港口、線路、設備覆蓋等因素。
2.處理方法:
2.1去小區裏了解壹下是否有電信的廣告，撥打廣告上的電話進行咨詢。
2.2詢問物業和周邊鄰居是否安裝了電信寬帶，如果有，可以打電話詢問。
2.3撥打10000進行寬帶預約，會有服務人員回復是否可以安裝。
2.4去最近的電信營業廳咨詢。