外包的類型包括:客服在線業務外包、400熱線電話呼入業務外包、電話銷售呼出業務外包等等。
客服外包優勢:1。企業選擇將客戶服務外包給外部專業公司，是為了保持組織的核心競爭力，快速拓展服務能量，同時也是為了降低運營成本，提高客戶滿意度；
2.客服外包服務行業是壹種長期的、戰略性的、相互滲透的、互利共贏的業務委托和合同執行方式！