每年從立春開始，我都會寫壹篇文章，分析新壹年的電子商務趨勢。
為什麽是立春？
因為從天體運行規律來看，立春是真正新年的開始，是壹個周期的開始，這是客觀規律的體現。每年的雙11是壹個很好的觀察電商生態的窗口，我們就從這個窗口入手。
2009年是雙11的元年，當年的銷量只有5000萬。2018恰好是雙十壹的第十年。雙11十年快速增長的曲線圖，也是電子商務行業十年快速增長的曲線圖。2018年，雙11天貓銷售額突破2135億；24小時內，天貓物流訂單突破654.38+0億；210品牌成交額過億。這些數據客觀說明了電子商務的發展趨勢。
網購已經從壹小部分年輕人的早期采用者，變成了中國幾乎所有人的日常購物常識。這十幾年發生了翻天覆地的變化，是日積月累形成的，不是突然的變化。每年都在變，2019年也壹樣。我們來分析壹下2019的電商走勢。
趨勢1。電子商務法的實施成為優勝劣汰的催化劑。
《中華人民共和國電子商務法》經十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過，將於2009年10月6日起施行。多年來，電商領域消費者質疑平臺壟斷、店家欺客、糾紛處理難、缺乏統壹執行標準。社會呼籲出臺電商法多年——2065 438+09年，電商法終於來了。對於消費者來說，國家出臺法律，電商有法可依，當然是好事。對於整個電商行業來說，行業肯定會迎來壹次震蕩，震蕩過後會更加規範有序，而規範的過程就是優勝劣汰的過程。先說贏。有優勢的人和有競爭力的人贏。法律帶來相對平等的機會。中小商家與大品牌相比，在資源、資金、人才、管理、品牌等方面都相差甚遠，所以中小商家在與大品牌競爭時肯定會用各種手段來縮短差距。各種手段包括各種非法操作，比如操縱銷售，操縱評價等等。法律的出臺，讓非法經營的成本成幾何級增加，從而迫使非法經營越來越少。最後比拼的是真正的業務綜合能力。比賽的結果是獲勝。理解了上級，就能理解下級。各電商平臺底層的中小商家毛利少，在夾縫中生存，會增加稅收、管理成本、人員成本。憋不住了怎麽辦？-淘汰。不要覺得淘汰不好。適者生存，適者生存是自然規律。被淘汰意味著不適合。代理先生常說“選擇比努力更重要”。如果實在不適合，趁著這股風下臺也是不錯的選擇。東方不亮西方亮。也許是因為這裏競爭力太差，被淘汰了，但卻造就了另壹個馬雲，類似於把不成功的翻譯社關了去搞互聯網的馬雲。2019電子商務法的實施會淘汰很多不適合做生意的中小賣家，也會讓很多真正有核心競爭力的商家脫穎而出。不是電子商務法直接導致的，而是電子商務行業該調整了。電子商務法只是變革的催化劑。
趨勢二:凡是有“人貨場”的地方，都會逐漸數字化，流動起來。
新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，是基於大數據的人貨場重構。在阿裏的商業操作系統中，數據已經成為壹種新能源，可以帶動業務的提升和升級。在過去的壹年裏，代理先生已經為數十家知名企業和機構教授了新零售課程。這與去年的分析完全壹致。當初只是盒馬、銀泰、大潤發等阿裏自己部隊的新零售轉型升級；接下來，英特爾、強生等世界500強企業了解新零售的對接；截至目前，藍海之家、波司登、安踏、海爾、TCL、金櫃、樂友集團等行業紛紛擁抱新零售，進行大規模轉型升級。阿裏集團CEO張勇於2065438年6月65438+10月1，2019在ONE business大會上正式推出阿裏商業操作系統，旨在幫助企業完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”5438+0658。在電子商務發展的初期，只要把網上沒有的商品上傳到網上，就可以獲得流量，所以通過多開新店來獲得流量曾經是壹種非常有效的方式。如今，物以類聚，人以群分，從管貨到管客，商場作為新零售的線下陣地，需要研究消費者的動向，並將其數字化。網店作為新零售的線上陣地，以前是直通車把產品引流到單品頁面，現在是廣告吸引消費者進入直播間，試圖留住粉絲，繼續運營粉絲。接下來，所有有人的地方都將被流式傳輸，無論是在線還是離線。顧客排隊吃飯，人也排隊。有人的地方就有交通。如何吸引這些人轉化成妳的流量，以及後期的管理，將成為各行各業挖掘機會的重點。也就是說，凡是有“人貨場”的地方，都會逐漸數字化，流動起來。
趨勢3。多渠道運營是獲取客戶的有效途徑。
最早的草根電商不叫“做電商”，叫“做淘寶”。可見，在早期，淘寶幾乎等同於電子商務。現在，淘寶天貓依然是最大的電商平臺，但電商平臺不僅僅是阿裏壹家，還有其他很多電商平臺。多電商平臺運營，這不是什麽新鮮事，主流大型電商團隊不只是運營壹個平臺。今天特約代理人先生要講的多渠道不僅僅是不同的電商平臺，而是除了電商平臺獲取客戶，Tik Tok、今日頭條、微博、微信等地方也將是商家需要運營的渠道。比如，賣車人要多去汽車之家、易車網、愛歌汽車等汽車相關網站探索，因為有車的人很多都在這裏；賣母嬰產品的要多去寶寶樹、育兒網、媽媽網等母嬰網站探索，很多媽媽會在那裏詢問各種育兒知識。工匠要把主人挖出來等等。總之，客戶在哪裏，商家就應該出現。淘寶天貓的店鋪只是作為交易的可信載體，商家本身應該有獲取和管理客戶的能力。或許某個其他渠道的開通，帶來的收益會遠遠超過電商平臺的苦心經營。Tik Tok帶了很多銷售能力很強的店鋪的案例數不勝數。2019，這個趨勢會被放大。多渠道運營就是根據消費者擅長的東西去消費者所在的地方，試圖與這些人建立聯系，形成信任，影響這些消費者的購買行為。這將是壹種新的電子商務形式。
趨勢4。內容是平臺的主攻方向。
這兩年，電商領域最火的詞壹定是“內容營銷”。說到內容，先說網絡名人裏的電商。2016，網絡名人開始火了。那時候東北任何有顏值或者能搞笑的東西都可以紅。2017，有壹定特質的人才要展現出來。2018只有有真正可持續的輸出內容才能流行。尤其是2018到2019，網絡名人要想變現，持續生產內容的能力是基礎能力。網絡名人，大部分只能很紅壹段時間，但是網絡在繼續，紅的不能再紅了。不同時期的網絡名人。現在就在腦子裏想想吧。三年前誰是網絡名人？壹般來說，即使我記得名字，我們也記不住，網絡名人在今天已經不再流行了。所有的品牌都需要時間去積累。我們之所以能記住壹些電影明星，是因為他們能繼續紅下去。壹般都是他們的代表影視作品，每年不斷重復播放或者新作品上市。什麽是內容？就像明星的影視作品壹樣，只有經典的影視作品才能深入人心，影響人心。那麽電商的內容就是讓產品或者品牌的調性和風格變得專業、好玩、有趣、有靈魂。呈現這些的具體過程就是內容。表現形式可以是文字、圖片、短視頻、直播、VR/AR等。我們來看看平臺的布局:下圖是手機淘寶的首頁，藍框裏的模塊都是內容板塊。內容板塊在首頁占據了很大的空間，壹目了然。可見內容是平臺的主攻方向。大品牌商家要想辦法通過內容讓消費者喜歡，關註更多維度。中小商家也要註重內容，至少要讓某壹類消費者愛上妳，可以是幽默的，搞笑的，搞笑的，小眾的，有才華的。這些都是內容。
趨勢五，回歸初心，重啟簡單模式。
淘寶總裁範姜在2018淘寶商家大會上給出了淘寶發展的三個關鍵詞，其中“簡單”位列第壹。這十幾年來，淘寶確實越來越強大，隨著實力的壯大，也變得臃腫而繁瑣。“我已經買了空調。估計七八年甚至十年我都不會再買空調了。我會打開淘寶，每天給我推空調。”像這樣的消費者投訴越來越多。如何回歸初心，讓消費者玩得開心，買得放心，用得簡單，將成為2019淘寶的主要改進方向。手淘的首頁也在不斷改版升級。以前手機淘寶的首頁都是各種欄目、活動、商品推薦。經過數字化和智能化後，現在被各種內容類型的信息流所取代。沒錯，就是這三個字“信息流”，這就是變化。如果壹個消費者搜索“健身蛋白粉”，不僅會推薦各種蛋白粉，還有健身技巧的文章，甚至某知名健身教練的直播。隨著數據的不斷疊加和智能算法的進化，用戶逛淘寶的體驗更加豐富有效，實現了從“人找貨”到“貨找人”的轉變。對於商家來說，首頁升級後，操作變得簡單，只要專註於產品和內容，專註於服務消費者，提升自身品牌的競爭力。壹切回歸原狀，讓購物變得簡單快樂。無論是國內電商零售，跨境電商，還是農村電商，壹切都要回歸商業和零售的本質。我們不是虧本賺錢，而是提供有價值的產品和服務，並不斷優化升級。2019，不只是淘寶回歸初心，重啟簡單模式。經過多年的發展，微信、微博、百度等主流互聯網平臺臃腫不堪，有的甚至背離了初衷。是時候回歸初心，重啟簡單模式了。如果這些平臺很笨重，不簡單，會有更簡單的應用程序來取代它們。這就是互聯網不斷更新的基因。2019年，我們會看到各行各業都有很多新的東西出來，比如5G，比如視頻社交軟件，等等。就像當年QQ，淘寶，支付寶誕生的時候，簡單有效，刷新認知。當然，很多新的應用還是會消亡，只有那些真正簡單高效，能夠滿足消費者美好生活需求的應用才會脫穎而出。