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送外賣需要註意什麽?

規劃好路線最重要,記住哪家餐廳服務快哪家慢,人到了哪家餐廳做飯。

根據列表剩余時間,安排是先發最遠的還是先發最近的。

商人的時間到了。商家上菜慢。壹定要給客戶打電話。

壹定要告訴顧客交通堵塞的情況。標準模板是:前方有車禍,警察很多。

首先妳得有自己的電瓶車,而且需要壹輛儲電量大的,不然騎到半路突然發現沒電了會挺尷尬的。

其次,妳必須熟悉這個城市每個街道和社區的基本情況。也許壹開始妳並不需要很多,但是萬壹妳突然拿起壹個不熟悉的小區的單子,明明在小區裏卻找不到那棟樓,那就要花很多時間了。

我曾經有過這樣的經歷。我們小區分了東區和西區,地址沒說。找了很久西區,送貨員給我打電話說找不到樓了。在這種情況下,如果我遇到壹個要求更高的客戶,就很容易得到差評。

第三,僅僅知道道路的基本情況是不夠的。妳還必須掌握各種路徑,避免在高峰時段通過這些路徑順利抄近路,從而加快妳的工作節奏。當然,這相當於節省了自己的時間,賺了點錢。

第四,妳需要給自己上壹堂禮儀課。如果妳想成為壹名優秀的送餐員,妳必須要有微笑,因為即使在送餐的過程中,如果遇到壹些導致外賣無法及時送達的問題,顧客也不會追究什麽。

最後,壹定要有耐心,因為有時候客戶寫的地址不夠詳細,客戶在電話裏也表達不清楚。我們需要耐心地與客戶溝通,不能急躁。畢竟是服務行業,即使手裏有很多訂單,也需要服務好每壹個客戶。