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物業管理的發展

“財產”壹詞是從英文property或estate翻譯過來的,從香港傳入沿海地區和內陸地區,意思是財產、資產、不動產、房地產、工業等等。該詞自20世紀80年代傳入我國以來,現已形成壹個完整的概念,即物業是指已建成並投入使用的各類房屋及其配套的設備、設施和場地。房產可大可小,壹套單元房可以是壹套房產,壹棟樓也可以作為壹套房產,同壹棟樓可以根據不同的權屬分成幾套房產。物業包含多種業態,如寫字樓、商業樓宇、別墅、工業園、酒店、工廠倉庫等物業形態。普遍的看法是,物業管理是壹個新興行業。

壹般認為,物業管理在中國只有20年左右的歷史,最早起源於沿海發達城市,逐漸延伸到內陸地區。在國外,物業管理已經有100多年的歷史。

從國外物業管理的起源來看,現代物業管理起源於20世紀60年代的英國。65438-0908年,由美國芝加哥大廈業主兼管理人喬治·A·霍爾特(George A Holt)組織的CBMO(芝加哥大廈管理人組織)召開了第壹次全國大會,宣告了世界上第壹個專業化物業管理行業組織的誕生。

從國內物業管理的起源來看,19世紀中期到20世紀20年代,是舊中國房地產業的萌芽和初步發展時期。在此期間,上海、天津、武漢、廣州、哈爾濱等城市建造了許多89層的大樓。上海出現了28棟10層以上的高層建築。在當時的房地產市場上,已經出現了代理租賃、清潔衛生、保安服務等專業運營公司。這些專業公司的管理方式是我國物業管理的早期形式。

由於我國物業管理行業起步較晚,市場化程度較低,行業發展出現了很多問題。在行業起步階段的很長壹段時間裏,物業管理企業的服務水平良莠不齊,管理價格與質量不壹致、違規侵權的現象時有發生,投訴率居高不下。

經過30多年的發展,中國的物業管理行業正在努力擺脫無序的市場發展和缺乏輔助行業發展的配套法規和規範性文件的局面。許多地區相繼出臺了相應的法律法規,幫助行業健康發展。在市場進壹步規範發展的道路上,優秀的物業服務企業將抓住機遇做大做強。

目前,我國物業管理企業近7萬家,住宅物業管理規模達到6543.8+02億平方米以上。主要壹線城市物業管理服務收入占當地GDP的比重超過2.5%。

部分服務由物業服務企業分包。壹方面可以降低企業管理運營成本,充分利用社會資源,提高企業運營效率。壹方面,專業的保安、保潔、綠化、設備維護管理服務機構業務相對單壹,專業優勢突出,有利於提升服務質量,提高業主滿意度。

事實上,業務分包存在服務交付時間滯後、協調管理困難等問題。這就需要物業服務企業在簽訂合同時細化相關條款,加強日常工作的管理,與外包公司進行監控和協調,嚴格控制服務質量,真正讓專業分工成為提升服務質量的推力。

行業規範和標準的完善為物業服務企業服務質量的發展提供了良好的外部條件,行業內的專業化分工有利於提高工作效率和控制服務質量。

同時,物業服務企業不斷改進創新,鞏固專業領先能力,提供高新管理服務。中國的物業服務企業即將迎來良性競爭的快速發展時代。

20世紀80年代初,隨著我國改革開放國策的實施,物業管理這壹市場經濟的產物從香港傳入。深圳是公認的中國物業管理的發源地。在中國物業管理的過程中,創造了無數個第壹。深圳業主是中國物業管理的開拓者和推動者。時至今日,深圳的物業管理在國內仍屬高水準,其管理理念和實踐經驗仍值得效仿和推廣。標誌性事件是:

1981 3月10日,深圳市首家管理涉外商品房的專業公司——深圳物業管理公司正式成立,開始對深圳經濟特區涉外商品房實施統壹物業管理,這是我國國內物業管理的第壹步,標誌著這壹新興行業的誕生。

1993年6月30日,深圳成立全國首個物業管理協會。1994年,深圳頒布《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》。

1994年4月,建設部發布33號令《城市新建住宅小區管理辦法》,明確指出“住宅小區逐步推行社會化、專業化管理模式,由物業管理公司統壹實施專業化管理”。

2003年9月1日,我國第壹部物業管理條例正式生效,為規範物業管理,維護業主和物業管理企業的合法權益,改善人民生活和工作環境提供了重要的法律依據。

《房地產業“十二五”發展規劃》指出,“十二五”期間,繼續增加住房有效供給,抑制投資投機性需求,積極發展住房二級市場和租賃市場,繼續加強房地產市場監測。隨著物業管理行業競爭的日益加劇,物業管理企業越來越需要把握瞬息萬變的市場變化。國內優秀的物業管理生產企業越來越重視對行業市場的研究,尤其是對企業發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因為如此,壹大批優秀的國內物業管理品牌迅速崛起,逐漸成為物業管理行業的佼佼者!

中國住宅市場規模將在保障房制度的推動下穩步增長,在樓市逐步回暖的背景下,住宅物業需求將保持相對穩定,商業物業增長勢頭更加明顯。未來三年,整體物業管理面積將緩慢增長,年均增長率約為6.2%。預計2014年達到200億平米,營業收入達到7800億。高端物業服務包括建築物、設備設施的運行管理和維護,轄區內的治安秩序管理、環境管理和環境保護,物業客戶自尊心和服務享受的滿足。這些服務構成了產品提供的核心優勢。

2011年,中國高端物業管理面積23.7億平方米,市場規模約595億元,占整個物業管理市場的14.2%。因為高端物業服務多為星級寫字樓和高檔住宅,受房地產行業景氣度的影響相對較小。隨著物業管理行業專業化程度的提高和中國高端物業需求的上升,未來三年中國高端物業市場規模將保持快速增長。預計到2014年,高端物業管理市場規模將達到1162億元,占總市場的14.8%。65438+2005年2月

實施了《物業經理制度暫行規定》、《物業經理資格考試實施辦法》和《物業經理資格考試辦法》;

2006年8月

《註冊物業管理師資格考試參考教材》由中國建築工業出版社出版,全套五本書四門課程,包括《物業管理實務》、《物業管理基本制度與政策》、《物業管理綜合能力》、《物業管理與考試大綱》。

2006年9月

全國舉辦首批“註冊物業管理師”教師培訓;

2006年6月+065438+2007年10月至2007年5月

首批1000多名合格的國家註冊物業管理師舉行認證考試大會,認證人員只參加《物業管理實務》考試;

2007-2009

全國各地物業協會和北京亞太教育物業管理研究中心共舉辦註冊物業管理師培訓15000人次。

五月2010

新版考試輔導教材《註冊物業管理師》由亞太教育物業管理研究中心編寫出版。

2065年5月27日438+00

《國家人力資源和社會保障部、住房城鄉建設部關於2010全國物業管理師資格考試的通知》(人社廳發[2010]49號)已正式下發,文件規定2010全國物業管理師資格考試(以下簡稱資格考試)將於10月23日、24日10,申請人符合考試文件規定的部分科目免試條件的,應當向當地資格考試主管部門申請免試。

註冊物業管理師2011年考試時間為9.17和9.18。