說到如何提高員工素質，我認為這個問題只是很長壹段時間的表象。在我們這個行業，現階段提高員工素質很重要，但更深層次更重要的感受在於決策者和管理者自身素質的提高。為什麽這麽說？首先，有壹個不可回避的事實，就是我們的經營者，尤其是在這個行業工作多年，積累了壹些經驗的企業家，在過去特定的行業環境中，也適應了這個行業的生存，他們也有壹些行業的思維習慣和行為特征，這是需要我們去理解和關註的。同時，要努力改掉決策和管理中的壹些消極習慣，用現代企業管理思想充分武裝和充實自己。因為“現在不是時候。”其次，管理學理論中有壹句話，企業就像人壹樣，有著相同的人格，個人的人格類比於企業的企業文化。壹個企業決策者的思維和行為特征，會直接決定和影響下屬和企業在公眾中的行為印象。比如，如果壹個企業的決策者或管理者的性格通常比較急躁，我們是否可以想象這個企業各個層面的管理層和執行層的性格和行為表象會比較穩定？再者，我們都知道“壹虎領壹群羊”、“壹羊領壹群虎”的意思。這些都直接說明，提高員工素質的前提，壹定是我們的決策者和管理者首先全面提高自身素質。
在提高決策者素質的同時，感覺到提高員工素質與壹個企業的人力資源管理水平關系最為密切。我們平時聽到的都是如何提高客戶滿意度。但是，片面追求顧客滿意很容易導致忽視員工滿意。要知道，企業市場行為的全過程，自始至終都體現著員工參與的主導作用。在這種思想的指導下，優先激發員工的忠誠和進取精神，為每個人創造壹個快樂舒適的工作環境，已經成為企業在長期競爭中取得優勢的首要因素。然而現實是，在壹些企業決策者眼中，中國現在是壹個人力資源嚴重過剩的國家。他們認為中國什麽都缺，就是缺人才，因為市場上有大量技術熟練的員工在“等待機會”可供選擇；另壹方面，如果企業投資員工培訓，員工長大了就飛走了，企業也不會成為其他企業的培訓部門。導致很多企業只想從外地挖人才，卻不願意培養自己的支柱。既然有才華的人可以從別的地方挖過來，那麽他們很可能早晚會被挖走。與企業對人才缺乏信任相對應的，必然造成人才對企業忠誠度的缺乏。在歐美高GDP國家的企業中，人力資源管理的重點是如何留住人才，而亞太地區壹些低GDP國家的企業過於註重如何招聘人才。我們的企業對員工的培訓關註太少，對留住員工的投入太少。比如很多企業的員工沒有交流平臺，企業的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難把自己的命運和企業的長遠發展結合起來。
根據眾所周知的“人是生產力中最活躍的因素”的原理。企業人力資本投資指數與企業效益成正比，說明企業通過加大人力資本投資，最終促成了“加大人力資本投資——提高員工素質——提高對企業的忠誠度和貢獻率——提高企業效益——繼續加大人力資本投資”的良性循環。另壹方面，如果企業擔心成為其他企業的培訓部門，急於把其他企業變成自己的培訓部門，整天只想著如何把其他同事辛辛苦苦培養的人才挖走，結果必然是“企業不積極投資人力資本——員工素質提升不快——對員工缺乏忠誠度和貢獻——企業效率低下——對員工沒有吸引力——企業患上人才投資恐懼癥”的惡性循環。
然後，在員工素質的具體培訓中，認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質、技術素質、思想素質、創新素質、道德水平、溝通能力、行為準則、團隊精神以及本行業特有的藝術品質等方面進行全面有效的培訓，根據自身企業的特點，打造積極向上的企業文化，形成自己的核心競爭力，在激烈的市場競爭中保持強大持久的競爭力。
我們常說，壹個公司是否有未來取決於三件事:“第壹，是否有壹個好的產品，應該是它所有運作的最終結果是否能被市場接受；第二是有沒有好的領導，也就是說這個公司以後很難保持穩定的發展；第三是是否有壹批好的員工，這是公司在競爭中占據主動，發展成功的重要基礎。"
這裏主要說壹下員工在公司發展中的作用。
在很多人的心目中，壹個所謂成功的企業，主要是因為企業有壹個好的領導，也就是現在我們經常看到那些求助於報紙的人的頭像大照片，然後這些人也應該在壹些場合以“貴賓”的身份講講自己的經歷和經歷，但我們應該看到的是，他的背後往往站著壹大批人，他們有的已經大踏步前進，有的默默無聞，但不可否認的是，他們的能力有高有低。
我們的壹些經理經常被他們下屬的高昂和低落的士氣所迷惑。這裏我們要討論員工的士氣。
壹般來說，員工士氣的缺乏與低生產率、發病率和不斷上升的離職率有關。因此，提高士氣可以提高員工的生產力和工作滿意度，減少壓力，降低離職率。
這裏有幾種方法:
壹位大仙曾經說過，環境對人的心理有著不可估量的影響。這裏的環境不僅指自然的辦公環境，還包括人為的“心理環境”。
建議每個公司的經理都要征求室內裝修師的意見，看看家具應該怎麽布置，什麽樣的家具能營造出合適的企業形象和賞心悅目的環境，應該用什麽樣的地板或地毯，窗戶怎麽處理。並且考慮壁紙或者油漆的顏色是否理想。眾所周知顏色搭配會影響心情。
接下來要考慮的是如何解決“心理環境”的問題。
首先是降低噪音。在自然環境的變化中，專家認為噪音容易引起緊張，降低註意力集中的能力。
降低噪音最好的方法是安裝隔音板。越來越多的關註會帶來更大的創造力和更多的創新。
同樣，對於“心理環境”的建設，噪音是指壹些不利於內部團結和員工進步的不同聲音。比如，經過壹段時間頻繁的人員流動，公司內部出現“是否倒閉”、“變動”等傳言。對於這種雜音，* * *要做的是去除壹些，對現在的現象給出壹些有力的解釋。所謂
為每個員工提供足夠的工作空間很重要。
狹窄的空間使人緊張，導致心率加快，血壓升高，有些人甚至會心臟病發作。改變每個人周圍的空間是不可能的，但至少要盡量保持壹些地方寬大不吵鬧，設置壹些公共場所讓員工喘口氣。
註意，提供公共空間非常重要。這些公共場所至少應該有壹些小椅子，供員工休息時加強交流。這種設置的目的是防止同事之間和整個公司之間的隔離和分離。
在“心理環境”的建設方面，壹個好的空間也能讓員工在工作中有壹個好的轉變。有些公司認為員工只是在無意識的“工作”，所以在壹些公司的決策上，尤其是壹些關系到員工利益的事件上，表現的很武斷。這實際上不是壹個好的做法，至少從對員工士氣的影響來看是這樣的。
空間的營造在壹定意義上還包括給員工壹個良好的工作空間:是否所有必要的設施都準備好了；是否有很好的發展空間:在每個人發展的過程中是否會有很好的機會和進步的機會；有沒有好的建議空間:對公司有用的建議妳會采納嗎？
好的空間說起來容易，做好卻不容易。
發壹封感謝信表明妳註意到了員工對工作的貢獻。這種投資並不昂貴，因此妳可以擁有忠誠和富有成效的員工。如果在物質利益上體現不出來，至少在精神上，可以給優秀的員工頒發壹些成績證書，可以成為妳的員工驕傲的來源。我們看到壹些公司的領導往往不願意出口壹些正面的話，他們不知道自己的想法是什麽。事實上，有時候壹句表揚往往比幾十次獎勵更能鼓舞員工的士氣。
同時作為* * *記住:不要做統治者。管理者作為統治者的形象會引起員工的不滿。委派任務更有效的方法是創造“我們壹起工作”的形象。可以在適當的時候發壹份匿名的意見征詢表，要求寫上新的想法和目前不滿意的地方。並從中獲取有用的東西。做壹個積極的傾聽者是最重要的品質，它可以防止導致巨大損失的錯誤，並幫助別人知道妳理解他們的擔憂。