1，負責物業管理費通知單的發放和費用的收取；
2、負責收集轄區內的用戶信息，做好用戶檔案的管理工作；
3、負責公司服務熱線的值班，並收集熱線的所有記錄，記錄維修情況和服務質量，並負責聯系業主和住戶；
4.負責處理業主和居民的來信、來訪和投訴，並及時回復、跟蹤和檢查；
5.負責業主和住戶滿意度調查，做好業主/住戶滿意度調查的各項數據統計分析工作；
6.負責轄區內業主和居民的宣傳和調查；
7、對轄區內舉辦的各種活動進行現場管理；
8.監督管理轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生和廣告招貼；
9.執行公司的各項管理規章制度。
擴展數據:
物業客戶服務能力
1，應具備客戶服務的專業知識和經驗，能夠合理處理業主和住戶的投訴和服務事宜；
2.良好的溝通和協調能力；
3、觀察力敏銳，能根據業主和住戶的需求提供相應的服務；
4、適應性強，能妥善處理突發事件；
5.具有團隊精神和良好的職業道德。
參考資料:
物業經理-百度百科