房地產售樓處分為銷售經理、銷售主管、置業顧問、策劃人員、權證/按揭人員等崗位
1、銷售經理的崗位職責：
①、組織團隊工作：
A.推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行； 〃通過創造良好的銷售環境，樹立良好的企業形象；
B.根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍；
C.了解部門每壹位員工的個性及優劣勢，幫助員工掃除業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力；
D.將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作，並督促其完成；
E.評定現場銷售人員的能力及其業績表現，並負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配；
②、制訂計劃：
A.為項目的整體營銷提供決策參考；
B.制定年度、季度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）； 〃制定和監督執行促銷活動計劃；
C.制定並監督執行市場調查計劃，進行市場分析；
D.與項目策劃人員壹起制定市場推廣計劃和預算，並監督投放過程和效果，及時評估和調整；
E.與工程部、開發商磋商，結合市場情況作出合理的銷售計劃；
F.進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監控和評估；
③、監督、控制、協調各項工作：
A.制定本部門的工作規範、行為準則及獎懲制度；
B.指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程；
C.協調部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系；
D.定期召開部門（售樓部）會議，以便統壹觀念，協調進程；
E.了解客戶的基本情況，按時向開發公司匯報銷售情況和統計資料；
F.及時了解本公司的基本數據，做好信息***享；
G.負責落實銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況；
H.考慮並制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
I.將部門工作和任務分解到每位員工，並進行指導實施。據此建立考核指標體系，並建立薪酬體系；
J.根據公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調整；
K.督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐；
L.組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務交流，不斷提高業務水平；
M.溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度；
N.配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；
O.做好項目解釋，現場業主投訴等工作；
2、銷售主管的崗位職責：
房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，主要工作內容如下： ?
①、協助經理搞好日常的管理工作：
A.嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；
B.協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，並通知到本人；
C.自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行；
D.協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議；
E.嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象；
F.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服；
G.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作；
H.積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力；
I.培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動的給予配合，促進成交，對於不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在；
J.善於控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。
②、解決客戶提出的疑難問題：
A.壹般銷售人員由於銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；
B.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒；
C.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
③、日常統計工作：
A.每天認真統計來電量、區域、客戶群，找準銷售定位；
B.認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；
C.每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報；
D.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點；
E.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議；
F.做好在定期內對樓盤收取的定金，並熟練掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程；
G.做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報；
H.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表；
I.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作；
J.做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。
3、置業顧問崗位職責：
壹般銷售人員，即置業顧問，是與客戶密切聯系，離客戶最近的銷售服務人員。壹般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是整個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主
管對壹般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現銷售任務。因此，壹般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。
房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質，是否能盡職盡責地完成本職工作，對於壹個房地產企業而言是非常重要的。
置業顧問的主要工作職責如下：
A.熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問；
B.服從企業安排，積極工作，抓住時機銷售企業開發的樓盤；
C.善於表達但不誇誇其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關系，為企業樹立良好形象；
D.與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執行；
E.積極做好售後服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息；
F.每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結；
G.負責及時回收售樓款。
對於壹個房地產銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。
4、策劃人員工作職責（實行整體外包制）：
A.房地產項目的市場調研和咨詢策劃；
B.整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案；
C.負責房地產項目前期調研及策劃，為公司領導提供決策依據；
D.負責制定銷售推廣方案並配合推廣方案的平面廣告設計，及銷售中心的包裝設計；
E.將廣告推廣設計、組織等所有工作外包，那麽就會產生廣告公司的月費。 ?
5、權證/按揭人員工作職責：
A.負責商品房買賣合同簽訂、備案；
B.負責公司購房業主房產證的辦理；
C.負責聯系並督促客戶辦理按揭相關手續；
D.負責按揭資料交接表的填寫與保管工作；
E.負責審查置業顧問上報的客戶資料，做到發現問題及時解決，並及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批；
F.與按揭銀行、抵押中心的工作人員經常溝通並保持良好的合作關系，遇到特殊情況及時向上級匯報，確保按揭款盡快回籠；
G.完成領導交辦的其它工作。