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酒店對外公關包括哪些內容?

酒店對外公關包括哪些內容?介紹如下:

(壹)密切與目標公眾的聯系,創造良好的人際溝通渠道。

官方酒店的公關需要壹個獨特的傳播渠道,即依托公務員的人際傳播渠道和酒店員工的傳播渠道,向目標公眾傳播酒店的形象。在形象戰略定位的基礎上,虹口酒店還確定了以商務客人為主,商務客人為輔的目標公眾群體,並制定了壹套密切聯系目標公眾的方法,確保酒店與目標公眾的雙向溝通。

(2)拓展公務市場

沒有政府的支持,全面加強公務公關是絕對不可能的。因此,在打造公務酒店品牌形象的策略中,重點是做好政府及其職能部門的公關工作,讓政府及其職能部門作為業主幫助和支持酒店,把酒店當成自己的企業。並通過政府及其各職能部門的特殊影響力,擴大知名度,拓展官方市場。

(三)在服務中傳播,在傳播中營銷

基於商務酒店傳播的特殊性,虹口酒店為自己量身定制了獨特的傳播模式,即“服務中的傳播,傳播中的營銷”,依靠實際行動宣傳自身特色,依靠為目標公眾提供優質服務所產生的口碑宣傳自身形象;通過新形象的深化,使目標公眾對酒店產生認同和認知,從而創造顧客忠誠度和美譽度,提高酒店的社會效益和經濟效益。

虹口賓館作為中國第壹家官方酒店,樹立了自己的品牌形象。這個形象的定義是:以商務客戶和商務活動為主要目標市場,以標準化酒店服務為基礎,以特色公務接待為特色的酒店。