縣級以上地方人民政府有關部門應當按照各自職責，協助做好本行政區域內快遞市場的監督管理工作。第五條快遞行業協會應當依照法律、行政法規及其章程，制定快遞行業規範，加強行業自律，為從事快遞業務的企業提供信息、培訓等服務，促進快遞行業健康發展。第六條從事快遞服務的企業應當加強快遞服務質量管理，完善安全保障措施，為用戶提供快速、準確、安全、便捷的快遞服務。
從事快遞業務的企業應當切實履行安全生產主體責任，接受郵政管理部門的安全監督、檢查和日常管理工作。第七條鼓勵郵政管理部門和相關企業為繁榮快遞市場、促進快遞業發展，積極培養和引進各類專業人才。人才優惠和扶持政策按照市政府有關規定執行。第八條鼓勵從事快遞業務的企業使用環保包裝、新能源汽車等有利於環境保護的方式，並按照有關規定享受新材料、新能源推廣應用的優惠政策。第二章規劃與建設第九條縣級以上地方人民政府制定和實施土地利用總體規劃和年度計劃時，應當將快遞園區建設作為公共服務設施納入規劃，統籌考慮快遞企業投資項目用地需求，合理安排用地指標。鼓勵專業電子商務快遞園區不斷完善配套服務功能，為入園電子商務和快遞企業提供融資、租賃、倉儲、檢測、人才等服務。
對適合發展快遞服務的產業園區、居民區和商業區，鼓勵快遞服務網點進入，逐步實現快遞與電子商務、制造業、跨境網購、現代農業等產業融合發展。第十條鼓勵社會第三方在企事業單位、車站、機場、商業區等場所設置智能信報箱、智能快件箱等自助終端，提高終端投遞的智能化水平。
智能快件箱的經營者應當自設置和使用智能快件箱之日起30日內，向郵政管理部門申報登記，其後臺終端應當與郵政管理部門的監管信息系統聯網，並接受其監督管理。第十壹條新建住宅區建設單位應當按照相關規劃設計規範中有關公共服務設施配建控制指標的相關要求，設置與其規模相適應的快遞服務站點。
舊住宅區改造，由業主大會或者業主大會授權的業主委員會征求業主同意後，根據需求設置相應的明示服務場所。
快遞服務場所應當建設開放式寄遞服務中心或者設置智能信報箱、智能快遞箱等自助服務終端。第十二條城鎮新建、改建、擴建住宅小區設置智能信報箱，不再配備傳統信報箱的，應當將設置智能信報箱的項目納入住宅小區建設工程統壹規劃、設計、施工和驗收，與建設工程同時投入使用。智能信報箱的數量應根據住宅單元數量合理設置，並符合相關標準。
住宅區和住宅樓工程竣工驗收時，智能信報箱工程的專項驗收應當由建設單位組織，設計、安裝、工程監理單位和郵政管理部門參加驗收。
住宅小區和住宅建設項目智能信報箱的維修和更換，在保修期內由建設單位承擔；保修期內由產權人負責，或者產權人可以委托物業服務企業或者其他有資質的第三方企業維修或者更換。第十三條完善郵政服務網絡，鼓勵有條件的地區將村郵站發展成為公共服務平臺，提供郵政快遞、農村電子商務、農資購銷等服務，促進城鄉公共服務均等化。鼓勵鄉鎮(街道)為人民服務中心、村黨群服務中心、便民服務中心、超市等郵政快遞站點提供服務支持。第十四條鼓勵和支持快遞服務與電子商務、制造業和特色農業建立合作發展機制，促進快遞服務與相關產業融合發展。
鼓勵從事快遞業務的企業通過委托代理、搭建農村物流平臺等方式，在農村開展農業生產資料、消費品、農副產品購銷等電子商務活動。