2008年，我行被評為省級文明單位後，先後榮獲南潯區服務業優強企業特別獎、服務業特別貢獻獎、南潯區金融貢獻獎、湖州市勞動關系和諧企業、創建先進銀行先進單位、浙江省財貿工會先進集體、十佳農村合作銀行。營業部被評為省級文明規範服務示範單位，何復支行被評為全國文明規範服務示範單位。2010榮獲全國服務縣域經濟最佳貢獻獎，總公司工會集團被評為全國勞動模範。
輝煌的歷史成就源於對未來的不斷挑戰。在新的更高的起點上，該行堅持以科學發展觀為指導，堅持以人為本，積極實施跨區域經營戰略，走差異化、品牌化經營之路，進壹步提升服務功能，拓寬服務領域，創新服務品種，完善服務手段，有效拓展品牌價值和發展空間，有權為區域經濟打造“機制靈活、管理規範、服務壹流、信譽優良”的精品銀行。
2012浙江南潯農村商業銀行股份有限公司秉承服務三農的使命，堅持“想妳所想，為妳所樂”的經營理念和“誠信、責任、榮譽、* * *共贏”的核心價值觀，大力支持三農和小微企業發展，支持實體經濟發展，努力實現銀行與社會的* *。
1.支持經濟發展，維護社會穩定。(1)努力提升社會價值。2012年，本行進壹步提升管理水平，努力提升為股東創造價值的能力。2012年，業務總收入達到1189萬元，利潤總額達到4.93億元，資產利潤率和資本利潤率分別達到2.29%和20.27%。在支持區域經濟發展的同時，銀行自身實力不斷增強，納稅額逐年增加。2012年度實際繳納稅款總額達到25369萬元，比2011年度增長61.06%，其中已繳納營業稅4776萬元，企業所得稅1304萬元。納稅總額居全區前列，榮獲區財政特別貢獻獎。
(2)堅持為“三農”發展服務。2012為持續推進社會主義新農村建設，促進農業經濟轉型升級，實現農民持續增收，維護農村和諧穩定，該行從積極履行社會責任的角度，立足服務“三農”的自身宗旨，不斷加大支持農村產業發展和基礎設施建設的有效投入。截至2012年末，該行涉農貸款74.37億元，比上年增加1281萬元，增長2081%。新增涉農貸款占新增貸款的78.44%。
壹是圍繞農村勞動力結構調整，加大對各行各業示範戶的支持力度。根據區域經濟發展實際，本行推出了小農戶貸款、聯保貸款、青年創業貸款、黨員創業貸款、婦女創業貸款，積極支持全民創業，支持農村勞動力向非農產業轉移。2012年末農戶貸款戶數達到13000余戶，年末農戶貸款余額達到45億元，占比超過40%。
二是以優質服務推動產業發展進程。該行按照農業園區建設要求，積極支持農作物的庭院種植和舊魚塘的標準化改造，堅持以經濟效益為核心，支持經濟優勢明顯、生產優勢穩定的效益農業。截至2012年末，扶持養殖大戶5552戶，養殖業貸款余額達到41689萬元。
三是集中優勢資金培育壯大壹批農業龍頭企業。根據新形勢下農村經濟發展的需要，大力扶持關聯度和輻射作用強的農業龍頭企業。2012年發放農業龍頭企業貸款5167萬元，帶動19000戶，扶持林業龍頭企業6家，金額1100萬元。
第四，大力扶持農民專業合作組織，提高農村生產經營的組織化程度。2012年，* * *對全區104家農業專業合作社和合作社成員農戶進行了甲魚養殖、養雞、養魚、蔬菜種植等信貸支持。專業合作社成員貸款戶數達到3249戶，貸款余額達到6318萬元。
五是深入推進金融惠農工程，優化農村金融環境。2012年，該行通過金融服務進村進社區、金融知識送千裏等活動，積極推動借記卡、信用卡、ATM、POS、網銀等新型電子銀行產品在農村地區的使用，更好地滿足農民的金融需求。截至年末，* * *新發行借記卡48665438張，信用卡5238張，嘉實卡消費達到6543.8+08億元；新增are 29臺，POS機1208臺，分別為96臺和4734臺。同時有10918網上銀行賬戶。
六是進壹步完善村級便民服務中心建設，提升金融服務便利性。進壹步完善服務點設施設備，首批便民農民自助終端投入試點，可提供金融信息、辦理賬戶掛失、匯款轉賬、賬戶管理、補存折等。，逐步推進便民服務點個人賬戶開立、工資發放和財政補貼的發展。2012通過村級便民服務中心，共進行小額取款3656筆，金額1.58萬元。
(3)積極支持小企業成長。2012全球經濟增速進壹步放緩，歐債危機持續，復雜形勢下中小企業生存發展問題進壹步凸顯。該行根據形勢變化，充分發揮業務特色和機構優勢，發揮與地方經濟的良好親和力，集中力量加強小微企業金融服務。
壹是深入開展市場調研，加大營銷力度。2012年，該行深入開展“進村入企”金融服務活動，累計走訪48462戶、3453家企業，累計召開座談會261次。通過對服務區內小微企業的深入調查分析、篩選排隊，重點扶持了信譽好、經濟效益好、發展前景好的優質小微企業。截至2012年末，該行小微企業貸款余額10347億元，占全部貸款余額的95.96%，比年初增加1592億元，增幅1819%。
二是創新貸款周轉方式，推出續貸。為更好地服務實體經濟，有效解決小微企業融資瓶頸，該行推出創新產品“續貸通”循環貸款，實現貸款到期與續貸無縫對接，* * *提供專項授信5億元，緩解企業“再融資難”問題。
三是積極推進小企業專項信用貸款，解決“擔保鏈”集中爆發形成的擔保困境。作為湖州首家與市政府合作推出小企業專項信用貸款的農村金融機構，該行加大了推廣力度。截至2012年末，累計支持小企業189戶，發放小企業專項信用貸款3.3億元，貸款余額2.97億元。
四是推出“存貨抵押”貸款，解決存貨增加、流動資金緊張、擔保難等問題。2012 * * *，存貨抵押貸款1.87億元。
五是切實降低小微企業融資成本。銀企唇齒相依，* * *榮幸。該行以發展的眼光正視小微企業面臨的暫時困難，進壹步強化社會責任意識，發揮利率杠桿作用，按照分類指導、收益覆蓋風險的原則，向信用等級高的小微企業讓利，全年讓利金額超過2522萬元。
(4)不斷改善金融服務。1.適應客戶需求，提升金融服務能力。壹是進壹步提升國際業務服務能力，豐富客戶服務手段。2012年，本行進壹步拓寬境外代理行網絡，年末境外代理行數量達到1600余家，進壹步建立和完善結算渠道，完善小幣種自主結算渠道。同時，本行加強自身建設，進壹步完善外匯業務，努力提升客戶服務質量，滿足外向型企業需求。年末，該行國際業務結算量達到6.5億美元。第二，積極推進跨境貿易人民幣結算。2012年，根據貿易環境和客戶需求的變化，我行積極推進跨境貿易人民幣結算業務，同時進壹步拓寬客戶融資渠道，以產品為基礎降低客戶結算和融資成本。截至年末，跨境人民幣業務結算量達到6543.8+0.279億元，同比增長665.438+0.9%。三是進壹步豐富理財產品業務，滿足客戶的投資需求。2012年，該行發行“黃金搭檔”理財產品11期，募集628，565，438+00，000元，同時推出“嘉實鑫福”理財產品2期，募集5326萬元。四是推出手機銀行業務。2012年末，我行手機銀行系統上線，使農村客戶享受到了現代金融服務的體驗，並以此為契機加快了新型終端渠道的普及。五是深入推進自助銀行網絡建設，提高農村服務便利性。2012年，全轄7家自助銀行建設改造完成，存取款等便捷金融服務進壹步向中心村延伸。
2.促進優質服務，提高客戶滿意度。
壹是總部搬入新樓，服務環境和服務能力進壹步提升。2012，10年6月，我行新業務樓建成投入使用，極大地改善了我行服務環境和設施，進壹步提升了服務能力，為全面服務三農、中小企業和區域經濟發展搭建了新的平臺。二是進壹步優化網點布局，加強網點建設。2012年，該行基本完成了轄內網點的規範化改造和翻新，進壹步統壹了風格和設施，改善了服務環境。同時，結合中心鎮建設，設置機構網點，轉移服務重點，在直隸、林爽、菱湖等中心鎮新增5家支行，設立7家自助銀行，有效擴大了網點覆蓋面，延伸了服務觸角。三是進壹步探索服務主管和大堂經理隊伍建設，開展專項培訓，加快網點向營銷服務轉型，努力提高客戶滿意度。四是開展“暢想無限，創新服務年”活動，持續推進文明規範服務。2012，我行石蓮支行榮獲省級銀行業文明規範服務示範單位稱號，菱湖支行榮獲省級農村信用社系統文明服務示範單位稱號。
㈤努力提升品牌價值。為充分發揮自身作用和優勢，進壹步提升支農支小服務效果，提升品牌影響力，拓展發展空間，特別是在更大範圍、更廣領域、更深層次上加大對“三農”和小企業的支持力度，本行積極探索跨區域經營，於2012正式在杭州開設分行富陽支行。同時，批量設立村鎮銀行獲得銀監會批準，安徽、浙江5家村鎮銀行籌建工作順利啟動。
第二，堅持合規經營，維護行業聲譽。(1)堅持合規經營。防控風險是銀行生存、履行社會責任、實現股東價值最大化的前提。在市場風險上升的趨勢下，本行不斷完善風險管理體系，實施全面、全流程、全員風險管理戰略，進壹步加強法律合規管理。壹是整章組織工作進行。2065438+2002，本行對各項管理制度進行評估，發現存在缺陷或不符合最新監管要求的，及時修改完善。在過去的壹年中，* * *修訂了45個系統。二是倡導廉潔合規實踐，推進合規文化建設。我們將進壹步改進工作作風，將合規文化貫穿於日常經營管理過程，通過開展民主評議工作作風、征集“合理化建議”、評選誠信合規從業人員等活動，建立風險防範的長效機制。三是調整管理架構，優化營銷管理模式。為提升服務水平，加強管理效能，2012年，該行實行公司業務和個人業務分業經營，並對客戶經理進行了相應調整，同時調整了異地機構組織架構。完善統壹部門設置，建立分支管理體系。
(2)加強內控管理。首先，進行了全面的風險調查。對潛在風險較大的重點業務、重點人員、重點機構等案件防控重點領域、重點環節的潛在風險進行了全面排查。開展櫃員自營業務、質押品管理、大額存取款授權等專項檢查。二是組織員工經營行為調查。重點排查員工參與民間借貸、高息放貸等違規行為，密切關註內部員工是否參與民間借貸活動。三是開展稅收風險評估活動，促進財稅事務合法合規管理。四是進壹步加強審計監督檢查和整改，強化審計結果運用。
(3)完善信息披露。本行高度重視信息披露，努力確保信息披露的及時、公平、真實和完整。2012，本行聘請中介機構同方會計師事務所進行年度審計，後在《上海金融報》公開披露年度信息披露報告。
(4)普及法律知識。2012，我行繼續推進“六五”普法教育活動。壹是編制發布了《浙江南潯農村商業銀行股份有限公司制度匯編》。二是持續維護和完善內部合規網站，及時發布最新法律法規、合規案例和風險提示，定期編制審計檢查案例，加強法律和合規知識的普及。三是結合“送金融知識進千裏”活動，積極將金融知識和法律法規知識送進社區、企業、學校，促進法律知識的普及。
(5)規範業務操作。2012年度，本行在上級部門的部署和督促下，開展規範經營活動，進壹步加強存貸款管理，公開收費項目，加強收費管理，糾正不合理收費，嚴格執行銀監會提出的“七個嚴禁”、“七個規範”、“四項原則”、“四個公開”，為維護行業聲譽做出了貢獻。
三、保障員工權益(1)提供就業機會。根據業務發展需要，本行通過多種形式積極向社會提供工作崗位。2012銀行* * *向社會提供正式崗位73個，員工工資高於當地同行業平均工資水平。
(2)提高從業人員素質。本行堅持“以人為本”的發展戰略，堅持內部培養、外部招聘的原則，加快人才隊伍建設。壹是推進人才培養“訓營計劃”。2012啟動第二批“迅鷹計劃”，8名青年員工納入實踐培訓計劃。二是深入開展競爭上崗，營造“能者上，庸者平”的良好環境。全年組織了三次競爭性招聘活動，* * *提供了24個分行行長、助理及以上職位和2個機構管理職位。同時交流了25名助理以上幹部，其中專職幹部10人，助理以上幹部60人。三是建立市場化的用人機制，充分調動員工的積極性。招聘人員培訓後到總公司業務部門進行多崗位培訓，業務急需人才，面向社會公開招聘。實行全員勞動合同制，建立健全員工激勵機制。四是實施分層培訓，提高崗位適應能力。2012年，我行* * *開展網絡負責人、主會計師、服務總監、客戶經理培訓36批，有效提升了隊伍素質。同時，到2012年底，已有17人被送去學習MBA和EMBA。
(3)提高福利保障。首先，通過建立績效考核制度，強化短期激勵。2012，該行開發了自己的績效考核體系並投入試運行，對“勤奮、努力”者按績效進行獎勵，強化激勵。二是建立長效激勵機制。2012年，該行建立了股權激勵機制，* * *對107名幹部員工實施了股權激勵，建立了職工補充醫療基金、企業年金、補充住房公積金等制度。
(4)豐富員工的文化生活。2012年，該行加快企業文化建設，聘請專業企業文化咨詢公司進行深入分析提煉，加快文化落地，使“服務三農”的企業使命和“想妳所想，為妳所樂”的經營理念深入人心，員工精神面貌煥然壹新。同時，開展了豐富多彩的文化體育活動。壹是開展了員工體檢、慰問退休員工、迎新年晚會、員工生日送祝福等活動，有效增強了員工的凝聚力和團隊精神。二是開展了獻血、長途義務勞動、慶祝“八壹”警民共建等公益活動，引導員工積極履行社會責任，培養了公益意識和責任感。三是送節目參加省機關青年情景劇比賽，獲得二等獎。
四。支持環境保護本行積極倡導節能減排和環境保護。自耗方面，壹是2012正式上線OA自動化辦公系統，實現了無紙化辦公，業務流程在線審批和流轉，節省了人力和耗材；二是制定了員工行為規範，厲行節約，反對鋪張浪費；三是制定了新大樓的管理制度，嚴格控制辦公設施和裝飾光源的管理和控制，節約能源消耗。在信貸導向方面，以綠色信貸為基礎，密切關註節能政策導向，加強分析研究，主動退出高能耗、高汙染行業，運用信貸杠桿，重點支持自主創新、節能環保、循環經濟項目，著力構建“綠色信貸”長效機制，支持生態環境建設。
動詞 （verb的縮寫）奉獻社會2012年，本行堅持“誠信、榮譽、責任、* * *贏”的核心價值觀，堅持“回報社會、造福社會”的理念，積極承擔社會責任，努力促進社會和諧發展。在不斷完善和豐富業務種類、提升服務社會能力的同時，本行壹直堅持不懈地致力於助學、扶貧、慈善捐贈等活動。2012年向慈善機構捐款650萬。同時，該行積極參與社區建設、首屆基層勤政廉政文化評選演出、“慈善日捐贈”等活動，還組織黨員幹部在送溫暖中開展“雙千萬對”活動。