如何有效管理知識？
-華為在實踐中找到了壹種切實有效的方法，那就是案例庫的構建。
在華為，有壹個龐大的案例庫，是華為自己通過技術手段構建的。
在各種激勵機制下，每個人都可以在上面發帖分享案例。
員工貢獻案例，提供經驗內容，然後專家和大眾點評、點贊，進行壹些社交，讓員工“被看見”。
優秀的案例經過評審後，管理者會在內部發布，可能會通過郵件、內部刊物等方式，也可能會有部分案例被選入華為大學的教材，作為教學案例。
對於為案例庫做出貢獻的人，華為設計了多種激勵措施，包括物質激勵和精神激勵，以促進案例庫的建設。
甚至有些職位的資格是強制性的，晉升人選需要對案例庫做出壹定的貢獻，從而保證案例庫的資源充足。
案例傳播其實就是有效知識和經驗的傳播。
這樣，華為實現了內部知識和經驗的動態循環。
這些年來，在案例的研究和應用中，我發現我們可以把案例從學習方法提升到解決方案。
通過業務對標經驗的提取和傳承，普通員工可以復制對標員工的經驗，擁有對標員工的行為和思維模式，有效提升績效。
通過案例教學內訓師實施課程，可以有效提高內訓師的教學能力，促進內訓師的培訓。
傳統課程通常是基於理論和知識，而基於經驗提取的全案例課程是基於業務情景。
壹個案例可能只能解決壹個或者壹類問題，但是當我們有很多優質案例的時候，通過挖掘這些案例背後的方法論，可以在業務環節形成由點到面的解決方案。
案例也可以是崗位人才階梯式成長的解決方案:壹個崗位不同層級的員工需要學習適合自己層級的案例，也需要輸出不同的案例。
壹個人貢獻的值得借鑒的案例越多，他對自己工作的思考就越多，總結就越多，經驗就越多。
那麽崗位級別的提升也可以和貢獻案例的質和量成正比。
最後，所有的案例會形成壹個企業智庫，讓智慧和經驗在企業內部不斷流動，創造價值。
我們來看兩個工作中常見的場景。
在第壹種場景中，標桿員工考慮的因素比普通員工多，收集的信息更全面，制定的規劃案例也更有針對性。
第二種場景，標桿員工比普通員工更擅長與客戶溝通，挖掘客戶信息，引起客戶興趣。
如果能把標桿員工在這些特定場景下的方法和理念、默會知識、洞察提煉為可復制、可推廣的流程/步驟、工具/方法、文字/公式，就能提高普通員工的績效。
其實對於企業中的大多數員工來說，解決問題的最好辦法不是苦思冥想，而是模仿大師。
因為每個人的認知都是有限的，有天花板的，只能在自己的思維框架內考慮解決方案。
大師的思想體系和我們不同，所以當我們有機會學習大師的經驗時，我們就有機會突破自己認知的邊界。
大師都是從哪裏來的？
它來自於那些做到了這壹點並解決了同樣問題的人。
經驗提取要做的是增強企業經驗和智慧的可視性，在企業內部的人與人之間分享經驗和思想。
豐富、多樣、多樣的經驗組成的網絡結構是企業快速發展的源泉。
能更快更有效解決問題的商業專家有哪些基本能力？
如果企業內部的專家、專家和基準的經驗和想法可以被總結、提煉和提取，那麽它將:
組織在什麽情況下需要做經驗提取？
第壹種情況是業務的快速擴張。
比如新生產線開，新市場開，新產品上市。此時，已有的運營經驗相當珍貴，需要在組織內部快速復制。
假設銀行開發了壹款全新的理財產品，普通員工因為怕困難不願意賣。此時，可以從內部“牛人”身上提取的經驗包括:
第二種情況是需要提高核心崗位員工的能力。
如果企業的核心業務崗位只有少數高績效員工，大部分員工表現平平，如何快速提升所有員工的績效？
以某銀行為例。如果壹家銀行的核心崗位是普惠金融客戶經理，那麽優秀的客戶經理至少要有三種經驗可以提取:
第三種情況是創新項目推廣的時候。
當企業中的創新項目取得了壹定的實踐成果，企業需要大規模復制這個創新項目時，可以通過經驗提取技術實現快速復制。
組織經驗的提煉，就是總結專家/標桿在做某件事的過程、方法和技巧，並把它們變成可以遵循的模板和工具，以提高績效。
比標準化的職位描述更有價值的是，它會深入解釋每壹步中的難點，尤其是壹些隱藏的決策思路。
在這個項目中，我們通過經驗提取把優秀櫃員的隱形經驗顯形，通過建模把他們頭腦中的思維過程結構化，讓其他櫃員更好的學習。
我們把提取出來的隱性經驗顯性化後，使之成為方便員工實際操作的工具，讓普通櫃員迅速改善了之前的行為，實現了業績的提升。
壹些經驗提煉出來後，甚至可以優化現有流程，提升整體性能。
企業花費大量的時間和金錢聚集優秀員工，做經驗提取工作坊。結果是提取了大量典型場景的案例集和作業指導書。
那麽，如何領導後續工作，將這些案例有效轉化為生產力呢？
提取經驗，最終還是要實現經驗在企業內部的落地和推廣。
組織經驗的提取本身並不是目的，最終目的是形成壹套易學易用的方法論，可以被學習者直接復制，使用後達到和內部專家壹樣的工作效果。
其實“把書變成課”的過程也是壹個經驗提取的過程，提取了書作者的經驗和妳自己的經驗。
妳可以在這個過程中盡可能多地提取妳讀到的經驗。
這是壹個提煉經驗、領悟經驗、整合經驗、重塑經驗的過程。