工的整體素質。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿意度，用制度規範日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備維護，讓業主滿意，大力開展家政保潔服務、園林維護、水電維護等有償服務，在為業主提供優質服務的同時，增加管理處多元化經營收入。
六、根據公司年度計劃，創建文明和諧社區。
根據公司年度管理工作計劃，20XX年的工作重點是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規範服務標準，嚴格執行市級部門制定的法律法規和公司制定的各項規範制度，逐項整改完善。根據績效考核體系中的日常工作考核標準，組織各部門員工培訓學習，明確崗位要求。擬定業主車輛按要求停放到位的可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備。
偏激
第壹，環境綠化
植物管理，新育成近十株蘇鐵。請照顧好孩子，不要踐踏他們。
修剪該地區的樹木。
第二，環境清潔
搞好環境衛生，定期殺滅老鼠、螞蟻、蒼蠅、蟑螂、蚊子。
小區收垃圾時間是中午12: 00之前。請讓主人把垃圾放在門外，以便我們派人去收。不要放在其他鄰居的門外。我們會公布不符合小區規定的住戶的房號，並向有關部門舉報。
第三，安全
門柱原24小時服務電話:2621909由20XX年3月1變更為2611833；
居民邀請小區和安裝施工單位的客人，我們居民必須告知房間號，這對物業安全和秩序人員開展工作有很大幫助；
通過代租房，管理處做好了流動人口登記工作。與去年同期相比，三房租金上漲了200 ~ 300元，約為65，438+0.500元，兩房租金上漲了250 ~ 300元，約為65，438+0元，上漲了200多元，約為750元。請找物業出租，妳會滿意的！聯系電話:3058970(小莫)；
嚴格出入管理，周壹至周五(8: 0018: 00)、周六至周日(9: 0016: 00)請提前到物業管理公司管理處辦理出入單，夜間不攜帶物品；
對大門入口處的人行道、單車道、汽車道進行局部調整，為行人和行車安全創造條件；
煙花管理:加大宣傳力度，減少煙花對人、財、物的影響；
小區養狗戶越來越多，希望居民自律自愛；文明養狗，不打擾鄰居。出門壹定要用繩子套住，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。無人看管的狗壹般視為無主犬，居民應通過小區的勤務員、房管員向主管部門舉報，或向政府部門舉報，110。
第四，公共秩序
收取掛號、快遞、包裹，逐壹通知住戶。
門柱為居民提供公交線路和便捷的電話查詢。普通信件已分類存放，供居民使用，請業主上門查詢。
對於社區內部的秩序管理，我們主張不同群體的利益需要和諧。在不久的將來，小區人行通道上的隔離主要是保證老弱病殘和年輕人能夠輕松行走，避免受到車輛的幹擾，讓人們在進入小區時感受到慢節奏，放松心情，享受小區軟硬件的便利。希望大家能給這些弱勢群體寬容和理解。
為避免電動車、摩托車丟失，我們要求摩托車、電動車、自行車盡量停放在車庫內。車庫24小時許可，停車不足1小時免費。我們希望居民能合作。
夏天會給小區居民增加幾個移動衣架，減少對中央花園的占用。
動詞 （verb的縮寫）維護
我們正在組織管理人員進行現場維修服務業務培訓，將在20XX年更好更快地為住戶服務。
不及物動詞文化宣傳
我們以後會在物業費通知單的背面貼壹些租房信息\安全提示\小區通知；
給居民發放物業聯系卡，增設服務質量管理郵箱，開通各種渠道，與居民互動。請加壹個居民群，設置佳佳物業在線提示，方便我們及時溝通；
與社區聯合放映露天電影，為老年人發放門票；
建立業主健康檔案，為老年業主免費測量血壓和體重；
動員居民奉獻愛心，讓愛傳遞，讓溫暖匯聚；
請聯系我們做文學、攝影、體育、美食、旅遊、家政、生活服務相關業務。
增設兩個公益宣傳欄(別墅)，通過每日更新的天氣預報掌握氣候規律，對居民噓寒問暖，為物業管理提供科學依據；
調整小區草地上告示板的位置，根據小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，營造文明環境；
為居民提供壹個商品交換專欄，把妳閑置的商品帶到這裏發布到這裏，體驗分享的快樂，通過商品交換讓妳交到更多的朋友；
節日裝飾和社區活動為社區增添光彩。
七。其他人
管道天然氣安裝，解決業主實際需求；
代居民繳納水、電、有線電視的服務費，不讓他們舟車勞頓；
計劃為居民提供網上信息查詢、報紙閱讀、收發傳真、復印等服務。
提索
壹是全面實施標準化管理。
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