在協助領導工作方面，秘書素質的高低對壹個企業很重要，因此，開展這壹行業的職業技能鑒定工作，提高從業人員的素質就顯得非常重要。按國際秘書聯合會的定義，“秘書”是上司的特殊助手，他們掌握辦公室工作的技巧，能在上司沒有過問的情況下表現自己的責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在所有給予的權利範圍內做出決定。目前國內秘書人才的培養與西方差距很大，企業還很難尋覓到高級秘書人才。
專業秘書需要什麽條件和能力
在過去的幾十年中，秘書的角色變化得很快，她們不再是打字員或是辦事員。這個變化表明了秘書開始被歸入行政管理工作範疇，秘書的工作職能將涉及項目管理、計算機軟件應用、組織會議和出差、外部網和內部網的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。
在21世紀，秘書需要有以下五方面的能力：壹、多元化才能。秘書應用懂得兩國甚至三國以上的語言，具有壹定的語言處理能力和計算機技能。二、組織能力。秘書應當是壹個組織者，她要為各種會議和活動作計劃，並落實安排。同時，她還需要應付壹大堆的工作日記、計劃表、文件和電子檔案。三、溝通能力。秘書需要和老板、同事以及客戶打交道，她要善於協調企業內外部的關系。四、獲取新知識的能力。秘書必須通過繼續深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術方面，她需要跟上計算機應用的發展步伐。五、團隊合作能力。秘書要參加到許多實際項目中去，她需要收集信息，需要督促團隊努力工作。因此團隊合作能力也是秘書工作的壹個關鍵部分。來自網易教育作者為佚名發表的觀點中認為，專業秘書的必備條件，與傳統秘書截然不同，20世紀的秘書所被賦予的職責，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環境；而新世紀來臨之際，由於網絡的四通八達，企業扁平化、全球化的發展，促使秘書積極順應變局，創新思維。因此，21世紀的秘書，除了外形利落出色、學識涵養豐富、個性成熟穩重等傳統的標準之外，還應具備現代條件：
第壹，有問題，能自己找答案。資深參謀人員應為主管設想出合理的方法，要主管做選擇題而非是非題。
第二，情緒問題，能自行排解。世界上95％的秘書都是女性，下個世紀無疑將是女性發展最快速也是挑戰機會的世紀。專業秘書必須克服自身的情緒問題，力求成熟穩重。
第三，不斷給自己找機會。化被動為主動。危機就是轉機。
第四，隨時準備。許多秘書抱怨加班，比老總還忙，這就違反了秘書工作的要求。主管隨傳隨到這是必須的。
第五，話不多但中聽。多數主管都很忙碌，沒有時間聽閑話。所以秘書在回答前必須思考，做到能言不繁。
第六，做事有分寸。做秘書最難的壹件事，是揣度主管的心意。許多反應及作風都是在日積月累的溝通和協調中了解的。所以過度反應是需要避免的。
第七，凡事多觀察。秘書就像氣象局壹樣，主管及辦公室的風吹草動都唯妳是問。要適應環境，而非要環境適應妳；要改變自己而非改他人。
第八，能設身處地的考慮。秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個前提下，妳所擁有的資源最多也最完整，所以妳的思維應該不是單壹的，而是整合的。
第九，能扮黑白臉。許多會議和談判的場合可能需要妳適當的出現，配合主管完成工作。所以妳的溝通協調能力是相當重要的。
第十，有公關能力。秘書工作會涉及更多的顧客服務，也就是對外涉及聯絡的能力。秘書也將逐步邁向公關經理人或甚至發言人的角色。