本次考試的知識點是物業管理二級服務標準中的保潔服務。清潔服務的標準如下:
(1)垃圾桶按樓設置，每天清運生活垃圾1次。
(2)道路、廣場、停車場、綠地等。居民區每天清掃1次；電梯廳、走廊每天打掃1次，半個月拖1次；每周擦洗樓梯扶手兩次；* * *每月清潔零件玻璃1次；路燈、樓道燈每季度清掃1次。及時清理區域內主要道路的積水和積雪。
(3)區域內公共* * *雨汙水管道每年疏通1次；雨汙水井每季度檢查1次，根據檢查情況及時清理；化糞池每2個月檢查1次，每年清理1次。如發現異常，及時清除。
(4)二次供水水箱應按規定清洗，定期檢查，水質符合衛生要求。
(5)根據當地實際情況，定期消毒滅蟲。