起草背景
湘潭市現行的物業服務收費文件是市物價局、市房產局2012聯合制定的《關於貫徹湖南省物業服務收費管理辦法的實施意見》。到現在已經九年了。近年來，由於工資水平不斷上漲，物業服務成本大幅上升，物業收費管理政策的變化，現有的物業管理模式和指導價格標準已不能適應新的形勢。為進壹步規範我市物業服務收費管理，有必要修訂現行物業服務收費政策，規範收費行為。
政策基礎
1.湖南省物業管理條例
2.湖南省發展和改革委員會關於印發湖南省定價目錄的通知
3.湖南省發展和改革委員會、湖南省住房和城鄉建設廳關於印發《湖南省物業服務收費管理辦法》的通知。
主要內容
壹、明確物業服務收費政府指導價的範圍。
業主大會成立前，普通商品住宅物業服務收費實行政府指導價；以及所購車位的相關物業服務費、裝修服務管理費、裝修垃圾清理費。
業主大會成立後的別墅、其他非住宅和普通商品住宅物業服務收費實行市場調節價。
二、物業服務水平和基準價格。
1.建立質價相符的管理模式。《通知》規定，普通住宅物業服務分為五個等級，從低到高，最高為五級服務。物業服務收費以優質優價為原則，每壹級物業服務都有相應的收費標準。物業服務企業可以根據住宅區的實際情況，分別選擇項目等級組合，物業服務收費標準為住宅區公共物業服務項目收費標準之和。
2.物業收費標準采用菜單式組合定價。政府指導價是根據服務等級和服務內容，詳細列出每個服務內容等級的最高價格。物業服務內容分為五大類，每個服務內容按照不同的服務標準分為五個檔次，並制定相應的收費標準，以便業主和物業公司根據實際服務內容和相應的收費標準自由組合，實行政府指導價的普通住宅公共物業服務收費標準原則上不得高於指導價。
三、前期物業服務收費實行備案制。
政府指導價普通商品房前期物業服務收費實行備案制，服務等級和收費標準報市物價部門審核備案，公示後方可收費。備案文件應當載明前期物業服務水平和收費標準等相關內容。物業公司在進行物業費備案時必須明確其服務水平和收費標準，作為其後期物業是否提供價質相符服務的依據。
四、加強物業服務收費監管。
在以往的物業服務收費管理中，重點是物業費的備案，備案後的監管相對薄弱。《通知》明確了對投訴率高、問題集中、質價不符達不到服務水平、服務水平不達標的物業服務企業進行重點監管。
五、明確對供水不抄表到戶給予優惠。
《湖南省城市供水價格管理辦法》明確規定，供水企業對未直接抄表到戶的供水，給予終端價格6-8折優惠。為了落實這壹政策，《通知》作出了進壹步的明確規定。
六、加強收費公示制度。
物業管理公司應當按規定公示服務項目、服務標準、收費方式和收費標準，公布收費文件和舉報電話12315，接受業主監督，不得向業主收取任何未標明和公示的費用。
其他的
《通知》依據的是《湖南省物業服務收費管理辦法》的相關規定，《通知》未規定的其他物業服務收費事項，按照《湖南省物業服務收費管理辦法》的相關規定執行。
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