但是家庭座席對技術實現是有要求的，它最大的特點是分布部署和集中管理，只有雲計算才能滿足這種需求。也就是說由於家庭座席的工作人員是分散在各個地域和獨立環境之下的，需要由技術實現在統壹的平臺上協作溝通，以達成任務目標的統壹，而這壹點是普通的技術網絡平臺不能完成的，但由於雲計算的空間和業務彈性、按需計費、多方協同等特征，令原本是概念的家庭座席逐漸成為現實。
中國雲計算應用服務的領導廠商訊鳥軟件（www.infobird.com），是國內少數幾家擁有雲計算家庭座席解決方案的廠商之壹，其倡導企業利用雲計算技術，以客戶為中心，協同各種經營資源，降低運營成本、提高人均產值。訊鳥軟件基於雲計算的多渠道客戶接觸平臺，可以促進商業生態環境各方的資源整合和高效協同，跨越物理空間和虛擬空間，為企業提供從客戶信息獲取、發展客戶關系、贏得客戶到售後服務乃至客戶維護全流程的接觸管理以及數據采集分析，通過客戶肖像的不斷細化，深入挖掘/預測客戶需求，真正實現客戶關系營銷，提升客戶貢獻和企業業績。