蒂希
65438+十月
1.樓道樓梯除塵，樓道窗玻璃清洗。
2、清理建築物內的易燃物品，清掃屋頂。
3.擦拭公園的路燈，清理衛生死角。
4.年底大掃除。
二月
1.樓道樓梯除塵，樓道窗玻璃清洗。
2、春節後衛生徹底清潔，不銹鋼保養。
3、清理樓頂平臺，清洗雨棚，樓層電梯門擦拭。
4、地下車庫拖地，大門清掃，垃圾分類。
三月
1，大堂地面清潔，樓道窗戶玻璃清潔。
2.打掃天臺和單元門口的臺階。
3、樓道車庫除塵，清理各崗位衛生死角。
4、環境消毒，清洗雨棚。
四月
1，天臺保潔，打掃單元門口。
2、走廊玻璃清潔，擦拭走廊管井門。
3、樓內電梯設備層清潔，環境消毒。
4、清理公園雜物，所有垃圾桶清洗消毒。
五月
1.樓道、樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。
2.清理樓內雜物，打掃單元門口臺階。
3、樓道玻璃清潔，大堂地面清潔。
4、環境消毒，清洗雨棚。
六月
1、車庫管道設施及設備除塵、地下設備層清洗消毒。
2、清掃屋頂，清掃走廊玻璃。
3.所有垃圾桶要清洗消毒，單元門口臺階要清洗。
4、環境消毒，清洗雨棚。
1，大堂地面清潔，樓道樓梯除塵。
2、清掃屋頂，地下車庫清洗消毒。
3、走廊玻璃窗清潔，單元門清潔步驟。
4、環境消毒，清洗雨棚。
八月
1，打掃樓頂，擦樓內電梯門，管道門。
2、拖車庫，做不銹鋼保養。
3.擦公園的路燈，打掃單位門口的臺階。
4.撣掉墻壁和天花板上的灰塵，清洗頂棚。
九月
1，清掃屋頂，樓梯走廊除塵。
2.清潔走廊的窗戶玻璃和單元的門頭。
3、清理樓道雜物，地下車庫拖地。
4、清理底層商業的角落，清理墻上的小廣告。
10月
1，清洗平臺，地下室清洗消毒。
2、公共* * *區雜物清掃，建築墻面積塵及小廣告清掃。
3.清潔走廊玻璃和單元門口的臺階。
4、環境消毒，清洗雨棚。
165438+十月
1，打掃平臺，打掃公園落葉，打掃大廳地面。
2.給樓道樓梯除塵，清理垃圾桶周邊。
3、樓道窗戶玻璃清潔和不銹鋼維護。
4.清理建築物內外的可燃物和高空管道彈塵。
65438+二月
1，清理站臺，清理公共區域死角。
2、清理樓道雜物、地下車庫高空彈塵。
3、走廊燈具擦拭，地下設備層清潔消毒。
4、擦拭樓層電梯門、走廊窗戶玻璃清洗。
偏激
(壹)工作人員的業務水平和服務質量低下。
通過部門半年的工作和實踐，客服人員服務水平低，服務質量不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，處理突發事件的經驗不足，服務中的專業素質不是很高。
(二)物業費業績增長水平不高。
從目前的收費水平來看，與北京75%的平均水平相比還有壹定差距。主要問題是催費方式方法不當，員工積極性不高，前期和日常服務遺留問題，項目整體服務水平不高，其中員工積極性和催費方式方法是主要因素。
(3)部門管理制度和流程不夠完善。
在過去半年的工作中，該部門專註於收費和收樓工作，因此忽視了制度化。目前員工管理、服務規範、操作流程等制度不完善，壹定程度上影響了部門的工作效率、員工責任心和工作積極性。
(四)對問題的協調和處理不及時、不妥善的。
投訴處理、業主意見、建議、業主幫助等信息反饋不及時、不全面，收到問題後沒有及時跟進和上報，處理問題的方式方法不當。
三。20年工作計劃要點**
20**年，我部重點工作是進壹步提高物業費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本制度化，員工的責任感和服務水平有了明顯提高；各項服務有序開展，業主滿意率較去年大幅提升。
(1)繼續強化客戶？哎？橡膠頭？柿子？到達？大約85%的權杖被腐蝕了。
(二)進壹步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(3)加強部門培訓，確保客服人員的專業水平得到顯著提升。
(4)完善客戶服務體系和流程，基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門的工作，及時妥善處理業主的糾紛和意見建議。
(六)加強保潔外包管理，做到有檢查有考核，不斷提高服務質量。
提索
為了配合綠色幼兒園的創建，將環境教育落實到日常生活中，同時根據幼兒園小朋友的年齡特點，我制定了本學期的環境教育計劃。
主題:培養孩子的環保意識
目標:
1.激發孩子熱愛自然，有初步的好奇心和環保責任感，有初步的環保意識。
2.很明顯，我們應該用我們的雙手和大腦來探索我們周圍的環境保護。
3.在老師的指導下，通過變廢為寶的活動，增強擁抱意識，體驗環保活動的樂趣。
具體內容:
每月主題的具體內容
三月環境意識的形成
1.安排環保課，讓孩子接受擁抱的理念。
2.利用家長園地向家長宣傳班級的環保計劃和內容。
3.請家長配合，幫助孩子在日常生活中鞏固環保理念。
4月份收集廢料
1.開展廢物收集活動。老師準備:環保箱。
2.老師幫助孩子對收集的物品進行篩選和分類。
3.繼續學習環境教育課程。
五月變廢為寶活動(1)
1.紙箱繪畫鼓勵孩子在收集的紙板上繪畫，老師幫助孩子改善紙板的形狀和邊框。
2.牛奶盒的妙用將收集到的牛奶盒進行裝飾，做成房子、小提琴等。
3.塑料袋娃娃老師提供娃娃的五官，孩子們負責裝飾，把塑料袋變成有趣的娃娃臉。
六月變廢為寶活動(二)
1.空鐵桶變寶。空奶桶、肉松桶被裝飾成飾品、高蹺、打擊樂器等。
2.快餐盒的功能把快餐盒做成動物臉，舉辦動物化妝舞會。