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服務標準包括什麽?

社會工作服務標準是什麽?

社會工作是壹種科學的專業幫助活動,是社會工作界和其他有關方面的知識。現代社會工作是在利他主義指導下,以科學知識為基礎,運用科學方法幫助他人的專業服務活動。那麽,以下是我為大家整理的社工服務標準。歡迎閱讀瀏覽。

壹.社會工作從業人員

從業者:要求有社會工作教育背景。

在臺灣省,大部分社會福利服務機構的負責人都有社會工作教育背景。這種專業的人才梯隊結構保證了機構的良性運行和健康發展。例如,臺東家庭支援中心的32名全職員工中,有25名是社工。為了保證機構的健康發展,他們現在招聘的新員工必須是社工相關專業的畢業生。

社工日誌怎麽寫?

為了探索本土的社會工作服務模式,目前,中國大陸的社會工作者基本養成了寫工作日誌的習慣,但尚未形成統壹的標準。在這方面,臺灣省積累了壹些經驗,制定了《社會工作記錄編寫說明》(1998),規範了開展服務時編寫的記錄類型、內容和要點,規範了社工的服務流程。

社會工作者監督:承擔問責和檢討的責任

根據香港社會工作督導指引,社會工作專業應屆畢業生(全職服務不足三年)每月應接受至少壹小時不間斷的面對面個別督導;具有三年或三年以上全職經驗的社會工作者應每兩個月接受壹次不受幹擾的監督面談。如果選擇同行監督,更高職位的員工應該承擔責任並接受審查。在培訓和持續專業教育方面,整體來說,香港並沒有專為社工而設的持續專業教育課程。大部分機構不定期以短期研討會、工作坊的形式進行培訓,或者個別社工申請碩士或高等教育。

社會工作者繼續教育:每年在職培訓不少於70學時。

教育的功能是促進社會工作服務的專業化。臺灣省的社會工作者每年必須接受70小時以上的在職培訓,以彌補學校實踐教育的不足,提供新的知識、技術和方法,提高服務質量和工作效率。這種培訓是分班級、分層次管理的,即社工和社工督導的培訓內容不同,服務於不同領域的社工的培訓內容也不同。

社會工作者執照考試:更加註重實踐,解決實際問題

在美國,社會工作執照考試分為五個級別,即副社會工作級別、學士社會工作級別、碩士社會工作級別、高級通才社會工作者和臨床社會工作者。高級通才社工主要是為取得社會工作碩士以上學位,並具有兩年以上(至少3200小時)督導臨床社會工作經驗的人設計的。臨床社會工作者,在社會工作碩士學位考試的基礎上,主要考察考生的高級社會工作技能和知識。臨床社會工作者的考試進壹步以高級全科社會工作者的考試為基礎。要通過這個考試,妳不僅需要掌握高級的技能和知識,還需要掌握壹些關於社會工作執照的制度和法律知識。

社工的晉升空間:進入公共服務體系。

為了吸引綜合素質高、適應能力強、工作業績顯著的社會工作者進入公共服務體系,臺灣省專門設置了“高級和普通社會工作考試”,規定持有社會工作教師證書者可以參加“政府部門公共社會工作考試,取得公共部門社會工作教師資格”,以吸引具有社會工作背景的專業人士加入公務員隊伍。

二、社會工作服務標準

社會工作專業機構是社會福利和社會服務的重要載體,也是社會工作者的重要工作場所。

美國董事會:機構的決策中心,名不副實。

在內部管理方面,美國的社工機構壹般都有類似的組織架構。董事會是組織的決策中心,承擔著實現組織使命的責任。重大問題必須由董事會討論決定。執行董事是董事會聘請來執行其決議的首席執行官,是組織的靈魂。

機構崗:設置籌款崗。

在美國,社工不僅設置項目經理、誌願者協調員等職位,還會聘請有經驗的人來籌集資金。除了社會工作者,組織通常還會聘請心理學家、精神病學家等不同專業背景的人,為從事直接服務的職位組成團隊,實現優勢互補,最大限度地發揮各自的優勢。

社工事務所:需要取得壹定的資質。

社會工作事務所是由取得社會工作證書的人員設立的提供社會工作服務的專業機構。臺灣省的《社工法》也對社工事務所的設立、名稱使用、收費標準、廣告、停業等事項作出了明確規定。《社會工作者法》規定,獲得資格後在實際領域服務三年以上的社會工作者可以申請成立社會工作者事務所。2005年,臺灣省成立了兩家社工事務所,分別是宜蘭縣Yelily社工事務所和臺北市鶴山社工事務所。無論是名稱還是運作規律,都有點類似於律所。

社工評估:壹年兩次考試

為了保證社會工作的服務質量,提高社會工作者的職業態度,服務機構非常重視對社會工作者的評價。考核每年進行兩次,壹次在年中,壹次在年末。考核程序如下:首先對自己的工作進行自評,以自填的形式進行,然後由社工組長(或部門負責人)打分,再由社工團隊打分,最後由機構負責人審批。值得註意的是,社工團隊的分數占了相當大的比重,這與社工註重團隊力量的工作理念密切相關。

社會服務機構:重視“評估與問責”

在香港,無論是政府資助的社會服務機構,還是自負盈虧的社會服務機構,都必須面對評估和問責的要求。不同的是,前者主要接受保薦人;對政府的評價和問責,而後者更多的是對公眾負責。談到資助機構的評估,我們必須提及服務表現監察制度。這是規管、厘定及評估資助機構服務表現的重要文件,包括社會福利署與資助機構簽訂的資助及服務協議,以及壹套服務質素標準。

三。社會工作服務領域的標準

目前,社會工作服務已擴展到兒童、青少年、老年人、社區矯正、人口和計劃生育等16個領域。在國外,壹些成熟的領域已經建立了壹些服務標準或指南,如美國兒童福利社會工作服務標準、美國學校社會工作服務標準、美國醫療保健社會工作服務標準等。

法律依據:

中華人民共和國教育法

第四十壹條從業人員有依法接受職業培訓和繼續教育的權利和義務。國家機關、企業事業單位和其他社會組織應當為本單位職工的學習和培訓提供條件和便利。

第四十二條國家鼓勵學校、其他教育機構和社會組織采取措施,為公民接受終身教育創造條件。