1.可能是系統忙，也可能是當地人力資源和社會保障局的電話線路出了故障。建議以後再試。
2.可能是下班時間。雖然12333是24小時熱線，但深圳12333人工咨詢的服務時間為每周壹至周五上午9: 00至12: 00，下午14: 00至18: 00。
深圳市社會保障局電話12333轉勞動部門如下:
1，按2，1，0轉深圳市人力資源和社會保障局人工服務；
2.按2、2、0轉深圳社保局人工服務；
3.按2、3、0轉深圳醫保局人工服務；
4.按0後，如果咨詢的語音提示太多，請按1，然後按1，稍等壹會兒。
社保局的職責是對社會保險基金進行監督檢查，按時向當地財政部門報告社會保險基金征繳情況，負責各類保險數據的采集和分析，負責養老保險待遇的核定，按照國家規定辦理社保登記，負責保險費的核定、管理和撥付。
《中華人民共和國社會保險法》第四條
中華人民共和國境內的用人單位和個人依法繳納社會保險費，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。
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