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請三思!慎選“旅遊管理”專業

作為壹個國際旅遊管理的老畢業生,基本把旅遊行業相關的職務都幹了個遍。

傳統旅行社裏的:導遊、領隊、旅遊顧問(即銷售)、計調、策劃、簽證、業務;

新型旅行社裏的:操作、運營、產品、客服、行政、總助等。

雖不是這個行業的精英(老油條),但也算有點從業經歷吧...

回到主題,為什麽要慎選?

記得第壹次有人問我“選擇旅遊管理專業好不好?”的是我表妹,當時她剛高考完填誌願。

我第壹反應“認真的嗎?”

如果僅僅是覺得從事旅遊等於可以免費旅遊的話,那還不如自己多賺點錢自費旅遊。

別問我為什麽這麽說,只能意會不能言傳,

但能確認的是,妳去問100個旅遊從業者,90個會有這樣的體會。

不管是什麽旅行社,壹般對銷售、客服、計調、導遊等的學歷要求都不會太高,

基本上都是:中專或以上,旅遊管理優先,規模大壹點的公司可能會要求大專以上學歷,

有經驗、有資源者可放寬條件;而導遊必須具有導遊證,這個硬性條件就不用說了。

本科學歷當然更好,只是 旅遊行業是可以接受專業不對口的 。

唯壹的硬性條件-導遊證,也沒有說必須旅遊專業才能報考。

在我認識的人當中,

同專業同學裏,畢業後做旅遊或壹直做旅遊的很少,

同公司同事裏,非旅遊專業的大有人在,有且不僅有:信息技術應用、經濟學、物流工程、海洋工程與技術、市場開發與營銷等。

所以, 不管妳是不是旅遊管理畢業,也不影響妳從事旅遊相關工作 。

而這些基層職位如果要壹直晉升到管理層的話,大概率是可以的。

據我所見,往上走大多數是能做個部門主管,帶領自己的小團隊,完成規定的KPI,

真要做到總監、經理的位置,除非已經擁有超強大的人脈和資源,或過硬的技術吧。

這些不是靠經驗累計和時間沈澱就可以的,畢竟 基層能做好的,不壹定就是個好的管理者 。

當然啦,關系戶另說;自己出來開公司做老板的大佬們就更不是我能提及的了。

插播小故事 :目前旅遊行業都涉及電商,需要使用後臺系統。

拿我之前參與的壹個搶購項目來說,

很多操作員只會基本操作,但當系統出現bug時,大家都措手無策,只能等待技術員的修復。

因為技術員並不是實際操作人,所以對實際發生的問題了解得並不百分百準確,

中間的溝通成本和時間成本,都將影響著這次搶購的完成效果。

恰巧這次項目的負責人就是讀IT畢業的,

他能準確的說出問題核心所在,節省了技術排查時間,

並憑借經驗對突發情況做出了有效的應對措施。

在這種情況下,旅遊管理的同學突然就不香了。

綜上所述(僅代表本人覺得):

做旅遊未必要讀旅遊,它可以是妳的備選,但不建議作為首選,

管理類的專業,知識架構偏理論比較多,讀個什麽管理其實也大同小異,

如果有條件可以選擇的話,請將選擇權優勢發揮到極致。

旅遊管理從名稱上就已經代表著壹個行業了,出來的選擇會更少,

而且專業日後想考公務員或事業單位,選擇也是很少的。

旅遊行業的眾多職位,仿佛都是些壹做就做壹輩子不帶變的。

很多人都說“旅遊是年輕飯”,

擇業時還需考慮隨著年紀越來越大的風險和後續發展 。

以下的簡單描述僅代表本人的片面了解,並不能以此為準( 僅供參考 )!

導遊、計調、簽證、銷售、業務、操作、運營、產品、客服等,

這些職位 仿佛做到老也不會有太多的變化 。

或許銷售、業務、產品和客服,比較容易換行業吧,

可是也就換個行業繼續做銷售、業務、產品和客服居多,

至於導遊、計調、簽證、操作那些,可能就有點難度咯,

如果有幸所在公司有運營崗位,這個就比較好說啦。

導遊 :壹般會變成代購,積累的客人就是客源,

但換工作的優勢在壹些有硬條件的公司就很雞肋了,

行政職位壹般不對口、沒經驗,多數合適的是銷售、客服類職位。

計調、簽證 :有積累的客人,和交好的資源方,

但這些都僅限於旅遊行業內,換行業的話資源利用率變低,

等於沒有任何優勢積累,除非已經到管理級別,有帶隊經驗,

但能選擇的行業不多,適合的職位也不多。

運營 :如果是新媒體或內容運營,那換行業比較容易,

畢竟現在都往新媒體方向發展,大多數公司都設有這個職位;

但如果是OTA、渠道運營那種,就比較局限,

因為OTA渠道僅在旅遊行業裏,其他行業是使用其他平臺和渠道,

當然,這個工作經驗比起導遊、計調在匹配新行業新職位時更有優勢。

另外,旅遊管理還會涉及到酒店、餐飲、交通等“吃住行遊購娛”相關產業,

工作不壹定都去旅行社,只是職業發展基本屬於長跑型 ,

還有壹種對口職業,壹般是校招時被聘到賭場(澳門或海外)。

(如果有需要,或有閑,我想再寫壹篇關於這些崗位的“詳情”。想看的留言噢~)

插播小故事 :現在的我更是覺得“壹入旅遊深似海”!

本人就是旅遊管理畢業,過去壹直在旅遊行業裏沒有出來過,

大學兼職導遊,實習在傳統旅行社,畢業後到新型旅行社工作4年。

這些經歷讓我更難以脫離旅遊行業,導致重新選擇的機會太少,

像現在要找非旅遊相關的工作,就太有體會啦。

首先要把個人要求放低,特別是薪酬,能把底薪保持住就不錯了,

然後按照那些職位要求,通過擦邊、取巧的去提高匹配度。

我算比較幸運的,過去的工作涉獵範圍比較廣(公司定位復合型人才),

有總助和行政的相關經驗,換行政崗還能跟應屆畢業生拼壹下經歷,

可惜即便如此,能得到的機會也不多。(妳投的不找妳,找妳的妳沒投)

上述情況,也存在市場大環境和招聘時間影響因素,或許換個時間找工作會不壹樣。

綜上所述(僅代表本人覺得):

奔著錢去的,不管在哪個行業做什麽職位,都能有清晰的目標,

不需要什麽職業發展,能賺錢做什麽不可以,沒有太多的自我限制。

而致力於投身旅遊行業,不曾打算換行業的,就努力縱向橫向多面發展吧,

要是把職業當作事業的話,請做好壹輩子在這個職位發光發熱的準備。

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旅遊行業就是個服務行業, 想要輕松的壹開始就可以忽略這個行業啦 ,

什麽雙休、節假日,年假、甚至下班時間,給offer時都有,正式上班時都沒有!

服務行業,辛苦是普遍的, 能給雙休行政班已經是撿到了 ,

特別是旅遊,別人休息的時候,才是這個行業盈利的時候。

即便妳在休息,壹通電話 壹條釘釘、QQ或微信就能開啟妳工作,

就算是下班時間到了、回家了、睡覺了, 事情來的時候妳的工作也隨即而來 。

導遊的24小時工作性質就不用多說了吧,紅眼航班和固定行程決定了上班時間,

而我做導遊後得出來的結論是:沒有下班時間。只要客人找妳,妳都必須在。

(科普壹下工作流程:前壹天晚上,不管多晚拿到出團計劃,都必須逐壹通知名單上的客人集中出發的時間、地點、註意事項、導遊聯系方式、大巴信息等。專業壹點的,會再跟出團的大巴司機聯系,核對出團信息無誤。如果前壹天沒有出團還好,若是剛下團,那通知工作完成後都可以洗洗睡了,不然就是熬夜。第二天即出團當天,提前到達集中地點準備接待客人簽到,後面就是人齊出發,直到行程結束散團,妳才算是下班。在整個旅遊途中都是妳的工作時間,不管是全陪還是地陪,只要客人找妳,妳都必須處理他的問題。)

PS:經驗告訴我,而我告訴妳: 不管是什麽問題,或大或小,只要有問題,先找導遊再說 。

(如果有需要,或有閑,我可以再寫壹篇關於做導遊的那些經歷。想看的留言噢~)

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旅行團前線出現問題,導遊解決不了,後面要聯系的就是計調啦。

如航班、酒店、景點、地接社等出現的問題,都需要計調處理,

同樣的,不管何時何地,問題來了妳就別想躲 ,

特別是這種會直接導致公司損失的事,妳想不幹 要賠錢噢。

相對來說,處理問題的客服崗位就比較好,畢竟是輪班,

上下班時間固定,很少公司要求客服人員把電話帶回家。

插播小故事 :過去的從業經歷告訴我最重要的壹件事:不能關機!

在這個行業裏,不管妳是什麽職位,壹旦關機 再開機的時候信息會把手機逼停。

由於旅遊產品的特殊性,很多問題都需要及時解決,壹旦當下沒有處理,後續就會很麻煩。

我試過淩晨3點被手機吵醒,原因是客人到達酒店後無法取房;

試過出差關機,開機後信息聲響了20分鐘 查閱信息耗時2小時,就怕錯過點什麽;

試過和朋友聚餐,多次被電話打斷交談,飯也吃得沒滋沒味;

試過年假出去旅行,看手機的時間比看景點的時間要多,仿佛去了個假旅行;

試過春節休假時期,被老總壹個電話安排得明明白白,且無加班費和補休。

可恨的是,這些“找上門”的工作,不能回復:等我上班後再處理。

綜上所述(僅代表本人覺得):

旅遊工作者,包括酒店服務和餐飲服務等,都是為人服務,

可是社會地位卻不高,跟醫生、警察等同是24小時待命的更是無法比較;

而且能得到的成就感,就社會貢獻等來講的話,比醫生、警察等要弱壹些,

若妳想要的是另壹些成就感,是會有比醫生、警察等好的收獲。

其實壹切真的要看妳個人 追求的是什麽,想要的是什麽,

說苦也未必很苦,世間誰不苦,重點還是看個人。

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這次疫情,旅遊、酒店、餐飲、航空等相關產業都受到了較為嚴重的影響,

國內情況目前已有好轉,但要回到疫情前,恐怕還需要點時日吧,

而對於做境外產品的公司,影響更大,或多或少的都在轉型,所謂適者生存嘛。

當時本人所在的公司開啟了半薪制度,同時也打聽了壹些同行的情況,

並沒有好很多,有停薪留職的、有只發基本生活費的,有拖欠的、有裁員的等等。

不同公司有不同政策,能保持“原狀”留下來的極少,反正我認識的同行裏沒有,

沒有被解雇或勸退的,現在國內市場好轉的情況下,也總算有點盼頭了。?

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疫情,是我從業以來遇到的最大壹次危機,能讓企業轉盈為虧。

可影響旅遊的並不單單只有疫情,天氣、路況、政治等不可抗力因素同樣能造成危機。

天氣(臺風、暴雨、日食等)會影響航班;路況(泥石流、意外等)會影響行程;

政治關系會影響出行安全;政策會影響簽證等。這些都是無法控制也無改變的。

遇到不可抗力因素,只能靠企業和員工設定應急措施和對策,

盡可能的將損失降到最低,同時保障客人的權益和安全。

作為客人,遇上這些情況,行程和心情或多或少也會受到影響,

但誰也無能為力... ... (有些時候旅遊從業者還要面對客人的投訴等)

插播小故事 :像這樣的故事其實在旅遊中算是很平常的啦(疫情除外)

在高速公路上塞車N小時,從白天到黑夜;

航班延誤N小時,從今天到明天;

城市整改修路修地鐵,路上時間增加瀏覽時間減短。

面對不可抗力,主要考驗應急能力和安撫能力,

壹邊想對策並實施,壹邊安撫客人情緒。

綜上所述(僅代表本人覺得):

外界對行業的影響,每個行業都會有,只是看受什麽影響,受多大的影響,

並不是說離開旅遊行業就都是穩定的,現今社會早就沒有純正的鐵飯碗了。

每個行業每個職位都有著屬於它的考驗,社會大學裏要學習的東西層出不窮,

不管將來要從事什麽工作,有些艱險早遇上早吸取經驗教訓能讓人迅速成長。

別覺得壹帆風順是什麽好事,除非妳能保證自己直到退休都安然無恙,

居安思危、危機意識、適者生存等這些詞語必須要在妳的字典裏。

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這個問題不是每個人都有,因為我有 那就說說。

在學校裏,班上男女比例失平,什麽校園戀愛,得從其他專業找;

在公司裏,同樣男女比例不平,什麽辦公室戀情,直接影響工作。

在學校脫單的機率比在社會要大,請同學們抓緊在大學裏找到對象吧,

出來社會後,會發現人與人之間的交往變得越來越不那麽純粹了。

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每天上班,兩點壹線,圈子是肉眼看到多大就多大,

想擴圈,得有時間和精力 ;找同行,看面太美我不敢想象。

(不是說沒有同行喜結連理的,只是中間要怎麽調和我不會而已)

插播小故事 :反正本人的情感狀態,已經不僅親朋好友關註了,

連公司領導也關心,壹有適齡男子來對接業務,都問問家人婚否(我也是尷尬)

不就是入職以來沈迷工作,壹直單身嘛,至於像滯銷品那樣推銷嗎?

可當這種年紀要換工作,未婚未育就成壹大阻礙,

HR也要來關心妳的情感狀態,這個狀態甚至直接影響HR對妳的錄取考量。

綜上所述(僅代表本人覺得):

從前我也覺得,自己單身礙著誰了,緣分未到不可強求,

但現實卻壹再給我耳光,隨著年紀不斷的增加,選擇權逐漸減少。

如果不想被現實牽著鼻子走,那就不能只有年紀長了,同時能力、學識等也要長,

在未來的路上,逐漸強大,才能掌握選擇的主動權。

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各行各業看著都像座圍城,裏面的人想出來,外面的人想進去。

有的人看導遊可以到處看風景很好,卻不知道他們早出晚歸的辛酸;

有的人看銷售提成很高收入可觀,卻不知道他們杯水車薪的有責任底薪;

有的人看行政工作輕松不用加班,卻不知道他們每天協調著多復雜的關系;

有的人看客服門檻低且穩定,卻不知道他們每天吸收多少負能量。

所以呀,別天天看著別人的好,多用心去發現自己身邊的小確幸,

因為啊,妳也是別人羨慕的對象之壹噢。

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最後...妳真想從事旅遊行業,請先問問自己以下3個問題:

1 為什麽想從事旅遊行業?

2 想在哪個職位上縱向發展?

3 是否已經了解就業前景和黃金年齡?(提年齡很無奈,卻真實)

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以上純屬個人“妄言”不必太上心,如果旅遊業真如此不堪,也不會有那麽多人從事啦。

說了那麽多也是僅供參考,同學們最主要的是想清楚自己想要什麽,想成為什麽。

知道自己想要什麽,是我覺得最重要的事!