疫情下，物業公司1 20XX年年終總結很快過去了，運營公司克服了很多困難。在復雜多變的市場經濟條件下，經受住了嚴峻的考驗。壹年來，商業運營管理有限公司的管理者們大膽探索，勇於實踐，努力搭建堅實的發展平臺，使物業管理逐步走向科學化、規範化、標準化和專業化。
回顧物業管理公司壹年來的工作，我們有付出，有收獲，有汗水，也有成長。年初以來，物業管理公司秉承* * *與員工、與企業共進的核心理念，依靠全體員工的積極投入，緊張有序地開展各項物業管理工作。通過實踐探索，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓優質服務，提高整體素質，努力適應新形勢下物業管理的發展要求，在強調“服務更上壹層樓，管理更上壹層樓”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年的各項工作任務。為後續的發展打下了堅實的基礎。20XX的主要工作和不足之處總結如下:
壹、完成日常工作目標管理
(壹)以做好員工的物業工作為前提，積極配合其他部門認真貫徹和落實開發公司的工作要求和部署。
我們將繼續貫徹落實績效考核制度，區分各類人員的崗位職責和任務，繼續堅持“業主至上，服務第壹”的宗旨，使“微笑服務，文明工作”的要求體現在每壹位員工身上，促進了物業服務和管理的進步。物業公司的經濟效益和服務質量是相輔相成、不可分割的。良好的服務質量可以促進物業費的順利收取。反之，則不然。有效的質量管理是提高服務質量的有力保證。
(2)房屋管理是物業管理的重要內容之壹。
為了做好這項工作，我們建立了健全的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理方案，並派人定期檢查。住戶房屋裝修無破損，外觀統壹，無損害房屋結構的行為。空房完好率95%。
為此，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面:
1)為業主和裝修管理制定了《裝修工作指引》，對裝修單位的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管線走向”、“自用設施設備安裝”等做了明確的指引，讓業主和裝修公司提前了解各項管理規定和要求，為後期管理工作做好準備；
2)嚴格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊規定的資料和圖紙，並對裝修申請中的立面和室內結構進行嚴格審查，給出審批意見和建議；
3)建立裝修檢查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單位進行裝修檢查工作，並按分工開展消防管理、違章裝修、防水工程的檢查工作，把違章裝修現象消滅在萌芽狀態；
4)定期組織裝修專項檢查整改活動，對不符合管理規定要求的現象進行限整改，並按計劃實施復檢工作，得到了大部分業主的肯定。
5)自20XX年起，根據工作安排的需要，管理處設立了專門的裝修檢查責任制，由保安隊長組織實施。經過相關培訓和各種準備，成功實施並取得良好效果。
(3)公共設施設備管理
為保證園區廣大商戶的正常生活，我們制定了完善的公共設施設備管理的維護、保養計劃和應急預案，做到日常檢查有登記，小修小補有記錄。維護電話24小時接聽，全年完成小修17次，搶修3次，滿足了設施設備維護到位、維護及時、運行正常的管理要求。
(4)綠化管理
為給業主創造優美的生活環境，嚴格落實綠化管理措施，積極配合綠化公司的監督、施工和維護工作，對綠化公司施工和維護過程中存在的問題及時下達整改通知書和合理化建議，督促其整改，綠化警示牌不到位時做簡易警示牌和圍欄，加強綠化保護管理，使綠地基本無破損、踐踏和公共現象，綠化完好率達98%。
(5)環境衛生管理
在環境衛生方面，針對園區環境逐步改善的情況，我們組織了定期和不定期的清掃，制定了嚴格的清掃程序和考核辦法，對裝修垃圾進行袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強了園區的衛生檢查，確保了園區的整潔美觀。
(六)公園安全工作
公園的治安和消防是物業管理的重中之重。為了給業主提供壹個安全舒適的生活環境，我們狠抓園區治安和消防管理，定期對安保人員進行在崗培訓和考核，制定嚴格的崗位執行標準，堅持嚴格執行各項工作程序、巡查和崗位巡視制度。要求保安人員認真檢查，文明執勤，禮貌服務。裝修前期，在人員進出復雜、硬件設施缺乏的情況下，公司安排的各項任務已基本完成。
1)繼續實行施工人員出入證制度，定期定崗清退裝修單位，在壹定程度上大大提高了安全管理的有效性，同時也避免了因裝修延期引起的客戶投訴，收到了良好的效果；
2)為加強對裝修搬運的監管，避免違規利用電梯搬運裝修材料，管理處自20XX年起實施“裝修搬運押金管理制度”。制度實施以來，物料在公共場所過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違規使用電梯搬運的情況基本杜絕；
3)嚴格執行人員、物品出入管理制度，施工人員持證進出。其他人員進出園區必須配合查詢登記，帶出園區的物品經“放行單”檢查後方可放行。只有嚴格執行這些管理制度，才能保證公園的安全；
4)根據消防管理制度要求，安保部安排專人每月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查，確保消防器材處於良好狀態，同時對經營店鋪進行滅火器配置檢查，所有經營店鋪均已按要求配備滅火器；
5)前期由於各種因素，停車場車輛出入管理混亂。物業經理主持專項整治工作並安排落實相關工作後，所有進出車輛均已持證上崗，大大提高了停車場管理的安全系數。
二，存在的不足和展望
雖然我們在20XX的工作中取得了壹些成績，但是還有很多地方需要改進和加強。
壹是管理者整體素質不高，服務意識不強，實際辦事能力有待提高；
二是與業主溝通了解不夠，在以後的工作中要加強。
三是需要加強設備設施管理，確保設施設備安全正常運行，避免影響業主正常生活，引起業主對管理服務的不滿；
第四，安全管理方面還存在壹些問題，如心態不穩、工作執行力嚴重不足等，需要在實際工作中加以改進。
針對以上問題，在20XX年的工作中，我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的服務技能和管理水平，把工作做得更好。小平同誌曾說過“發展是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司要放眼未來，開拓創新。依托全體員工的堅強後盾，商業運營管理有限公司努力適應日益激烈的市場競爭，努力確定其在物業管理行業的品牌地位。20XX年過去了，全新的20XX年就在眼前。回顧過去，我們充滿了自豪。展望未來，我們充滿信心。在新的壹年裏，業主們將以更加務實的作風、更加進取的胸懷、更加飽滿的熱情和高昂的鬥誌，在運營公司的領導下，通過物業管理公司全體員工的共同努力，朝著把物業做強做大的最終目標而努力！
謝謝大家！
疫情下物業公司年終總結2 xx工業園物業管理部於xx年xx月成立。為有效促進工業園區健康快速發展，為工業企業集聚園區和招商引資提供良好服務，促進經濟又好又快發展，把園區建設成為美麗、整潔、文明的現代化工業園區，我部過去壹年的工作總結如下:
壹、過去壹年工作回顧
xx工業園物業管理部自成立以來，以服務園區經濟、社會、環境效益為宗旨，參與園區物業管理服務，促進園區精神文明建設。為入園企業自主創新和科學發展創造良好的投資環境，盡最大努力為業主提供優美、幹凈、舒適、安全的創業基礎。X工業園成立於20xx年，現已形成規模，入園企業、住宅、房屋占地面積。隨著園區基礎設施和廠房的進壹步發展和完善，園區道路和綠化帶將受到壹定程度的影響和破壞。沒有有效的管理和維護，公園裏就會出現成堆的垃圾，雜草，交通不暢，給人壹種混亂的印象。這些現象將直接影響園區的形象和品位，同時對入園企業和單位的形象和投資創業環境產生嚴重的負面影響。為此，我們將深化服務理念，找準企業切入點，用心服務大眾，全力為企業排憂解難，註重服務細節，為企業營造家的感覺。我們是這麽說的，更是這麽說的。
壹年來，通過科室全體人員的共同努力，做了以下實事:壹是入園企業公共衛生和生活垃圾壹體化管理(垃圾專業人員運輸)；二是施工單位的文明施工管理及文明施工協議的簽訂；三是園區主要道路和公共設施及功能區的日常管理和檢查；四是xx汙水處理廠的運行管理和汙水收集排放管理；第五是；規範管理園區粗放設施，督促各企業和安置房更新或拆除不合規的戶外宣傳設施；接管政府和公園的所有園林綠化維護工作。第七，基地建設已種植苗木X畝；第八，抽調人員配合招商，成效顯著；九是做好招投標審計，參與項目面試，管理項目審計，X月審計X個項目，工程造價X萬元，核造價X萬元，核減率X %；十是積極配合園區平臺建設和安全生產的日常工作。
在回顧和總結成績的同時，我們也清醒地看到還有很多工作需要改進，主要表現在以下幾個方面:壹是管理者的管理水平和服務能力還不夠，在高標準、上檔次、有品位方面還有較大差距；二是部分企業和施工單位未按規定履行義務，浪費了管理者大量精力；三是缺乏綠化管理的專業技術人員，對已移交的綠化缺乏良好的技術管理和科學養護。針對以上問題，物業管理部門將會同各企業，認真從主客觀上查找原因，做好調查研究，制定切實可行的整改措施，並列入下半年重點突破工作。
二、明年的工作思路
按照園區管委會的要求認真開展工作，嚴格履行職責，真正管好天子湖園區的物業，服務好企業的發展。
全面提高素質教育，強化管理服務水平，加強對物業管理人員和衛生保潔員的管理教育培訓，提高管理水平和服務能力。加強素質教育，提高工作人員的敬業精神和責任感，加強業務技能培訓，提高科技管理和保持水平。
今年以來，某礦物業公司工會緊緊圍繞集團公司工會及各單位的中心工作，認真履行工會各項職能，始終以建設民主之家、安全之家、溫馨之家、文明之家為依托，取得了良好的成效，為公司發展做出了貢獻。全年服務業收入計劃7654.38+億元。今年XX-XX，預計上半年服務業收入15萬元，提前兩個月完成年度計劃。全年對外勞務收入計劃45萬元，利潤968.79萬元，比集團公司計劃高出266.5萬元；職工收入穩步增長，人均收入31232.60元，較去年同期增長18.69%。回顧全年工作，主要特點如下:
第壹，圍繞中心，把“家”建立在促進公司發展上。今年以來，公司工會緊緊圍繞公司在安全生產、提高效率、加強管理、創業發展等方面的工作。，廣泛開展勞動競賽、合理化建議、小改、增產節約等多種形式的群眾性經濟創新活動，促進了公司的安全生產。我們先後開展了“安康杯”比賽；建立了壹支專業水平高、責任心強的12群監隊伍。上半年，工會參與安全檢查14次，查出隱患和問題31個。建立了8個“危險源”監控點，明確了責任人。公司已經杜絕了輕傷。積極開展合理化建議活動，廣泛征集金點子，發動員工為公司發展獻計獻策。我們在國外的創業雖然沒有形成大規模，但是我們已經邁出了創業的堅實壹步，利用我們的水電暖安裝技術為壹個村子安裝沼氣管道，創收3.78萬元；利用閑置廠房，引進資金，建成了徐州吉娜凈水廠。利用閑置校舍聯系山東菏澤衛生學校在某市開辦分校，預計每年可創收65438+萬元。
二是突出重點，在維護職工合法權益上建“家”。維權是工會的基本職責。公司工會堅持把落實職工代表大會和企務公開作為建章立制的主要內容，落實職工權利。年初，我們召開了職工代表大會，把關系到公司發展、生產經營、文明創建的重大問題交給職工代表討論。在企業事務公開方面，根據公開手冊，我們每月將涉及員工切身利益的事項、公司發展、重大決策、經營情況等進行公開，以滿足員工對公司發展的了解，拓寬民主管理的渠道，特別是從源頭上保障員工的利益。不斷規範企業事務公開工作，統壹為8家分公司制作公開專欄。當月工資、獎金、罰款、救濟使用情況全部上墻公開，公司企務公開監督檢查組對各單位公開工作進行動態檢查，促進公開工作的開展。
三是講求實效，把“家”建立在為員工辦實事上。建家的目的是讓員工感受到“家”的溫暖，享受“家”的快樂。我們始終堅持維護員工利益的根本點，滿腔熱情地為員工辦實事，讓員工得到實惠。發起“艾博捐徐礦萬人”活動，捐款20xx余萬，發放職工救助金36萬元，為6名特困職工發放特困證。公司領導還與6戶貧困戶結對，幫助貧困職工脫貧。暢通渠道，體察民情，辦實事。通過召開座談會、公司領導接待日等多種渠道，聽取員工意見，了解員工心聲，為員工辦實事。在工會的積極努力和公司黨政的大力支持下，完成了5間平房的改造，建成了職工家屬健身廣場。解決家屬區道路不平。完成了工人村供水供電線路的改造，從而解決了工人飲水難、住房難和出行難的問題。選擇典型樹，倡導文明之風。在員工中開展榮譽觀教育活動，以家庭美德、社會公德、職業道德建設為基礎，在全公司範圍內開展五好文明家庭、文明窗口、文明車間、好人好事評選活動。為了豐富員工的生活。為員工舉辦“迎新春、慶新春”系列活動，慶祝“三八”婦女節卡拉ok歌詠比賽，豐富了員工的生活。