社保局電話服務24小時，按當地電話標準收費。這條熱線服務分兩種，壹種是人工服務，時間是9: 00-12: 00，13: 00-17: 00，另壹種時間是人工語音服務。
非工作日和工作日非工作時間提供自助服務，可自助查詢社會保險參保、繳費、待遇及常用人力資源和社會保障政策等信息。
12333人力資源和社會保障服務熱線是市人力資源和社會保障局完善公共服務體系的重要組成部分，是落實科學發展觀、惠民生、構建和諧社會、建設服務型政府的重要舉措。
社會保障的主要內容
1，養老保險
養老保險是勞動者達到法定退休年齡後，從政府和社會獲得壹定的經濟補償、物質幫助和服務的社會保險制度。
2.醫療保險
城鎮職工基本醫療保險制度是以財政、企業和個人的承受能力為基礎，保障職工基本醫療需求的社會保險制度。
3.工傷保險
工傷保險也叫職業傷害保險。勞動者因工作原因受到意外傷害或者因接觸粉塵、輻射、有毒物質等職業危害因素患職業病後，國家和社會應當對傷殘人員和死者生前供養的親屬提供必要的物質幫助。
4.失業保險
失業保險是國家通過立法強制執行，由社會設立基金，對因失業而暫時中斷生活來源的勞動者提供物質幫助的制度。
5.生育保險
生育保險是根據生育行為的生理特點，在職業女性因生育而暫時中止工作並失去正常收入時，由國家或社會提供的壹種生育保險。生育保險待遇包括生育津貼和生育醫療服務。