法律依據:《關於加強和改進人力資源和社會保障領域公共服務的意見》壹、總體要求和基本原則
(1)總體要求。全面貫徹黨的十八大和十八大二中、三中、四中、五中全會精神，梳理規範人力資源社會保障領域公共服務，堅決砍掉各種不必要的證明和繁瑣的程序，簡化優化公共服務流程，創新改進公共服務方式，加快公共服務信息化和服務平臺建設，不斷提高公共服務水平和群眾滿意度。
(2)基本原則。
1.便民利民原則。簡化工作環節和程序，優化公共服務流程，明確標準和時限，強化服務意識，豐富服務內容，拓展服務渠道，創新服務方式，提高服務質量，讓群眾辦事更便捷，創業更順利。
2.符合法律法規的原則。嚴格遵守法律法規，善於運用法治思維進行法治思維，規範公共服務事項辦理程序，限制自由裁量權，維護人民群眾合法權益，推進公共服務制度化、規範化。
3.公開透明的原則。充分公開公共服務事項，使辦事全過程公開透明、可追溯可核查，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。
4.開放共享原則。加快推進“互聯網加人社”行動計劃，運用大數據等現代信息技術，加強部門協作，打破信息孤島，推進信息互聯互通和開放共享，提高公共服務整體效率。