法律分析:(1)物業管理公司在沒有造成事故損失的情況下，不應忽視高空拋物的處理。應當盡快找到肇事者，指出其肇事行為及其危害，以及可能受到的治安處罰，勸其不要再犯。對於有高空拋物行為的，日常安檢時要加強對他們的監管。如果沒有人目擊肇事者，應及時移走墜落物，並由保安對肇事者可能發生的相關樓層的住戶進行詢問調查，宣傳高空拋物的危害和可能受到的治安處罰，表現出物管的關心。(二)有損失事故的處理。因高空拋物導致小區居民財產和人身安全遭受損失的，物業管理公司應及時配合相關部門收集證據，查明肇事者。物業服務公司可以通過及時足額購買公眾責任險來規避此類相關風險，減少經濟損失。(3)認真對待居民的投訴。居民投訴高空墜物時，物業公司接待人員應及時派員到現場處理，記錄相關情況，調查走訪此事，按照上述(1)、(2)兩種情況及時處理，安撫受害者情緒，進行回訪並做好相應記錄備案。
法律依據:《中華人民共和國民法》第1254條不知道拋擲物、墜物的責任，禁止從建築物上拋擲物體。從建築物上拋擲物體或者從建築物上墜落的物體造成他人損害的，侵權人應當依法承擔侵權責任；經調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人外，對可能造成危害的建築物使用人予以補償。賠償後，可能造成損害的建築物使用人有權向侵權人追償。