兩周壹次，參與內容:尊敬的業主，您的住戶已被* *拖欠物業管理費* * *元，請盡快到物業管理處繳納，以免產生額外的滯納金。謝謝妳的合作。* * * *物業管理處。電話:* * * *
2.電話收集
壹、了解業主欠款的主要原因。要明確告訴業主欠款的數額，問業主什麽時候能確定什麽時候還。
3.發送“催款單”
張貼壹封信或把它貼在居民的門上或樓梯上。(附後)
4、上門溝通
壹、了解業主欠款的主要原因。然後再來交流。計劃業主可能會問的問題，並準備如何回答和解釋。)
5.合法渠道
如果以上四種方法無效，欠款金額超過5000元或壹年，可以考慮發“律師函”催收。如果無效，采取最嚴厲的措施:向法院申請強制執行“支付令”。
6、加強收費管理應從職能部門做起，樹立收費意識和責任意識，定期落實收費項目，並協助制定解決方案；項目負責人要兼顧服務和收費，兩手都要硬。要了解這個項目的收費情況，分析欠費原因，尋求解決辦法，責任要層層落實。
收銀員和客服人員不分離，信息共享。充分發揮業主檔案的作用，定期提醒。每月做壹份業主欠費清單並詳細說明具體情況，提出合理的收費建議，制定適當的付費獎勵制度。