1，問題1:
劉女士的咨詢:
我住在金冠嘉華小區，壹個示範區。我們小區開始供暖了嗎？
市高辛熱電有限公司回應稱:
根據工作計劃，該公司已如期開始集中供熱工作。有供暖的小區可根據各自情況，開啟換熱站為用戶供暖。金冠嘉華小區管網局部漏水，維修人員正在緊急搶修，恢復正常後可以供暖。
2.問題2:
市民王先生咨詢:
我住在市區和平街4號院。小區的換熱站已經開了，我能聽到奔跑的聲音。樓道裏的立管有點暖，家裏的暖氣片還是冷的。我該怎麽辦？
中環匯(焦作)節能熱電有限公司回應:
提高集中供暖的溫度需要壹個過程。在供熱的過程中，熱量從熱源廠流向供熱管網，流向各個小區的換熱站，最終到達用戶家中。按照規範操作，這個過程要緩慢平穩，升溫幅度每小時不超過3℃，以保證管網的安全穩定運行。
集中供熱前期，供熱公司會通過供熱調試和管網調整，使用戶達到用熱平衡狀態。在此期間，用戶要做好室內供暖設施的排氣工作，耐心等待。
3.問題3:
市民馬女士咨詢:
我住在人民路城市花園小區，家裏用地暖。15淩晨打開閥門，發現家裏的分水器漏水。我該怎麽辦？
中環匯(焦作)節能熱電有限公司回應:
受熱脹冷縮的影響，用戶家中的采暖設施和樓道的立管可能會出現漏水現象，這種現象在集中供熱初期經常發生。
如發現家中供熱設施漏水，應第壹時間關閉閥門，並及時撥打轄區供熱企業或供熱站的電話，詳細報告地址、聯系電話及故障現象，以便供熱維修單位維修。