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物業專案經理的職責描述?

 物業專案經理負責專案的日常管理工作,及時了解專案運營情況,根據實際經營狀況,組織分析並提出改善方案,並對存在的問題進行處理解決。下面是我整理的。

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 1.在公司正確領導下,以服務中心《年度經營管理責任書》為中心,負責服務中心全面工作,領導全體員工履行管理、監督、協調、檢查、服務的職能,確保完成年度各項經營指標。

 2.負責認真貫徹關於物業管理的各項法規、政策、標準,組織落實上級部門下達的有關任務。收集、整理、匯總、印發各類有價值的資訊。定期/不定期組織相關部門學習。

 3.負責每日對小區巡查壹次,審閱各部門《主管工作日誌》,及時了解前臺受理業戶報事情況及處理情況,監督、檢查、指導員工執行落實各項工作任務。

 4.負責每周五早上主持周工作例會,協調各部門關系,重點解決各部門有爭議或難點問題。

 5.負責組織召開服務中心月度工作會議,傳達公司月度會議精神及公司領導指示安排,並點評上月工作完成情況,布置當月重點工作計劃。

 6.負責前制訂完成《服務中心月度工作報表》並報公司,同時完成服務中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的稽核工作。

 7.負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關人事報表資料的稽核工作。

 8.負責每月走訪VIP業主5-8戶,了解需求,保持良好關系;並與員工談心2-3人次。

 9.負責每月不定期巡查裝置房2次

 10.負責每季度組織召開業主座談會1次,了解業主需求,促進服務水平提升。

 11.負責每年12月份完成組織編制服務中心培訓計劃,定期開展員工業務培訓,規範工作流程服務標準,全面提高員工的業務水平,做好人才的培養和儲備工作,向公司不斷輸送人才。

 12.負責每年12月份組織各部門協同完成下年度財務預算,並嚴格按預算落實執行。

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 職責

 1、領導全體物業服務部員工完成公司下達的責任目標;

 2、對專案的收支情況負責,業主滿意率在95%以上;

 3、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

 4、按要求收集業主相關需求資訊,並拿出組織實施方案;

 5、對專案員工進行考核,並據實進行獎罰。

 任職資格

 1、物業管理、經濟管理相關專業大專以上學歷;

 2、3-5年物業同崗位管理經驗;

 3、熟悉物業相關法律法規、掌握財務管理基本知識;

 4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

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 職責:

 1.負責前期物業跟進,配合營銷做好案場客戶服務工作;

 2.負責物業公司前期籌備包括專案備案、招投標、團隊組建,運營、及各項管理制度的擬定;

 3.對物業服務各類工作計劃進行指導與管理.

 4.對客服、消防、保安專業員工進行專業知識的培訓考核、業務交流研討與案例分 ;

 任職資格:

 1.有大型物業公司負責人從業經驗;

 2.具有良好的職業道德和高效的實操能力,具有較強的組織能力、綜合協調管理能力、良好的團隊組織能力;

 3.具備極強的客戶服務理念,能妥善處理各種突發事件,具有危機管理意識

 4.性格穩重、開朗、大度,溝通、協調能力強,辦事雷厲風行、能服眾,有壹定的管理思路;

 5.熟悉物業相關法律、法規、政策,具備物業經理人資格者優先。

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 職責:

 1、對本專案經營管理過程進行全面系統及時的掌握,發現問題及時處理並整改,必要時向區域總監進行匯報;

 2、對專案的整體經營運作、財務收支狀況進行監控、並采取改善措施確保專案財務目標;

 3、對屬於本職許可權範圍內的工作進行決策,在權責範圍內稽核各類商業合同、人力行政、采購、財務收支事項;

 4、隨時關註本專案服務質量,定期現場檢查,確保重點工作、關鍵指標達成;

 5、妥善處理本專案各類投訴、突發事件,控制風險,減少損失;

 6、負責對物業各項供應商的合同執行品質進行抽檢,發現問題及時整改。

 崗位要求:

 1、大專以上學歷,物業管理或酒店管理優先;

 2、有6年以上相關崗位工作經驗,3年以上大客戶、商業寫字樓專案經理管理經驗

 3、熟悉物業管理法律法規,良好的溝通協調能力及服務意識;

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 職責:

 1、負責專案部的全面工作,帶領全體員工保質保量完成專案部各項工作目標。

 2、負責專案人員的招聘、選拔、隊伍管理。

 3、對專案部的各作業單元工作執行情況進行檢查、監督、考核,當履職出現偏差,服務出現質量缺陷時,及時組織或責成作業組限期整改。

 4、收集和聽取客戶單位的意見和要求,及時糾正服務中存在的問題。

 5、編制專案部應急預案,指揮處置各類突發事件;

 6、制定專案部各類管控檔案、標準、規範;。

 7、 拓展人防、物業、維修,弱電、消防業務,做大做強專案部實力。

 8、按合同約定及時向客戶單位傳遞***,催收欠款。

 任職要求:

 1、 45歲以下,形象好,身體素質佳。

 2、高中以上學歷,能熟練操作辦公軟體。

 3、2年以上保安、物業相關管理經驗,具有豐富的現場服務管理經驗。

 4、熟悉持續維護,綠化,保潔,維修多板塊知識,具有較強的學習能力。

 5、具有較強的溝通協調能力,應變能力,良好的文字及語言表達能力。

 6、責任心強,有較強的團隊管理能力。

 7、有較強的服務意識,計劃和執行力,公關協調能力。