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列車乘務員身上不能有傷疤之類的嗎?

列車乘務員身體暴露在外部位不能有疤痕。

乘務員招聘條件:

1、身高162-170(形象氣質佳者,可放寬至160CM);

2、無任何傳染性疾病;

3、無暈車史;

4、近視者,不帶眼鏡不影響正常工作或習慣長期佩戴隱形眼鏡;

5、身體裸露部分無明顯疤痕。

擴展資料

乘務員能力要求:

1、具有良好的觀察能力

觀察能力是指善於全面、深入、正確地發現事物各種典型特征的能力,即對事物能夠進行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是客運服務人員的基本技能,是搞好優質服務的前提。

在客運服務中,註意觀察細小的事情,從中發現新情況、新問題,改進服務方式,或從細微的征兆中發現問題的本質,有效地防止各種事故的發生,保證旅客運輸安全。

2、具有準確的判斷力

列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題,特別是對突發事件的判斷能夠及時、準確,才能預防或制止各種事故的發生,保證旅客運輸安全。

3、具有良好的記憶力

記憶是智力活動和能力提高的基礎。客運服務人員必須對鐵路的規章制度、技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢,並能靈活運用,才能對旅客的詢問對答如流。所以,客運服務人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養,提高自己的工作能力和工作效率。

4、具有較高的理解能力

“理解”簡單地說,就是對某事物運用已有的知識、經驗去認識其各種關系、本質、規律的思維活動。只有理解了才能掌握運用。

客運服務人員的理解能力有兩個方面:壹是表現在對鐵路規章制度、操作技能知識的理解,理解透徹才能掌握運用。二是表現在尊重旅客,對旅客的心理需求多壹分理解,才能有耐心、熱心去為旅客服務。所以客運人員的理解能力有別於其他工種,是客運服務人員必備的能力之壹。

5、具有較強的表達能力

列車上的壹切活動,離不開語言、文字表達。而語言、文字又是人們交流感情、表達思想、傳遞信息、相互溝通的工具,直接體現著壹個人的學問、個性和生活經驗。

列車員同旅客進行語言交流,直接反映服務態度和服務水平,因此需要較強的口語表達能力,而口才又是人類生活中應用最普遍而最難能可貴的技術或藝術。

6、具有較強的人際交往能力

旅客列車每天有各種各樣的旅客,他們的性格、愛好、興趣各不相同,旅行需求不同,列車員同他們處理好關系是十分重要的,因為這關系到對妳的工作的評價,直接反映服務質量。如果與旅客發生爭吵,不僅反映壹個人的工作能力不強,而且影響個人形象,也影響鐵路的聲譽。

南昌理工航天航空學院--2014年9月21日廣州鐵路局動車組來我院專場招聘

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