2月6日23時50分，臺灣花蓮縣附近海域發生6.5級地震。截至7日13時30分，地震已造成4人遇難，243人受傷，仍有85人失聯。地震發生後，旅遊機構第壹時間啟動應急預案，對目前在臺客人進行全面排查。據悉，目前當地遊客暫未受到地震影響，旅遊機構將根據實際情況協助遊客辦理退改事宜。
截至2月7日上午9時，眾信旅遊集團***有約220名客人位於臺灣。地震發生時，遊客均已入住酒店休息，暫未受到地震影響。眾信旅遊臺灣部經理馬叢叢介紹，經過逐壹確認，眾信旅遊赴臺遊客全部安全無事。臺灣為地震多發地區，有較為先進的防震措施。目前，臺灣產品部門全體人員已經24小時待命，通過電話、微信等多種方式與地接社、領隊保持密切聯系。為了全面保證遊客的出遊安全，眾信旅遊臺灣領隊及地接公司也在密切部署後續事宜。眾信旅遊對當地動態保持關註，根據實際情況隨時調整產品行程及安排，避開花蓮附近受災景點，密切關註目的地安全情況，全方位保障赴臺遊客的旅行安全。
同程旅遊方面則表示，地震發生後，同程藝龍、同程國旅第壹時間通過微信、電話、網絡等多種方式聯系排查現在臺灣的自由行和跟團遊客人的安全情況。經逐壹排查核實，同程藝龍、同程國旅分別與現在臺灣花蓮地區的自由行和跟團遊客人取得聯系，目前已經全部確認安全。並向自由行客人發出安全提醒和問候短信，通過地接和領隊對跟團遊客人進行安撫。
截至2月7日9時，途牛確認花蓮方向遊客安全，出遊中行程未受影響。途牛將持續關註當地情況。途牛機票部門密切關註往返花蓮的航班動態，以第壹時間為遊客提供相關的航班信息。針對未出行遊客提出的往返相關城市的改簽、退票等需求，途牛將按照航司的規定進行操作。途牛酒店部門承諾，通過途牛預訂2月7日至2月28日花蓮縣入住的酒店訂單，如遊客有需求，途牛會為其免費取消訂單。