電力年度工作計劃1
第壹,塑造“服務形象”
嚴格執行公司的規章制度,與客戶溝通時使用文明語言;誠信為本,不輕易向客戶承諾,承諾的事情壹定要做到並做好;不要忽略細節;嚴格註意衣著、外表、手勢等。
第二,轉變服務觀念
變“我要服務”為“我要服務”,認真學習公司與質量相關的各種制度流程和業務流程,以便隨時應對客戶提出的各種質量問題