網吧大多請店長、主管、現場經理，其實都是負責現場管理的。好的現場管理可以調動員工的積極性，節約成本，讓網吧正常運營。根據我個人的經驗和理論知識，總結壹下如何做好壹名現場經理:
首先，現場經理必須首先明確以下問題:
1.現場經理的績效目標是什麽？
2.現場經理的職責和權限是什麽？
3.現場經理的工作流程是否已明確定義？
4.現場經理的工作方法是否有規定，是否能經濟地達到設定的目標？
5.當出現異常時，現場經理知道如何操作。並試圖找到改善對策？以上五個問題是壹個站點管理者必須要了解的，也就是壹個做事的通用程序。很多站點管理員進入網吧只是按照網吧的相關要求來硬性工作。我也做過網站經理。我剛接受現場經理這個職位的時候，只是每天檢查員工是否按照相關要求做事，並沒有認真理解現場管理這個職位的真正含義，才開始做這個工作。其實工作很死板，不靈活。當壹個大致的大綱確定後，作為壹個現場管理者，妳就能明白如何開展未來的工作，如何壹步步實現未來的工作目標。
我們來分解壹下現場經理的主要工作。
壹、系統管理
“無規矩不成方圓”，任何事物的存在都有其自身的遊戲規則和規律，網吧也不例外。現在大部分網吧都在走規模化或者連鎖化的道路，各種規章制度更為重要。同時可以看到壹種網吧管理文化。我個人認為網吧的規章制度是細化的，各種規章制度的存在不僅僅是形式的問題，還有如何執行的問題。每個網吧都會有自己的規章制度，由於執行人的個人原因，執行過程也會有所不同。古人說了壹句話:用之無疑。但是，使用時也要“懷疑”。“懷疑”二字體現了條條框框。要達到壹定的執行力度，沒有壹把準確的尺子來衡量這個“度”，只能根據情況來定，但總是不能違反原有的規則。
作為大型網吧和連鎖網吧，規章制度應該是完備的。
《員工基本守則》:根據本網吧情況，制定日常行為準則，衡量壹個員工是否規範。基本守則也體現了這個網吧的發展方向和達到壹個服務水平的表現。所以在制定這個最基本的守則的時候，作為制定者，應該有壹個初步的思考過程。
對不同的崗位要有不同的要求和責任，責任要落實到個人。服務員要努力搞好衛生，幫助客人處理小的技術問題，與客人保持良好的正常關系，及時反饋信息；技術人員要管好機器，排除問題；收銀員要做好加錢、辦卡等日常工作。
培訓管理招聘的每壹個員工都不可能在網吧經歷多年，這就要求網吧要有相應的培訓概念。可以是規則的，也可以是不規則的。目的是讓每個員工都做好本職工作，提高業務水平。目前大部分培訓只講怎麽做，做什麽，培訓的內容和形式過於單調。所以也要采取多元化的培訓，比如帶員工去別的網吧學習。
安全管理包括消防和設備安全管理。讓員工擁有網吧的安全通道和消防用品的位置。每天安排每班安全負責人的工作也要包括在內，還要有定期的消防知識培訓。
“工資管理”現在網吧有兩種做法:壹種是工資獎金完全公開，另壹種是相反。我覺得工資獎公開透明壹點比較好。總之，這個制度要根據網吧的實際情況，不能盲目借鑒他人。
“健康管理”的客人在上網時不僅享受網絡帶來的快樂，也享受網吧本身帶來的感受。良好的衛生環境是最基本的。怎麽做衛生，什麽時候做衛生，做到什麽程度，都是根據這個網吧的實際情況來做的。這個制度要到位，細化到每壹個角落。
大部分規章制度都是根據實際情況制定的。我相信每個網吧都有自己的規章制度。但是有些業主還是覺得自己的員工沒有按規定辦事，可能是因為妳的規章制度不夠完善。還有壹點就是規章制度壹定要執行到位。這個過程很難，因為沒有人天生就喜歡被別人管理。對於新開的網吧，前期壹定要落實規章制度，讓妳的每壹個員工都成為習慣。
第二，對事物的管理
這裏的東西指的是網吧常見的設備和用品。如開關、電腦、桌子、洗手液等。每次貨物進出，都要有相應的記錄，便於核對和核算成本。
1.酒吧物品的銷售管理:包括賣給客人的水、煙、食物等物品。這裏的主要負責人是收銀員或者專門的酒吧工作人員。每天進出都有相應的記錄。可以做壹張入庫單，由值班人員和采購人員簽字，最後由財務人員上報。大部分網吧都是老板自己做的。另外需要有相應的請購單，根據情況提前采購。
2.計算機設備管理。技術負責人對責任人負責。值班技術人員應有設備使用和更換記錄。不要因為小事就不記筆記。物品的管理需要細心，每壹件事都要做相應的記錄，主管要定期檢查清點歸檔。
第三，信息管理
隨著社會的快速變化，信息已經成為壹種重要的資源。只有擁有正確的信息資源，才能做出正確的決策，順利實現組織目標。網吧行業需要業主掌握的信息資源有兩種，外部信息和內部信息。個人認為，作為壹個網站管理者，日常工作應該側重於內部信息的收集和管理。
信息收集:1。作為網吧，直接接觸客人的當然是收銀員和壹線服務人員。現場經理需要經常與員工溝通，交流信息。有很多網吧壹周的工作會，實際上變成了工作安排和官僚主義的例會。其實這種見面意義並沒有太大的意義。現場經理要求這種會意在完成日常工作安排時與參會人員溝通，討論問題以及嘉賓對會意的要求和變化，會後想辦法解決。2.現場經理直接與客戶溝通。通過這種方法獲得的信息更快、更準確。
信息處理:收集的信息來自不同的渠道，信息的準確性和及時性不壹定理想。這時候就要求現場管理者有自己的準確判斷，從中判斷出什麽是緊急的，什麽是必須的，什麽是必須處理的等等。當有了準確的判斷，就要通過不同的方法去解決問題，因為問題都是小問題積累起來的，也可能導致壹個網吧從盈利到虧損。
第四，環境管理
網吧已經告別了暴利時代。現在的網吧都在不斷的改變自己，拿出自己的特色，以求在千變萬化的競爭中獲利。環境在網吧經營中變得非常重要。我去過幾家當地的網吧，在環境方面可以說是各有特色。我也看過其他地方網吧的照片，看得出來環境已經成為吸引網吧很重要的壹點。衛生是環境的基本保障，這個問題的日常處理主要在於服務員(部分網吧請專業家政公司代理)。良好的衛生環境能讓客人心裏覺得幹凈，反之，人就沒有心情上網了。現場經理應該為不同的班次分配不同的衛生處理，而不應該在員工的頭腦中保留壹個因壹個班次而厭煩的積壓。健康管理要有相應的管理制度。在制度上，要明確提出衛生程度，主要負責人等相關工作當天需要多長時間完成。簡壹的管理者可以借鑒酒店等相關服務行業的經驗和做法。周圍小場景的布局。根據網民的特點，我們可以在網吧布置各種小場景，實現人性化的環境，讓網民進入網吧就像在家裏壹樣，上網聊天就像在家和朋友聊天壹樣。很多相關的事情都需要網吧的現場經理認真處理，嚴肅看待。
動詞 （verb的縮寫）人事管理
其實這是最難的壹點。如果用管理方法來管理，可以從那裏得到很多書，看到很多管理方法。管理其實就是管理人。人是活的，管理也是活的，所以管理成了壹門藝術。
這裏我只說管理者最基本的原則:現場管理者其實只是壹個協調者，人性化的協調，人性化的管理。因為所有的工作和成績都是壹線員工創造的，如果妳覺得壹線員工不重要，沒有存在的必要，那麽我相信妳是沒有成績的。
現場管理是壹項復雜而繁瑣的工作，因此要求我們做到兩個字“活”和“精”。