“所有的面試官也只有壹個目的:在最短的時間裏了解到妳最多的信息。”原新華信正略鈞策管理咨詢公司合夥人、HR總監汪洱說,她是清華大學、北京大學、中國人民大學等高校的所有學生,包括MBA的職業指導顧問,面試提問就是其中非常重要的培訓內容。“實際上,壹系列雇主可能問到的問題中,都能提練成 5個。”
企業的5個問題——
妳為什麽到這兒來?
妳能為我們做什麽?
妳是什麽樣的人?
妳與競爭同壹職位的人有何區別?
妳還有什麽問題要問我嗎?
對應到個人身上,妳應該自問——
這項工作具體是做什麽?
我有哪些技能符合這項工作的要求?
我如何與這些人***事?
我能說服他們從多個候選人中選擇我嗎?
我將來能在這家公司做到什麽程度?
1.妳為什麽到我們公司來?
兩名外語專業的大四學生,同校同班,壹同應聘總裁助理職位。A說:“我畢業於某大學外語專業,22歲,平均學分90分,班級排名第壹,是校學生會主席,組織過很多社團活動,還是學校義賣形象大使。我爸爸是局長,有廣泛的人脈。我的愛好是遊泳、看書。”B說:“我關註貴公司很久了,很清楚妳們公司的業務是…… 做總裁助理英語必須很好,所以我除了平時在校刻苦學習英語,還利用寒暑假到旅行社實習;我也知道總裁助理的文筆要好,所以壹直練習寫作,給校廣播站和雜誌社投稿,現在已發表多篇文章,而且給出版社翻譯過外文書。”或許A看起來很優秀,但顯然B對公司和職位更有熱情,更用心。
2.妳能為我們做什麽?
有時候面試官會問妳:“妳在大學都學了哪些專業課?”“除了這些,還會什麽?”很多大學生回答“我會C++”,那簡直傻透了,對面試官來說,他並不是問妳會什麽,而是問妳能為公司做些什麽。如果把回答修改為“我可以利用C++幫公司開發或者完善客戶系統,讓檢索更簡單”、“優化公司的管理系統,讓全國的數據實現快速***享和更新”,那就截然不同。
3.妳是什麽樣的人?
這等於是在問:妳了解自己嗎?妳的價值觀是否和我們壹致?“ 妳必須清楚地知道我把妳招進來,能把妳用在什麽地方。”袁嶽表示。這個問題還會以“妳最害怕的壹件事”“最不喜歡的工作環境”“妳最喜歡什麽樣的老板”“ 妳最崇敬的壹個人是誰,對妳的影響是什麽”“妳的優點和缺點是什麽”等等形式出現。
4.妳與競爭同壹職位的其他人有何區別?
通常這個問題會帶著“妳的優勢是什麽”“為什麽我要雇用妳”的面具。“時常有學生回答,我有良好的溝通能力、團隊合作精神、人際交往能力、組織協調能力…… 這毫無意義,因為在校生這些差別只分毫厘,既然崗位要求了這些能力,所有進入面試的候選人都具備了大同小異的溝通能力、團隊合作精神,這不是妳的優勢!” 汪洱說道,“要講那些別人沒有、只有妳有的。”
5.妳還有什麽問題要問我嗎?
通常許多學生會問工資、培訓這些問題,事實上這不是最好的選擇。招聘者的問題有時間順序,從遙遠的過去遞進到最近、到現在、再到未來。這個問題就是個典型的關註未來的問題,妳要關註的是工作本身, 而不是公司能為妳提供什麽。所以,“這份工作最大的挑戰是什麽”“如果我被公司雇傭做這份工作,我需要註意些什麽”這類問題都是好問題。
下面是問題回答的思路:供參考問題壹：“請妳自我介紹壹下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相壹致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談妳的家庭情況”
思路：
1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有壹定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：“妳有什麽業余愛好？”
思路：
1、 業余愛好能在壹定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、 最好能有壹些戶外的業余愛好來“點綴”妳的形象。
問題四：“妳最崇拜誰？”
思路：
1、 最崇拜的人能在壹定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜壹個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜壹個明顯具有負面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“妳的座右銘是什麽？”
思路：
1、座右銘能在壹定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題六：“談談妳的缺點”
思路：
1、 不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出壹些對於所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是壹些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七：“談壹談妳的壹次失敗經歷”
思路：
1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，
4、 所談經歷的結果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八：“妳為什麽選擇我們公司？”
思路：
1、 面試官試圖從中了解妳求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己壹定能做好。”
問題九：“對這項工作，妳有哪些可預見的困難？”
思路：
1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、 可以嘗試迂回戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——“工作中出現壹些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”
問題十：“如果我錄用妳，妳將怎樣開展工作”
思路：
1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。
2、 可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定壹份近期的工作計劃並報領導批準，最後根據計劃開展工作。”
問題十壹：“與上級意見不壹是，妳將怎麽辦？”
思路：
1、 壹般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”
2、 如果面試妳的是總經理，而妳所應聘的職位另有壹位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”
問題十二：“我們為什麽要錄用妳？”
思路：
1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位壹般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份***組感興趣、有足夠的信心。
3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務，如果貴公司給我這個機會，我壹定能成為貴公司的棟梁！”
問題十三：“妳能為我們做什麽？”
思路：
1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。
3、 應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四：“妳是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”
思路：
1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位並不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。
2、 對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。
3、 如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我壹直利用各種機會在這個行業裏做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我壹定能勝任這個職位。”
問題十五：“妳希望與什麽樣的上級***事？”
思路：
1、 通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上壹個陷阱，又上壹次機會。
2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
3、 如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麽要求，只要能發揮我的專長就可以了。”
問題十六：“您在前壹家公司的離職原因是什麽？”
思路：
1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位裏不存在。
2、 避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。
5、 不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、 如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這壹步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。”
同壹個面試問題並非只有壹個答案，而同壹個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在於應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然後投其所好。