1.詢問部門可能是錯誤的。由省級社保部門辦理的，不能由當地社保部門查詢；
2.公司可能存在錯誤，可能存在社保提交遺漏、身份信息錯誤等問題，需要與公司確認；
3.社保信息更新延遲，過幾天可以查詢。
社會保險是指國家通過立法建立社會保險基金，對參加勞動關系的勞動者喪失勞動能力或者失業時給予必要的物質幫助的制度。社會保險不以盈利為目的。社會保險主要是通過籌集社會保險基金，在壹定範圍內對社會保險基金進行統籌調劑，在勞動者遇到勞動風險時給予必要的幫助。社會保險為勞動者提供基本的生活保障。勞動者只要符合享受社會保險的條件，即與用人單位建立了勞動關系或者按規定繳納了各項社會保險費，就可以享受社會保險待遇。社會保險是社會保障體系的核心內容。
社保分為單位和個人。具體的社會保障繳款如下:
1，養老保險，單位和個人分別繳納20%和8%；
2、醫療保險，單位和個人分別繳納12%、2%；
3.失業保險，單位和個人分別繳納2%和0%；
4、生育保險單位繳納0.60%，個人不繳納；
5、工傷保險單位繳納2%，個人不繳納。
法律依據
中華人民共和國社會保險法
第四條中華人民共和國境內的用人單位和個人應當依法繳納社會保險費，並有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。第五十八條用人單位應當自用工之日起30日內，向社會保險經辦機構申請為職工辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經辦機構核定其應繳納的社會保險費。
自願參加社會保險的無雇工個體工商戶、不在用人單位參加社會保險的非全日制從業人員和其他靈活就業人員，應當向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。
國家建立全國統壹的個人社會保障號碼。個人社會保障號是公民的身份號碼。